在天貓平臺(tái)上開(kāi)店每年是需要按照類(lèi)目交納一定金額的年費(fèi)，現(xiàn)在天貓開(kāi)店運(yùn)營(yíng)的情況各式各樣，有一些賣(mài)家朋友是天貓跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)的情況，那么這個(gè)天貓跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)年費(fèi)怎么算呢？

一、天貓跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)年費(fèi)怎么算？

假如天貓店鋪開(kāi)通好幾個(gè)類(lèi)目，在天貓入駐或續(xù)期時(shí)，賣(mài)家朋友需依照最高原則開(kāi)展交費(fèi)。比如說(shuō)賣(mài)家朋友與此同時(shí)開(kāi)啟品牌女裝和服裝配飾二種類(lèi)目，其服務(wù)年費(fèi)扣除規(guī)范分別是6萬(wàn)、3萬(wàn)，那在賣(mài)家朋友交納年費(fèi)時(shí)間，天貓平臺(tái)將根據(jù)也高交納標(biāo)準(zhǔn)，賣(mài)家朋友需繳納6幾萬(wàn)年費(fèi)。

如果天貓店鋪經(jīng)營(yíng)多個(gè)類(lèi)目，技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)的返還是按照店鋪內(nèi)銷(xiāo)售額高的類(lèi)目的年費(fèi)返還標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行返還，銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)的是全店的銷(xiāo)售額不是單個(gè)類(lèi)目的銷(xiāo)售額。

二、天貓店鋪年費(fèi)返還規(guī)則是什么？

天貓年費(fèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：店鋪內(nèi)銷(xiāo)售額高的類(lèi)目的年費(fèi)返還標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行返還，銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)的是全店的銷(xiāo)售額而非耽擱類(lèi)目的銷(xiāo)售額。

天貓平臺(tái)年費(fèi)返還時(shí)間：軟件服務(wù)年費(fèi)結(jié)算截止時(shí)間未每年12月31日，將在次年1月1日期進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算后對(duì)于符合年費(fèi)返還的商家將預(yù)計(jì)在1月底陸續(xù)完成支付寶打款，可以進(jìn)【商家中心】-【賬房】-【技術(shù)年費(fèi)】-【技術(shù)年費(fèi)明細(xì)】具體查看。

做過(guò)天貓平臺(tái)的賣(mài)家朋友都知道，年費(fèi)的返還和店鋪的銷(xiāo)售額以及基礎(chǔ)服務(wù)考核分有關(guān)，同時(shí)經(jīng)營(yíng)多個(gè)類(lèi)目的賣(mài)家朋友，在結(jié)算當(dāng)年銷(xiāo)售額時(shí)，不會(huì)分別計(jì)算每個(gè)類(lèi)目，而是以統(tǒng)一數(shù)值參加天貓對(duì)于商家年費(fèi)返還的考核標(biāo)準(zhǔn)，因此多類(lèi)目賣(mài)家比單類(lèi)目賣(mài)家更容易完成年度營(yíng)業(yè)額目標(biāo)。

根據(jù)天貓平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則來(lái)講，需賣(mài)家在一年的時(shí)間里，兩個(gè)類(lèi)目的總銷(xiāo)售額需達(dá)到120萬(wàn)才能拿到6萬(wàn)年費(fèi)，達(dá)到36萬(wàn)才能拿到3萬(wàn)年費(fèi)的返還，如果連36萬(wàn)的銷(xiāo)售額都未達(dá)到，那么年費(fèi)一分不返。

天貓跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)年費(fèi)的計(jì)算方式就介紹到這里了。建議大家不要輕易去操作跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)，因?yàn)轭?lèi)目與類(lèi)目之間的操作玩法還是有很多區(qū)別的，很容易將店鋪玩壞哦。

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天貓售后退款了商家扣點(diǎn)會(huì)返還嗎？退款怎么處理？

天貓售后退款是保障消費(fèi)者權(quán)益的重要措施，也是商家維護(hù)良好信譽(yù)的必要手段，但是買(mǎi)家申請(qǐng)售后退款了，那天貓對(duì)商家扣點(diǎn)了還會(huì)返還給商家嗎?

會(huì)返還的，因?yàn)橥素浀膶?shí)質(zhì)是沒(méi)有真正達(dá)成交易。

退款怎么處理?

1、買(mǎi)家反饋漏發(fā)少件

第一步：可以先讓買(mǎi)家給你拍照(確定漏發(fā)商品是什么)，詢問(wèn)簽收的時(shí)候包裹是否有破損，是否是本人簽收的。

① 如果是快遞破損導(dǎo)致少件，那就是快遞方的責(zé)任。聯(lián)系快遞方賠償同時(shí)安撫買(mǎi)家并給買(mǎi)家補(bǔ)發(fā)，注意要告知買(mǎi)家發(fā)貨時(shí)間喲。

②若快遞包裝完整，買(mǎi)家反饋漏發(fā)，核實(shí)少件，安撫買(mǎi)家并且安排補(bǔ)發(fā)，安排補(bǔ)發(fā)后告知買(mǎi)家補(bǔ)寄單號(hào)。

2、買(mǎi)家反饋發(fā)錯(cuò)商品

當(dāng)我們的確出錯(cuò)了的時(shí)候要及時(shí)提出補(bǔ)救的方式，讓買(mǎi)家感覺(jué)到你在為他考慮。一個(gè)及時(shí)有效的補(bǔ)救措施，往往能讓他的不滿化成滿意。

① 補(bǔ)差價(jià)

和買(mǎi)家友好協(xié)商，看他是否能夠接受發(fā)錯(cuò)的商品。在自己可接受的范圍內(nèi)給買(mǎi)家補(bǔ)一些差價(jià)，如果買(mǎi)家能接受就減少一些麻煩。

② 換貨

和買(mǎi)家友好協(xié)商，讓他把貨物退回來(lái)，運(yùn)費(fèi)由我們承擔(dān)。收到貨(快遞單號(hào))之后，給買(mǎi)家重新發(fā)貨。

③補(bǔ)發(fā)

如果商品價(jià)格比較低，買(mǎi)家退貨的運(yùn)費(fèi)高過(guò)商品價(jià)格，這個(gè)時(shí)候讓買(mǎi)家換貨損失會(huì)更大，不如直接給買(mǎi)家補(bǔ)發(fā)。

④退貨退款

如果買(mǎi)家不愿意接受補(bǔ)差價(jià)、換貨補(bǔ)發(fā)等方案，堅(jiān)持要退貨退款的時(shí)候，就表達(dá)歉意，及時(shí)幫買(mǎi)家處理退貨退款，并主動(dòng)告知買(mǎi)家運(yùn)費(fèi)事宜。

天貓訂單退款了，那這筆交易是不成功的，所以平臺(tái)對(duì)商家扣點(diǎn)是會(huì)返還給商家的，不過(guò)店鋪退款多了，影響店鋪的銷(xiāo)售額，所以賣(mài)家對(duì)退款的訂單處理原則是能換就換，能補(bǔ)差價(jià)解決就不差價(jià)，實(shí)在不行在同意退款。

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