天貓承諾達(dá)未按時(shí)送達(dá)如何辦？晚到必賠如何申請(qǐng)

原文主題天貓承諾達(dá)未按時(shí)送達(dá)如何辦？晚到必賠如何申請(qǐng) 現(xiàn)如今有很多朋友在天貓上面買(mǎi)東西比較放心，大多是品牌并且評(píng)分都比較高的店鋪。有的商家會(huì)規(guī)則，物品可以在約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。但是難免會(huì)遇到一些意外狀況，那么沒(méi)有按照承諾到達(dá)的物品應(yīng)該如何辦理呢？

買(mǎi)家沒(méi)有在規(guī)則時(shí)間內(nèi)收到快遞，可以聯(lián)系天貓客服，并且申請(qǐng)賠付。每個(gè)訂單需向買(mǎi)家支付10元違約金，賣(mài)家授權(quán)菜鳥(niǎo)裹裹成員向買(mǎi)家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金手段直接支付到買(mǎi)家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。消費(fèi)者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買(mǎi)到的產(chǎn)品”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕即可。

當(dāng)商家出現(xiàn)以下幾種情況時(shí)，買(mǎi)家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)時(shí)，商家必須賠償該物品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過(guò)三十元，最低不低于5元。

1、買(mǎi)家付款后，商家以物品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款;

2、買(mǎi)家付款后，商家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);

3、商家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的;商家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

晚到必賠如何申請(qǐng)?買(mǎi)家付款后120小時(shí)后，商家沒(méi)有發(fā)貨的?？梢陨暾?qǐng)投訴。投訴成立后，賠付買(mǎi)家支付金額30%。針對(duì)到貨時(shí)間, 賣(mài)家需在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá)，超期未到達(dá)， 買(mǎi)家可發(fā)起投訴。投訴成立后，如保稅倉(cāng)發(fā)貨賠付買(mǎi)家20元，海外直郵賠付買(mǎi)家50元。

賣(mài)家未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的，預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn)，賣(mài)家需向買(mǎi)家支付違約金。消費(fèi)者可在超過(guò)承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴手段：在已買(mǎi)到產(chǎn)品，選擇“投訴賣(mài)家”，投訴類型選擇“環(huán)球必達(dá)-到貨不準(zhǔn)時(shí)”。

并不是每個(gè)天貓賣(mài)家都有承諾規(guī)則時(shí)間送達(dá)的日期，如果想要快速收到貨，可以選擇有次日達(dá)標(biāo)識(shí)的賣(mài)家。未及時(shí)收到貨最好先聯(lián)系賣(mài)家，具體看什么情況，如果賣(mài)家不理睬再?zèng)Q定投訴商家。

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