天貓品質(zhì)退款在哪看？如何計(jì)算退款率

原文主題天貓品質(zhì)退款在哪看？如何計(jì)算退款率 現(xiàn)如今說(shuō)起購(gòu)物品質(zhì)退款是指買(mǎi)家因物品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)起的退款，即買(mǎi)家在發(fā)起退款時(shí)選擇與物品質(zhì)量相關(guān)的退款原因。天貓品質(zhì)退款率對(duì)于店鋪的影響而是十分嚴(yán)重的，一旦數(shù)據(jù)過(guò)高，就會(huì)從側(cè)面表面寶貝質(zhì)量有問(wèn)題、不過(guò)關(guān)。那么天貓品質(zhì)退款在哪看?

一、在哪里看?

1、登陸店鋪賬號(hào)，進(jìn)入賣家中心后臺(tái)，點(diǎn)擊進(jìn)入頁(yè)面最上方“我的工作臺(tái)”旁邊的導(dǎo)航欄“賣家成長(zhǎng)”。

2、進(jìn)入“賣家成長(zhǎng)”界面后，點(diǎn)擊進(jìn)入左側(cè)導(dǎo)航欄“客服”一項(xiàng)。

3、進(jìn)去“客服”界面后，可以看到“客服核心指標(biāo)檢測(cè)”，下面有“售前”和“售后”兩項(xiàng)，鼠標(biāo)放在“售后”這一處，即可看到下方第三項(xiàng)有“退款率”這一指標(biāo)了。

二、如何計(jì)算退款率?

計(jì)算公式：店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時(shí)展示近28天和當(dāng)前自然月累計(jì)的品質(zhì)退款率。

如果買(mǎi)家中途更改退款原因，則會(huì)按照更改后的退款原因進(jìn)行計(jì)算。

如退款買(mǎi)家撤銷，只要原因不變?nèi)杂?jì)入;品質(zhì)退款筆數(shù)按照退款發(fā)起的筆數(shù)來(lái)算，比如一個(gè)子訂單產(chǎn)生了多筆品質(zhì)原因的退款，則都會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款;申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題并且同意退貨，并退貨成功是算進(jìn)品質(zhì)退款率的。

如果最后更改了為其他的原因是不算的;此指標(biāo)過(guò)高會(huì)增加抽檢的概率，抽檢不合格產(chǎn)品會(huì)存在被刪除下架或扣分的情況;直接申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題是算入的，但是修改七天無(wú)理由和退運(yùn)費(fèi)物流問(wèn)題還是不被算入的。

天貓品質(zhì)退款率就是衡量店鋪好壞的一個(gè)重要指標(biāo)。大家在購(gòu)物之前，可以通過(guò)此技巧來(lái)查看該店的退款率，以便從側(cè)面了解此店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量。賣家也要重視品質(zhì)退款哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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