普及下淘寶待辦理工單是什么意思？如何操作淘寶工單

本文大綱：普及下淘寶待辦理工單是什么意思？如何操作淘寶工單 現(xiàn)如今提起千牛工作臺是淘寶商家最常使用的營銷工具，通過千牛工作臺可以對店鋪進(jìn)行日常的操縱，有的淘寶商家在使用千牛的時候發(fā)現(xiàn)有一個淘寶待辦理工單，那么普及下淘寶待辦理工單是什么意思？如何操作淘寶工單？

淘寶工單就是工作任務(wù)單據(jù)，是客服管理系統(tǒng)的核心功能，客服系統(tǒng)會根據(jù)工單的內(nèi)容將該工單轉(zhuǎn)送給相關(guān)部門解決，淘寶待辦理工單也就是待辦理的事項(xiàng)，淘寶工單有助于賣家工單流轉(zhuǎn)和賣家內(nèi)部協(xié)同，可以有效的提升淘寶工單的解決效率，同時方便賣家進(jìn)行工單管理工作。待辦理工單是可以取消的，只要淘寶商家在訂單里取消就可以了。

如何操縱淘寶工單?

1、淘寶聯(lián)盟服任務(wù)在線創(chuàng)建以及轉(zhuǎn)交，提高售后的辦理效率。針對與訂單管理相關(guān)需要辦理的場景，比如說審單、發(fā)貨、打單、缺貨通知、售后辦理等等，都是可以在線創(chuàng)建轉(zhuǎn)交給售后人員的，淘寶聯(lián)盟服可以在線實(shí)時備注跟進(jìn)客戶，提高店鋪的轉(zhuǎn)化效率。

2、淘寶網(wǎng)店的售前客服可以根據(jù)接單的情況，在線創(chuàng)建客戶溝通備忘、任務(wù)備忘，實(shí)時跟進(jìn)重要客戶的需求，客服團(tuán)隊(duì)分類型任務(wù)統(tǒng)計(jì)，助力客服團(tuán)隊(duì)規(guī)范化統(tǒng)計(jì)。為了方便淘寶聯(lián)盟服人員對工單完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，淘寶工單中心支持工單導(dǎo)出功能，客服負(fù)責(zé)人在千牛工作臺首頁-待辦事項(xiàng)欄-待辦理工單就可以查看淘寶網(wǎng)店所有的工單。

3、淘寶商家可以在千牛工作臺里的旺旺聊天面板，官方智能客服寶貝中基于某個訂單創(chuàng)建工單，只需要輸入工單的內(nèi)容，選擇辦理人之后保存。在智能客服工單tab中可以查看自己創(chuàng)建的工單，也可以辦理別人指派的工單，目前淘寶工單中心是完全免費(fèi)的，商家可以使用。

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