天貓承諾到貨超過時間如何做？有哪些規(guī)定

原文大綱：天貓承諾到貨超過時間如何做？有哪些規(guī)定 關(guān)于現(xiàn)在天貓商城的服務(wù)可以說是越來越好了，對大家在天貓上面購物可以選擇天貓直送，物品都是有承諾送到的時間的，如果天貓承諾到貨超過時間如何辦?賣家們會收到什么處罰呢?

如果天貓因為缺貨或者未按約定時間發(fā)貨，那么天貓會受到天貓的相關(guān)處罰;

此外天貓還必須按照天貓買家實(shí)付的價格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過500元)對天貓超市買家進(jìn)行賠付，但是這筆遲到的違約金將以天貓積分形式支付給買家哦。

有哪些規(guī)定?

1、如是延遲發(fā)貨為由的退款申請，你填寫的金額是89X30%=26.7。退款金額就是89元，退款原因選擇未按約定時間發(fā)貨。

貨物狀態(tài)選擇未收到貨，賣家同意退款申請之后，首先會把物品金額89元退給你，還會退(89*0.3)元，以積分形式賠付給你，此積分可以在天貓購買實(shí)物物品使用。

天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過500元。發(fā)起后商家需要提交按時發(fā)貨有效憑證。

賣家未及時發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過500元)對買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

買家拍下產(chǎn)品并付款，賣家必須在72小時內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送手段及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時間的物品)，若賣家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的產(chǎn)品”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。

2、賣家應(yīng)履行當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)/送貨上門服務(wù)但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，賣家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金手段直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

賣家向買家支付違約金后，該未履行當(dāng)日達(dá)/天貓次日達(dá)/送貨上門服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)定》中違背承諾的投訴受理范圍。

消費(fèi)者申請賠償路徑：在電腦端“我的淘寶”-“已買到的產(chǎn)品”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕。

總而言之，天貓承諾到貨超過時間了，消費(fèi)者們是可以去投訴條件賠償?shù)?，而且賣家們也必須要遵守相關(guān)的規(guī)定給消費(fèi)者們一定的賠償。其實(shí)這種處罰的手段也是為了維護(hù)好買家們的合法權(quán)益。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪除了天天特價還能參加什么活動？

為何上傳淘寶寶貝時圖片插入顯示容量不足？

您查看的淘寶寶貝不存在，可能已下架或者被轉(zhuǎn)移，怎么辦？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。