淘寶商家怎么處理工單？正確的解決辦法

本文大綱淘寶商家怎么處理工單？正確的解決辦法 關于說起淘寶商家除了和客戶打交道，有時候還需要處理工單。但是，新手沒有和他們打交道，所以他們不知道怎么處理這種情況。那么、淘寶商家怎么處理工單？正確的解決辦法？

一、淘寶商家如何處理工單?

1、淘寶聯盟服任務在線創(chuàng)建以及轉交，提高售后的處理效率。針對與訂單管理相關需要處理的場景，比如說審單、發(fā)貨、打單、缺貨通知、售后處理等等，都是可以在線創(chuàng)建轉交給售后人員的，淘寶聯盟服可以在線實時備注跟進客戶，提高店鋪的轉化效率。

2、淘寶網店的售前客服可以根據接單的情況，在線創(chuàng)建客戶溝通備忘、任務備忘，實時跟進重要客戶的需求，客服團隊分類型任務統(tǒng)計，助力客服團隊標準化統(tǒng)計。為了方便淘寶聯盟服人員對工單完成情況進行統(tǒng)計，淘寶工單中心支持工單導出功能，客服負責人在千牛工作臺首頁-待辦事項欄-待處理工單就可以查看淘寶網店所有的工單。

3、淘寶商家可以在千牛工作臺里的旺旺聊天面板，官方智能客服寶貝中基于某個訂單創(chuàng)建工單，只需要輸入工單的內容，選擇處理人之后保存。在智能客服工單tab中可以查看自己創(chuàng)建的工單，也可以處理別人指派的工單，目前淘寶工單中心是完全免費的，商家可以使用。

二、淘寶工單是哪些意思?

淘寶工單就是工作任務單據，是客服管理系統(tǒng)的核心功能，客服系統(tǒng)會根據工單的內容將該工單轉送給相關部門解決，淘寶待處理工單也就是待處理的事項，淘寶工單有助于賣家工單流轉和賣家內部協(xié)同，可以有效的提升淘寶工單的解決效率，同時方便賣家進行工單管理工作。待處理工單是可以取消的，只要淘寶商家在訂單里取消就可以了。

綜上所述：以上文章分享的就是關于【淘寶商家怎么處理工單？正確的解決辦法】的開店知識，今天就為大家們分享到這里，如果大家對本篇文章有興趣可以關注我們，歡迎大家收藏。

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