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    開淘寶店鋪專屬客服如何設(shè)置?擁有專屬客服有什么作用

    2022-07-26|10:15|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:2307

    本文大綱:開淘寶店鋪專屬客服如何設(shè)置?擁有專屬客服有什么作用 關(guān)于現(xiàn)在無論是在線上開店還是在線下開店,客服的服務(wù)態(tài)度是非常重要的,這直接影響著消費(fèi)者的二次購(gòu)物,那么大家知道在淘寶上專屬客服如何設(shè)置嗎?下面我們就來具體的講解一下。



    1、打開千牛的首頁(yè),然后去搜索客戶服務(wù),點(diǎn)擊圖標(biāo)。

    2、專屬客服給你開通標(biāo)志如下,看到了這個(gè)專屬客服服務(wù)設(shè)置,說明已經(jīng)開通了權(quán)限了。

    3、然后可以進(jìn)入到小白家入口頁(yè)面,在這里就可以進(jìn)行專屬客服的設(shè)置了。

    擁有專屬客服有什么作用?

    參加淘寶專屬客服的開通活動(dòng),必須滿足以下兩個(gè)要求:首先就是確認(rèn)開通專屬客服。不要去詢問淘寶聯(lián)盟服,自己去查詢一下便知道結(jié)果。打開千牛首頁(yè),進(jìn)入“客戶服務(wù)”選項(xiàng)。點(diǎn)擊左側(cè)菜單中的第一個(gè)選項(xiàng),這里就是“專屬客服設(shè)置”。完成這些操縱,說明賣家已經(jīng)得到了專屬客服的開通權(quán)限。

    然后就是必須在優(yōu)選賣家的“白名單”里。說到這里,有一些賣家又迷惑了,不知道自己的店鋪有沒有在“白名單”里。此時(shí)點(diǎn)擊“專屬客服設(shè)置”的“全店客戶管理”頁(yè)面,看看有沒有出現(xiàn)類似下圖的提示。如果出現(xiàn)了,恭喜賣家,已經(jīng)進(jìn)入白名單之內(nèi)。

    參與的要求我們已經(jīng)了解了,那么專屬客服會(huì)為賣家?guī)砟男┳饔?一般來說,開通專屬客服服務(wù)之后,賣家們可以得到三波訪客。具體內(nèi)容則如下所示:

    其一、召回老客戶,建立專屬關(guān)系。淘寶平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)店鋪的老客戶發(fā)出邀請(qǐng),不需要賣家費(fèi)心思。當(dāng)消費(fèi)者接收后,雙方確立專屬關(guān)系。

    其二、自動(dòng)上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能,每一次有上新物品,會(huì)直接通知專屬客戶。或者在搞活動(dòng)期間,提醒消費(fèi)者回店購(gòu)買,并且享受優(yōu)惠。

    其三、全覆蓋手段的召回。當(dāng)活動(dòng)開始后,進(jìn)入白名單的賣家們擁有一次機(jī)會(huì)進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)則時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請(qǐng)求,至于接不接受,還得看消費(fèi)者的意愿。

    通過三次活動(dòng),為賣家們帶來三波訪客?;蛟S有一些消費(fèi)者并不愿意接受邀請(qǐng),的確會(huì)影響店鋪的訪客。不過不可否認(rèn),淘寶平臺(tái)的新勢(shì)力周很吸引消費(fèi)者,非常多人參加進(jìn)來,賣家們也可以獲得很可觀的訪客。好好維護(hù)消費(fèi)者,盡可能提高交易率。

    總之,開通專屬客服的作用還是很多的,但是前提是要符合要求的,符合要求才能開通專屬客服服務(wù)哦。以上就是今天分享的相關(guān)內(nèi)容,希望能夠幫助到小伙伴們。

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