拼多多1天回復(fù)率低于70%如何處理？回復(fù)率的考核標(biāo)準(zhǔn)介紹

本文大綱：拼多多1天回復(fù)率低于70%如何處理？回復(fù)率的考核標(biāo)準(zhǔn)介紹 關(guān)于現(xiàn)在的拼多多也是一個巨大的電商平臺，它以及其低廉的價格優(yōu)勢狂攬眾多客戶，很多商家因此入駐，那么拼多多1天回復(fù)率低于70%如何處理？回復(fù)率的考核標(biāo)準(zhǔn)介紹？

一、拼多多1天回復(fù)率低于70怎么辦?

拼多多客服回復(fù)率不達(dá)標(biāo)后，回復(fù)率考核周期是三天，也就是說會限制3天不可以參加活動，需要連續(xù)3天的回復(fù)率達(dá)標(biāo)即可。

拼多多dsr評分技巧:

1.平臺是根據(jù)整個行業(yè)的評分情況制定的活動評分要求，評分要求相對還是合理的，畢竟你遇到的情況他人也會遇到。

2.評分要求會根據(jù)行業(yè)情況不定時變動，大家要多關(guān)注，為了提供更好的商品，評分總體會有提高的趨勢。大家務(wù)必務(wù)必維護(hù)好自己的評分。

3.不真實交易的評分在報名活動時將會被剔除(這就是出現(xiàn)dsr評分符合要求但是不能報名活動的原因)。

4.默認(rèn)評分計入有效評分，默認(rèn)評分是全五分。沒有文字評價的也計入有效評分。

客服回復(fù)率進(jìn)行了調(diào)整：

1、新品推薦，報名參加活動前，客服回復(fù)率連續(xù)前3天的1小時回復(fù)率均高于55%

2、九塊九特賣專區(qū)，報名參加活動前，客服回復(fù)率連續(xù)前3天的1小時回復(fù)率均高于60%

3、愛逛街頻道，報名參加活動前，客服回復(fù)率連續(xù)前3天的1小時回復(fù)率均高于60%

二、回復(fù)率的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么?

為了商家更好的進(jìn)行商品銷售和提高消費者在拼多多上有更好的購物體驗，平臺希望商家客服有效回復(fù)率達(dá)到50%以上(含50%)，若商家某一天的回復(fù)率低于50%，則平臺會按照商家客服回復(fù)規(guī)則進(jìn)行處理。

溫馨提示：商家有效回復(fù)率考核規(guī)則適用范圍，為所有滿足當(dāng)天咨詢的消費者總?cè)藬?shù)大于等于100的商家。

回復(fù)率之所以低于50%，這些地方賣家沒做好：

1、自動回復(fù)不算，機(jī)器人回復(fù)才會算回復(fù)率

有些商家在休息的情況下回復(fù)不了就會設(shè)置自動回復(fù)，以為這個可以解決回復(fù)率問題，其實自動回復(fù)不算。目前只有在商家后臺設(shè)置的機(jī)器人回復(fù)才會算回復(fù)率。

2、廣告信息不回復(fù)

賣家會直接不回復(fù)廣告信息，其實這種舉動是不對的。因為廣告信息也是客戶發(fā)送過來的，倘若不理會，店鋪回復(fù)率會下降，所以該回復(fù)的還得回。

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