淘寶網(wǎng)店如何開通破損補(bǔ)寄？有哪些條件

原文大綱：淘寶網(wǎng)店如何開通破損補(bǔ)寄？有哪些條件 關(guān)于做淘寶在挑選物品的時候，售后服務(wù)會影響下單購買率， 售后服務(wù)包括了無理由退退換貨、運(yùn)費(fèi)險、破損補(bǔ)寄等等，那么很多商家朋友對于破損補(bǔ)寄很感興趣，所以今天跟大家重點(diǎn)推薦一下淘寶網(wǎng)店如何開通破損補(bǔ)寄!

買家在購買了支持破損補(bǔ)寄服務(wù)的物品時，就可享受商家提供的破損補(bǔ)寄服務(wù)。到買家簽收物品后發(fā)現(xiàn)破損，可在約定時間內(nèi)向商家提出補(bǔ)寄申請，并且提供三張不同角度可證明物品破損的圖片，商家應(yīng)無要求同意補(bǔ)寄1次;若商家設(shè)置了補(bǔ)寄物流費(fèi)由商家承擔(dān)，則買家可享受補(bǔ)寄包郵;若補(bǔ)寄后的物品仍出現(xiàn)破損，則賣買家可享受退貨退款服務(wù)。

1) 符合要求的商家可進(jìn)入“淘寶商家中心”通過“消費(fèi)者保障服務(wù)”-“交易約定”管理模塊進(jìn)行設(shè)置

2) 通過搜索區(qū)域功能包括類目、店鋪分類、狀態(tài)、物品關(guān)鍵字進(jìn)行物品篩選

3) 選擇物品進(jìn)入“設(shè)置”頁面

4) 點(diǎn)擊“自定義內(nèi)容”后根據(jù)約定內(nèi)容設(shè)置

5) 歷史設(shè)置記錄可保存為模板直接配置

6) 設(shè)置完成后的前端頁面展示效果，如下圖：

7) 點(diǎn)擊某個服務(wù)進(jìn)入該物品的交易約定詳情，該頁面展示物品所有的交易約定服務(wù)

一個產(chǎn)品最多有幾次補(bǔ)寄機(jī)會?超過補(bǔ)寄次數(shù)后怎么辦理?

一個產(chǎn)品最多有一次補(bǔ)寄機(jī)會，若商家自主，承諾超過1次的補(bǔ)寄機(jī)會，則按商家自主承諾補(bǔ)寄次數(shù)為準(zhǔn)。超過補(bǔ)寄次數(shù)不屬于該服務(wù)范圍，請商家與買家協(xié)商解決。無法協(xié)商的話，可以申請?zhí)詫毬?lián)盟服介入!

賣家實(shí)際應(yīng)履行破損補(bǔ)寄服務(wù)，但未履行該服務(wù)的，賣家應(yīng)按以下規(guī)則向買家退回相應(yīng)款項(xiàng)：

1、買家購買的是非套裝物品的，賣家應(yīng)向買家退回的款項(xiàng)=破損物品數(shù)量*破損物品單價;

2、是套裝物品的：

1)購買的套裝物品件數(shù)為1時，賣家應(yīng)向買家退回的款項(xiàng)=1*套裝物品價格;

2)買家購買的套裝物品件數(shù)大于等于2時，賣家應(yīng)向買家退回的款項(xiàng)=破損物品對應(yīng)的套裝數(shù)量*套裝物品價格。

按照上述手段進(jìn)行辦理后，賣家的該違規(guī)行為不再屬于《天貓規(guī)定》中違背承諾的投訴受理范圍。

只有開通淘寶破損補(bǔ)寄的條件，才可以申請開通這個服務(wù)!淘寶破損補(bǔ)給服務(wù)是一個受買家喜歡的售后服務(wù)，可以打消一些顧慮，從而提高下單購買率，所以還沒有設(shè)置的商家朋友們，趕緊去設(shè)置吧!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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