淘寶商家該怎么避免中差評？出現(xiàn)差評的幾個(gè)原因

原文主題淘寶商家該怎么避免中差評？出現(xiàn)差評的幾個(gè)原因 現(xiàn)如今提起開網(wǎng)店的商家都會(huì)發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)中差評后，淘寶評判體系總是偏向于買家，感覺自己有理說不清。大概每一個(gè)商家的心里都覺得，我已經(jīng)做到位了，出現(xiàn)中差評不是我自己的原因，但是不管是誰對誰錯(cuò)，出現(xiàn)中差評對網(wǎng)店都是有很大影響的。作為商家，最重要的是怎么避免中差評，把網(wǎng)店生意做好。今天就幫大家分析怎么避免中差評。

一、中小商家出現(xiàn)差評的幾個(gè)原因

先來說說中差評出現(xiàn)的幾個(gè)原因：

1、產(chǎn)品質(zhì)量問題，包括色差、材質(zhì)、是否完好無損等;

2、產(chǎn)品的大小、如果是服裝，即碼數(shù)，這個(gè)可以有兩方面原因，可以是買家在拍下的時(shí)候，選的不合適，也可以是商家產(chǎn)品的大小與實(shí)際描述不相吻合;

3、物流問題，時(shí)間快慢、發(fā)件人的態(tài)度、包裝是否完好;

4、客服與買家發(fā)生無謂的爭執(zhí)，態(tài)度影響了買家的判斷，給買家不好的印象，導(dǎo)致買家給予差評。

再來說說我自己的店鋪，目前只有三星，訪客也只屬于一般情況，但是對于每一個(gè)進(jìn)店的客戶，在客服這一塊，一向是細(xì)致認(rèn)真的。通常在和買家聊過之后，買家都會(huì)感嘆，細(xì)致客氣的商家不多了!我一直在想，到底是商家做的不夠好，還是哪些原因，買家會(huì)這樣說。大概每一個(gè)商家的心里都覺得，我已經(jīng)做到位了，出現(xiàn)中差評不是我自己的原因，是職業(yè)差評師，是淘寶體系不完善。

誰對誰錯(cuò)不重要，重要的是怎樣才避免中差評，把店鋪的生意做好，銷量提上去，相信這也是每一個(gè)商家的心愿。

下面，談?wù)勎覍υ趺幢苊庵胁钤u的幾個(gè)看法。

二、產(chǎn)品描述要到位

物美價(jià)廉是每一個(gè)買家所追求的，但是一分價(jià)錢一分貨，這兩個(gè)概念并不矛盾。價(jià)廉只是一個(gè)合理的范圍內(nèi)存在的。我們在做淘寶時(shí)，首先就應(yīng)該給自己的店鋪?zhàn)鲆粋€(gè)定位，是高檔大氣的，還是低檔優(yōu)惠的。不同檔次都會(huì)有不同群體的消費(fèi)者。我們在描述自己的產(chǎn)品時(shí)，文字可以優(yōu)美，但絕對不得不實(shí)。尺寸，材料，要尊重實(shí)際。這也是一個(gè)基本的誠信問題，更是一個(gè)店鋪的根本。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶38節(jié)和618哪個(gè)更便宜？兩邊的促銷是怎么樣的？

新店淘寶需要刷流量嗎？如何刷流量？

虛假交易的店鋪還能再提升銷量嗎？提升銷量如何避免被發(fā)現(xiàn)？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。