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    天貓以舊換新靠不可靠?天貓以舊換新服務標準有哪些條件

    2022-07-19|11:12|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:792

    本文大綱:天貓以舊換新靠不可靠?天貓以舊換新服務標準有哪些條件 就在最近蘋果又發(fā)布了iphone11手機,華為新款mate30立馬跟上。是不是換手機的小心思又蠢蠢欲動了,可是,看看自己手里的手機買了沒多久。這時,大家會選擇以舊換新。那么,天貓以舊換新靠不可靠?下面一起來給大家分析一下。



    天貓推出“輕松換”,帶來全新的以舊換新體驗。消費者在天貓“輕松換數(shù)碼旗艦店”就可以一站式完成手機以舊換新,無需像過去那樣要“先賣舊機,再買新機”。消費者可以先拿到新機,導完照片、通訊錄等資料后,兩周內(nèi)再把舊機寄走。

    不僅如此,“輕松換“還能給用戶舊機更高的估值。以一部完好的iPhone 7P為例,“輕松換”可以給到2400元左右的回收價,也就意味著消費者再花2088元就可以買到一部全新的iPhone XR。此外,輕松換數(shù)碼旗艦店所有新機,還可以一年后五折回收,實現(xiàn)年年5折換新機。

    作為天貓與蘋果官方授權(quán)經(jīng)銷商推出的“輕松換”,不僅讓銷售的新機價格更低,同時壓縮交易鏈條,也讓經(jīng)營成本更低,有多給消費者讓利的空間。

    天貓日前發(fā)布《天貓以舊換新服務標準》。此次標準對以舊換新的服務進行了定義,即“以舊換新”、“信用回收”、“普通回收”,以及對操縱步驟及申請要求作出說明。

    據(jù)悉,“以舊換新”服務用戶可通過線上系統(tǒng)提交閑置商品的信息(即提交回收單),符合收舊要求的,可進行估值,用戶與服務商就回收價格達成一致,且在服務商回收舊機后,服務商將以現(xiàn)金或“舊機回收券”的形式兌現(xiàn)舊機款,同時還會通過天貓積分系統(tǒng)軟件向用戶發(fā)放折扣優(yōu)惠券。

    “信用回收”服務則是天貓聯(lián)合芝麻,針對通過芝麻信用驗證的用戶,可享受信用預付。即用戶回收單提交成功即可拿到一定的預付款,保障舊機回收的安全性。信用回收主要針對上門取件訂單。

    “普通回收”為針對未通過芝麻信用驗證,或雖通過芝麻信用驗證但用戶不愿意享受信用預付的,可以選擇傳統(tǒng)的回收手段,即先回收舊機,再支付舊機款。

    相關(guān)了解到,現(xiàn)階段信用回收服務僅對芝麻分600分及以上的用戶開放,芝麻分600分以下的用戶可通過普通回收步驟回收舊機,并且,同一用戶每月僅限申請2筆信用回收訂單(含下單后取消的訂單數(shù)),同一身份證視為同一用戶。

    值得注意的是,規(guī)則中明確表示,無論交易是否成功,快遞寄送所產(chǎn)生的雙向物流費用,均由回收服務商承擔(寄送高好機、山寨機、有密碼卻無法解除的機器除外)。在此過程中產(chǎn)生的相關(guān)運費實報實銷,全國各地除筆記本、臺式機最高承擔40元運費以外,其他商品如手機、平板、相機等最高承擔25元運費。

    由此可見,天貓以舊換新服務已經(jīng)做得非常完善了。無論是服務還是質(zhì)檢都非常權(quán)威。天貓的以舊換新還是很可靠的,值得我們信任。

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