淘寶酷動(dòng)城退貨包運(yùn)費(fèi)嗎？具體有什么爭(zhēng)議

本文大綱淘寶酷動(dòng)城退貨包運(yùn)費(fèi)嗎？具體有什么爭(zhēng)議 關(guān)于提起淘寶的酷動(dòng)城，酷動(dòng)城是非常劃算的，他的一些商品都會(huì)比官網(wǎng)要便宜很多，所以吸引了許多小伙伴們?cè)谔詫毧釀?dòng)城購(gòu)物，那么淘寶酷動(dòng)城退貨包運(yùn)費(fèi)嗎？具體有什么爭(zhēng)議？

一、酷動(dòng)城退貨包運(yùn)費(fèi)嗎?

由買(mǎi)家發(fā)起的“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)的郵費(fèi)承擔(dān)原則：交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，根據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理。

1、若淘寶判斷是商家的責(zé)任的話，就需要商家去承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，比如說(shuō)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，或者是描述不符合等問(wèn)題。

2、買(mǎi)家責(zé)任(不喜歡/不合適等)，買(mǎi)家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)。

3、如果交易存在約定不清的情形，淘寶無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，交易做淘寶退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。

買(mǎi)賣(mài)雙方約定運(yùn)費(fèi)的爭(zhēng)議處理：

運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)的，商家應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際發(fā)生的金額向您收取運(yùn)費(fèi)。

若您支付的運(yùn)費(fèi)高于實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)的，超出部分做退款處理。

PS: 非商品質(zhì)量問(wèn)題的賣(mài)家包郵商品，由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。

二、退換貨涉及的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議：

1、 買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成退款協(xié)議，但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，需要由商家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)手段的運(yùn)費(fèi)。

2、 商品在換貨的時(shí)候，因?yàn)榘凑占s定的情況可去承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由商家承擔(dān)。

3、 商家未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致您無(wú)法退貨或操縱退回商品后無(wú)法送達(dá)的，或者您根據(jù)協(xié)議約定操縱退貨后，商家無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，交易做退款處理，退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。若商家需要取回商品的，應(yīng)當(dāng)與您另行協(xié)商或通過(guò)其他途徑解決，淘寶不予處理。

4、 您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操縱退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用與商家發(fā)貨時(shí)相同的運(yùn)輸手段發(fā)貨。除非得到商家的明確同意，您不能使用到付手段支付運(yùn)費(fèi)。退貨后，商家有收貨的義務(wù)。

5、在處理爭(zhēng)議的時(shí)候，如果商家同意退貨的話，這個(gè)運(yùn)費(fèi)是可以提出異議的，買(mǎi)家們應(yīng)該先行去退貨，商家簽收商品后再按照本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理。

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