天貓延遲發(fā)貨管控規(guī)則是什么

原文大綱：天貓延遲發(fā)貨管控規(guī)則是什么！ 如今、天貓也有相關規(guī)定來限制天貓賣家的發(fā)貨，因為對于賣家來說，一些活動或其他原因可能會導致延遲發(fā)貨，這實際上會給買家?guī)硪恍﹤Α榱吮３诌@種公平性，平臺還制定了以下延遲交付規(guī)則。那么天貓延遲發(fā)貨管控規(guī)則是什么，下面來看看吧。

如果延遲發(fā)貨，商家應以支付紅包的形式向買方支付。賠償紅包面額的計算標準為貨物實際交易金額的30%，單筆交易最低不低于5元，同一買賣雙方24小時內付款的多次交易最高不超過500元。

如果發(fā)貨延誤嚴重，貨物將被下架；如果延遲發(fā)貨嚴重，買方提出投訴，在天貓判斷投訴成立之前，商戶未能自愿同意付款或與買方達成協(xié)議，除了向買方付款外，每次一般違規(guī)扣1分(30天內累計不得超過6分)。

以下情況不支持延遲發(fā)貨補償。如果買方提出延期發(fā)貨賠償申請，買方和賣方應自行協(xié)商處理：

1.天貓延遲發(fā)貨管控規(guī)則；

2.不是基于生活消費的購買；

3.經(jīng)新聞媒體曝光、國家行政部門通報或淘寶調查，發(fā)現(xiàn)商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)。為了保護買家的權益，天貓要求商家立即停止發(fā)貨；

4.因洪水、火災、地震、重大政府會議、重大事件等特殊情況。商戶無法在約定的時間發(fā)貨，經(jīng)天貓評估后報天貓審批。

如何計算商家的發(fā)貨時間？

商家的發(fā)貨時間基于物流及其平臺系統(tǒng)中記錄的時間。“物流及其平臺系統(tǒng)中記錄的時間”分為兩種情況：

1)官方網(wǎng)站上物流的物流明細顯示為“已收/已銷”，代表發(fā)貨狀態(tài)；

2)對于菜鳥及其物流服務合作伙伴提供的商品訂單，購買的寶貝物流明細顯示四種狀態(tài)：“發(fā)送到配送中心”、“進入配送中心”、“完成配送包裹”和“包裹已發(fā)出后從配送中心發(fā)送”狀態(tài)。

但以下業(yè)務不適合此規(guī)則。

1)餐飲卡、消費卡、商場/百貨商場購物卡、購物券(購物券、餐飲券、大閘蟹券除外)、網(wǎng)上購物券/優(yōu)惠券、電影/表演/體育賽事、本地化生活服務、保險、整車(經(jīng)銷商)、新車/二手車及部分全屋定制商品類別；

2) 淘寶虛擬商品；

天貓平臺本身的規(guī)則比淘寶更嚴格。如果賣家沒有嚴格遵守這些規(guī)則，他們將不可避免地給自己帶來負面影響，比如相應的處罰，所以你必須熟悉所有的規(guī)則。

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