淘寶小二介入如何提交憑證?需要注意哪些
2022-07-18|10:16|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:757
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原文大綱:淘寶小二介入如何提交憑證?需要注意哪些 提起開網(wǎng)店一般來說,發(fā)生糾紛的時候,首先是買家和買家雙方自行協(xié)商辦理,在無法解決的情況,就需要申請?zhí)詫毬?lián)盟服介入更加公平公正的辦理糾紛,那么在申請介入的時候會需要提供證據(jù),今天跟大家推薦一下淘寶聯(lián)盟服介入如何提交憑證!
淘寶如何舉證?
首先點擊“條件淘寶小二介入辦理”后,會給予3天的舉證期,如果需要買家舉證的,還會給予商家24小時的辦理期,之后會進(jìn)入到淘寶審核憑證期,將會在4個工作日給出辦理意見,請您耐心等待淘寶辦理結(jié)果。
然后提取舉證號后,您就可以在退款、維權(quán)中進(jìn)行提交。
1、退款進(jìn)行中。
可以進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家/我是商家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“退款管理”—“我申請/收到的退款”頁面找到對應(yīng)交易點擊“上傳留言/憑證”。
2、投訴維權(quán)進(jìn)行中。
可以進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家/我是商家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“維權(quán)管理”—“我發(fā)起/收到的維權(quán)請求”找到對應(yīng)維權(quán)詳情頁面點擊“發(fā)表看法”。
注意:若維權(quán)入口已關(guān)閉,可點擊這里留言上傳,注明您的會員名、事由、對方會員名、交易編號等信息,或是直接聯(lián)系淘寶聯(lián)盟服熱線咨詢具體情況。
申請客服小二介入技巧如下:
一、如買家已經(jīng)申請了退款,雙方未協(xié)商一致,可在商家拒絕退款協(xié)議后,在【已買到的產(chǎn)品】頁面,點擊【退款被拒絕】-【條件淘寶介入】辦理(虛擬物品需要同時滿足申請退款3天后的要求)。
二、如交易成功買家申請了售后,雙方未協(xié)商一致,可在商家拒絕退款協(xié)議后,在【已買到的產(chǎn)品】頁面,點擊【退款被拒絕】-【條件淘寶介入】辦理(虛擬物品需要同時滿足申請退款3天后的要求)。
三、買家按照以上操縱申請了“條件淘寶介入辦理”后,系統(tǒng)會給予買家和商家3天的舉證期,舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證后會給予商家24小時進(jìn)行辦理,仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。
按照文章中推薦的流程去操縱,成功上傳憑證之后,就需要耐心等待審核了,一般來說,審核結(jié)果是需要等待4-6個工作日,如果大家很著急的話,可以多多留意一下消息頁面,有新的憑證也可以繼續(xù)上傳!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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