淘寶賣家被投訴有什么后果？怎么避免投訴

本文大綱：淘寶賣家被投訴有什么后果？怎么避免投訴 現(xiàn)如今提起淘寶平臺一直秉承顧客就是上帝的原則，推出了很多的規(guī)定，都是有利于淘寶顧客們的，比如說商家有哪些淘寶違規(guī)行為，淘寶用戶們都是可以去投訴的，那么、淘寶賣家被投訴有什么后果？怎么避免投訴？

淘寶商家被淘寶買家投訴的原因在于兩點，一個是淘寶產(chǎn)品惡意差評，另一個是淘寶買家非常的出價，有意擾亂網(wǎng)站交易秩序。那么淘寶買家被商家投訴有哪些后果呢?如下所示：

如果買、賣雙方協(xié)商成功，投訴作"撤銷"辦理。

5天內(nèi)，買家未申訴：如果買家在收到投訴起5天，沒有在投訴頁面上有過任何申訴的記錄或通過任何其它手段申訴，投訴系統(tǒng)自動作"公示警告90天"辦理，并限制出價權(quán)限7天。

5天，買家申訴：買家無正當(dāng)理由拒絕購買(例如：價格貴;已經(jīng)買好了;已經(jīng)不需要了等等理由)，投訴作"公示警告3個月"，并且限制出價權(quán)限1個月辦理。

投訴辦理中如果與買家的固定電話、手機(jī)均聯(lián)系不上的，投訴作"公示警告3個月"辦理，并且限制出權(quán)限1個月辦理。

如果買、賣雙方正在協(xié)商交易問題，或者買家拍下后不履行交易，但是態(tài)度較好，愿意和商家協(xié)商溝通，投訴作"公示查看"辦理，并且限制出價權(quán)限7天。

如果買家解釋沒有匯款的原因，或者因為未及時聯(lián)系商家導(dǎo)致沒有成交，但是態(tài)度較好，買家最終表示會繼續(xù)履行交易，投訴作"撤銷"辦理。

如果買家有非正常出價行為，有意擾亂網(wǎng)站交易秩序，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，投訴做"查看""警告"并限權(quán)，或"永久凍結(jié)"辦理。

淘寶投訴規(guī)定是哪些?

為維護(hù)淘寶的交易秩序，保障用戶的合法權(quán)益，現(xiàn)針對交易過程中的違規(guī)行為而專門制訂本淘寶投訴維權(quán)規(guī)定。整個投訴體系由定義，申訴和處罰三部分組成。

對于網(wǎng)上交易產(chǎn)生的糾紛，用戶可以在網(wǎng)上成交3～60天內(nèi)就當(dāng)筆交易投訴交易對方。被投訴方在得到投訴后的5天內(nèi)應(yīng)進(jìn)行解釋，并盡量與投訴方達(dá)成共識。

淘寶會在對方解釋的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)調(diào)并辦理。用戶提交上述申請時需提供相關(guān)證據(jù)。投訴請按本規(guī)定進(jìn)行，如用戶不遵守本規(guī)定的規(guī)則進(jìn)行投訴，發(fā)生謾罵、詆毀，報復(fù)、誹謗等惡意行為的，淘寶有權(quán)對當(dāng)事方進(jìn)行辦理并且保留是否受理投訴的權(quán)利。

綜上所述：以上文章分享的就是關(guān)于【淘寶賣家被投訴有什么后果？怎么避免投訴】的開店知識，今天就為大家們分享到這里，如果大家對本篇文章有興趣可以關(guān)注我們，歡迎大家收藏。

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