淘寶開店被限制了能申訴嗎?如何申訴?(淘寶申訴時間過了怎么辦?如何申訴?)
2023-01-08|12:13|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:75
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在淘寶開店,就要遵循淘寶規(guī)則來,雖然存在很大漏洞和不公平,但是,沒有辦法,我們要依靠這個平臺來發(fā)展自己的業(yè)務(wù),還是得受制于人。有的淘寶賣家會因為違規(guī)而被限制開店,這是一個非常棘手的問題,那又要該如何解決呢?我們能申訴嗎?
1、被淘寶規(guī)避以后我們店鋪是有兩次申訴機會。
2、第二次機會是需要聯(lián)系客服進行申訴。他會讓你提交聊天記錄還有保證書信息。
3、入口比較難找。你進入到賣家中心,在左上角有站內(nèi)信,點擊進入就可以看到小二還是客服發(fā)給你的信息了,里面有鏈接點擊進入申訴即可。
4、如果旺旺沒有被封的話可以旺旺回有提示。
申訴完等待回復(fù)即可。不懂的聯(lián)系客服,他會詳細(xì)跟你說的。一定要抓住這次機會,要不就沒有了。
5、客服的話找人工云客服,在賣家中心就可以看到入口。
淘寶帳號之前因為操作不當(dāng),店鋪被淘寶限制登陸涉及危險交易,限制淘寶登陸,我是這樣子解決的,淘寶限制登陸后不要馬上去申訴,因為一般都是15天。
被凍結(jié)第一種:是被扣了12分以上的這種一般違規(guī),會被處罰7天以上的屏蔽期;
被凍結(jié)第二種:是被扣了48分的這種嚴(yán)重違規(guī)。當(dāng)被扣了48的朋友,就要想想了,是不是在賣違規(guī)的商品,或者干一些違反了法律的事情。
遇到這些問題的話,可以打電話給他們的客服,這是最直接的。如果一般的違規(guī),后臺都有申請通道,在后臺的“體檢中心”去進行申請即可。
如果被限制開店了,大家可以嘗試上述方法來解決,不過,如果是永久限制,那就沒有辦法了,只能自己換個身份證重開開店了。在淘寶開店,還是要注意防范一些小人的,進來淘寶推出了淘寶評價極速管理,大家可以通過此辦法來管理不合理評價。
現(xiàn)在很多淘寶商家在開店的時候,由于在經(jīng)營的過程中,對店鋪進行刷單的時候沒有遵守平臺的規(guī)則,被平臺抓到,商家就會去申訴,那么淘寶申訴時間過了該怎么辦了?
如果店鋪申訴過期,可以給云客服聯(lián)系、說我的憑證當(dāng)時沒找到、或者其他理由不知道要什么資料、忘申訴了、要講我有正規(guī)的進貨憑證,頭一次遇到這樣的問題,小二會給你從新開出提交資料入口一次機會。
如何申訴:
1、出現(xiàn)違規(guī)情況,一般在賣家中心----待辦事項----違規(guī)提醒就可以看得到,如管控記錄的,待處理的違規(guī)等等。
2、點擊進入待處理的違規(guī)的數(shù)字,進入到,體檢中心 > 違規(guī)處理頁面,可以具體看到違規(guī)對象,違規(guī)類型,處置方式等等。
3、點擊查看詳情,就可以查看具體的說明,舉證的申訴入口也在這里,我們點擊“待舉證”。
4、一般來說淘寶會列舉5個訂單,可以這5個訂單來進行申訴,這里是虛假交易的判決,申訴時間為3天時間,我們點擊添加憑證。
5、選擇自己的交易場景,按自己的實際交易情況選擇,注意:一旦選定后,就無法更改了。
6、然后下一步就是提交憑證的,授權(quán)淘寶小二查看聊天記錄,提交發(fā)貨物流底單,提交快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖,這三個是必填項,還可以自己補充一些留言。
7、這里是底單和快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖樣式,不同快遞會有不同,代銷的可以向代發(fā)單位索取,自己發(fā)貨的,可以聯(lián)系快遞公司索取。
8、5個對象的憑證添加完畢后,就可以提交申訴了,點擊提交申斥,等待淘寶的處理。
經(jīng)過以上介紹,能夠了解到淘寶申訴過了該怎么辦,可以給云客服聯(lián)系,申請重新申訴。而申訴的流程也給大家做了介紹,可以按照方法進行操作。
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