淘寶規(guī)蜜投訴成功過(guò)嗎？怎么處理惡意買(mǎi)家呢

本文大綱：淘寶規(guī)蜜投訴成功過(guò)嗎？怎么處理惡意買(mǎi)家呢 關(guān)于說(shuō)起淘寶商家知道淘寶規(guī)蜜是一個(gè)辦理投訴的插件，主要幫助淘寶商家解決和消費(fèi)者之間的糾紛。在網(wǎng)上開(kāi)店難免會(huì)遇到不良買(mǎi)家，商家通過(guò)淘寶規(guī)蜜去投訴，那么淘寶規(guī)蜜投訴成功過(guò)嗎？怎么處理惡意買(mǎi)家呢

淘寶規(guī)蜜投訴是可以成功的，目前淘寶規(guī)蜜接受五種投訴類型，分別是異常拍下、異常退款、異常投訴、敲詐勒索和不合理評(píng)價(jià)。所以淘寶商家想要規(guī)蜜投訴成功的話，那么首先必須是這五種類型的投訴。其他投訴類型淘寶規(guī)蜜是不予受理的，商家投訴的時(shí)候一定要準(zhǔn)備充足的證據(jù)，這樣投訴成功率才會(huì)提升。

怎么辦理惡意買(mǎi)家?

1、有的買(mǎi)家拍下物品之后，一直不付款，那么嚴(yán)重的會(huì)將此物品下架，淘寶商家可以重新上架物品，設(shè)置付款減庫(kù)存即可。如果淘寶商家關(guān)閉此筆訂單，那么淘寶商家就會(huì)被惡意投訴，并受到淘寶的處罰，所以淘寶商家千萬(wàn)不要主動(dòng)關(guān)閉訂單，淘寶3天后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單。

2、買(mǎi)家拍下物品之后，那么淘寶商家接到買(mǎi)家拍下訂單后要盡快主動(dòng)旺旺聯(lián)系買(mǎi)家，看看買(mǎi)家是否回復(fù)，如果買(mǎi)家不回復(fù)，故意躲著商家的話，那么就充分的證明騙子的可能性很大，淘寶商家要及時(shí)聯(lián)系淘寶聯(lián)盟服，讓淘寶系統(tǒng)記錄訂單，以后如果有糾紛可以方便證明。

3、淘寶商家也可以把發(fā)貨視頻或者拍照留存，包括物品的數(shù)量、信息、重量等務(wù)必要記錄下來(lái)，保存下有利的優(yōu)勢(shì)證據(jù)，當(dāng)快遞人員來(lái)取件的時(shí)候，再次和買(mǎi)家聯(lián)系，告訴物品的發(fā)貨和到貨的確切時(shí)間。如果是騙子的話，那么在這個(gè)階段一般都會(huì)申請(qǐng)退款走人，所以商家朋友一定看清退款的理由留言，對(duì)惡意買(mǎi)家不利的，就會(huì)主動(dòng)退款的。

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