網(wǎng)店店小蜜有什么功能?如何來使用
2022-07-13|10:20|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:141
2022-07-13|10:20|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:141
原文大綱:網(wǎng)店店小蜜有什么功能?如何來使用 現(xiàn)如今提到大家都知道淘寶推出了店小蜜,但是,很多人都不知道網(wǎng)店店小蜜有什么功能?如何來使用,下面我們就來看看吧。
店小蜜如何用?
店小蜜是賣家版智能客服機(jī)器人,它可以在人工客服離線下班后自動(dòng)上線接待用戶,可以在人工客服繁忙時(shí),前置于人工,率先接待買家,解決不了無縫轉(zhuǎn)接人工,保證100%響應(yīng)率,降低旺旺響應(yīng)時(shí)長(zhǎng),提高服務(wù)效能。具體功能:
1、召喚,只要有問題,就可以點(diǎn)店小蜜,服務(wù)顧問將會(huì)秒級(jí)響應(yīng),全程購(gòu)物陪同,為客戶提供相應(yīng)的咨詢支持。
2、訂單管家,將會(huì)對(duì)所有客戶的訂單進(jìn)行系統(tǒng)辦理,過濾危險(xiǎn)訂單。
3、售后直達(dá),將終結(jié)客戶問題發(fā)起和跟蹤的煩惱,全程跟蹤辦理的進(jìn)度。
4、陪你聊天,可以隨時(shí)陪用戶聊天逗樂,給用戶支招。
5、訂購(gòu)機(jī)票,機(jī)票迅速定回家。不管你用文字形式還是其他形式,只要告訴店小蜜機(jī)票條件,秒級(jí)為你搞定,這樣就省略了自己訂票的麻煩地方。
6、管理天氣,天氣管理小能手,噓寒問暖倍關(guān)心。
如果想要啟用:
1、進(jìn)入千牛在菜單欄看到阿里小蜜。就是店小蜜。
2、點(diǎn)店小蜜后臺(tái)的開啟開關(guān),打開開關(guān)設(shè)置頁(yè)。
3、系統(tǒng)設(shè)置-機(jī)器人服務(wù)設(shè)置,完成服務(wù)接待用語設(shè)置,電腦端指定發(fā)送主賬號(hào):服務(wù)助手,就可以直接和店小蜜進(jìn)行對(duì)話測(cè)驗(yàn)。
4、可以在小蜜聊天記錄插件搜服務(wù)助手查詢聊天明細(xì),就像查詢客服服務(wù)明細(xì)一樣,把店小蜜當(dāng)做客服,子賬號(hào)名叫服務(wù)助手就可以。
5、另外如果你要想看店小蜜業(yè)績(jī)的詳細(xì)明細(xì),就可以在績(jī)效軟件中添加服務(wù)助手賬號(hào)查詢、業(yè)績(jī)就可以了。
有了店小蜜確實(shí)能夠幫助到賣家很多,尤其是在客服下班之后,有很多的問題,店小蜜可以完成回復(fù),跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度,再大大提升了客服的工作效率,也減少了顧客的流失率。
綜上所述:以上文章介紹的就是【網(wǎng)店店小蜜有什么功能?如何來使用】的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)技巧,今天就為掌柜們分享到這里,如果大家對(duì)本文網(wǎng)店干貨文章有興趣可以關(guān)注我們,歡迎網(wǎng)店掌柜收藏與運(yùn)用。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶店鋪的名稱應(yīng)該怎么取啊?有字?jǐn)?shù)規(guī)定嗎?
淘寶店鋪寶貝被降權(quán)怎么辦,起死回生流量飆升技巧是什么?
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!