淘寶物流異常對(duì)流量有影響嗎？淘寶物流異常如何處理

本文大綱：淘寶物流異常對(duì)流量有影響嗎？淘寶物流異常如何處理 現(xiàn)如今提起淘寶不會(huì)像拼多多一樣，一旦出現(xiàn)延遲發(fā)貨就會(huì)罰錢(qián)，但是淘寶延遲發(fā)貨的話也并不是完全沒(méi)有影響的。但是不知道淘寶物流異常對(duì)于店鋪的訪客方面還有沒(méi)有影響。那么淘寶物流異常對(duì)流量有影響嗎？淘寶物流異常如何處理？

沒(méi)有任何影響，只有買家給你的評(píng)價(jià)和打分才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生影響。

無(wú)物流信息：如果沒(méi)有任何物流信息，則表示物流公司沒(méi)有掃描這個(gè)單號(hào)入系統(tǒng)。原因可能賣家在淘寶上提交物流信息，但是并沒(méi)有給物流公司送貨;或者賣家填寫(xiě)物流信息有錯(cuò);或者物流公司收到物件還沒(méi)有及時(shí)掃描等。

物流分發(fā)信息長(zhǎng)時(shí)間不更新：如果物流已經(jīng)是提示發(fā)往某地，但是物流信息好幾天沒(méi)有更新。原因可能是物流目的地比較偏遠(yuǎn)，中間派送時(shí)間很長(zhǎng);或者處于快遞高峰期物流公司效率不高;或者物件派件過(guò)程丟件，一般超過(guò)10天沒(méi)有更新的很可能丟件了。

物流派件信息長(zhǎng)時(shí)間不更新：如果物件已經(jīng)分配派件員，但是幾天都沒(méi)有送貨上門(mén)或者派件員未聯(lián)系收件人。原因可能是物流地址與聯(lián)系手段不正確;或者派件員丟失包裹;或者被他人代簽后沒(méi)有及時(shí)上傳收件人信息等。

物流是dsr三項(xiàng)評(píng)分中很重要的一部分，直接影響訂單的差評(píng)率，而且客戶是不會(huì)投訴快遞公司的只會(huì)給賣家差評(píng)，所以一定要作物流異常及時(shí)辦理跟蹤。

打開(kāi)進(jìn)入工作臺(tái)首頁(yè)，在待辦事項(xiàng)模塊中找到【物流異?！?/p>

現(xiàn)在有個(gè)物流異常訂單，當(dāng)現(xiàn)些這個(gè)提示時(shí)已經(jīng)比較晚了一般已經(jīng)超48小時(shí)。打開(kāi)進(jìn)入查看異常信息。有5個(gè)不同類型的分類。

現(xiàn)在有1個(gè)攬收超時(shí)，2個(gè)快遞反饋異常。在列表中可以看到訂單的基本情況，超時(shí)時(shí)長(zhǎng)、訂單號(hào)、買家信息等。

這時(shí)我們就需要一方面給聯(lián)系快遞公司情況，另一方面給買家說(shuō)明情況。也可以在這后臺(tái)上報(bào)問(wèn)題，最方便還是直接聯(lián)系合作網(wǎng)點(diǎn)解決。

還有個(gè)【快遞反饋異常】這個(gè)是快遞公司反饋的信息需要及時(shí)辦理，一般都是收件收不到，有問(wèn)題之類的。

在物流時(shí)效中可以查看整個(gè)店鋪的物流情況，在行業(yè)中處于什么位置，有什么需要改進(jìn)的。

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