淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨賠償30%嗎？是不是真的

本文大綱：淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨賠償30%嗎？是不是真的 關(guān)于現(xiàn)在說(shuō)起很多人看到天貓平臺(tái)有個(gè)規(guī)則，就是對(duì)于發(fā)錯(cuò)貨的商家要賠償30%的損失給用戶，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，要是真的賠這么多，損失肯定是不小的，那到底是不是有沒有這個(gè)規(guī)則，下面我們就來(lái)說(shuō)下。

是不是真的?

確實(shí)是，在天貓的條款里有個(gè)，賣家發(fā)錯(cuò)貨投訴會(huì)扣寶貝金額30%不高于500元的賠償，賠償以天貓積分手段發(fā)放到用戶的賬戶。

賣家如果缺貨再發(fā)貨期內(nèi)沒有發(fā)貨，等到有貨了才發(fā)出的話可以投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，也是賠付30%的積分。

現(xiàn)在賣家也很聰明了，通常是控制好庫(kù)存防止缺貨的事情發(fā)生，就算發(fā)生了也可以用發(fā)錯(cuò)貨的手段規(guī)避一下。

用戶在下單購(gòu)買后，會(huì)等待很長(zhǎng)的時(shí)間并且付快遞費(fèi)用后才能收到貨，但是因?yàn)樯碳页鲥e(cuò)的原因，就需要將貨物重新退換，給用戶造成很大的損失，所以，商家要對(duì)發(fā)錯(cuò)的貨物提供一定的賠償。

在正常情況下，發(fā)錯(cuò)貨屬于違約行為，為了維護(hù)用戶的利益，無(wú)故違約依據(jù)相關(guān)規(guī)則需要向用戶提供最高30%消費(fèi)額度的賠付，并且承擔(dān)快遞費(fèi)用。

如果在購(gòu)物中雙方出現(xiàn)違規(guī)的情況該怎么辦理?首先，如果買家對(duì)商家的辦理結(jié)果不滿意的話，就可以進(jìn)入后臺(tái)，選擇需要辦理的物品，對(duì)辦理不當(dāng)?shù)馁u家進(jìn)行投訴，點(diǎn)擊投訴賣家，填寫相應(yīng)的投訴信息，商家會(huì)在收到信息后找買家進(jìn)行協(xié)商。

如果協(xié)商無(wú)果后還可以選擇淘寶聯(lián)盟服介入辦理，介入辦理后官方會(huì)給雙方三天的舉證期，舉證完成后由官方進(jìn)行評(píng)判審核，在幾個(gè)工作日候就可以完成審核人，從而維護(hù)買賣雙方的利益。所以，不需要擔(dān)心發(fā)錯(cuò)貨的賠付問題。

基本上，平臺(tái)會(huì)站在一個(gè)比較公平的立場(chǎng)上來(lái)給裁決，所以，賣家需要賠償相應(yīng)額度的積分，而這些積分后期可以用來(lái)抽獎(jiǎng)或者是抵扣，所以，如果顧客遇上了這種情況，就可以先跟賣家這邊協(xié)商，然后在去尋求賠償，基本上只要不是顧客的問題，都會(huì)解決的很好。

平臺(tái)對(duì)于商家發(fā)錯(cuò)貨賠償寶貝金額30%的條件是真的，當(dāng)然這也會(huì)轉(zhuǎn)化成積分到達(dá)大家的賬戶中去，大家可以根據(jù)需要來(lái)使用這些積分，不過(guò)，現(xiàn)在的賣家對(duì)于發(fā)貨也很謹(jǐn)慎，所以，相較來(lái)說(shuō)很少出現(xiàn)這種情況。

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