淘寶網(wǎng)店一直不發(fā)貨該如何辦?如何投訴
2022-07-22|19:02|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:412
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原文大綱:淘寶網(wǎng)店一直不發(fā)貨該如何辦?如何投訴 現(xiàn)如今說起網(wǎng)絡購物已經(jīng)成了日常生活的一部分,難免遇到部分商家遲遲不發(fā)貨,影響到貨使用。無論是從何處購買物品,小編認為,首先買賣雙方都應該以協(xié)商為主,尤其是網(wǎng)絡購物,規(guī)定是最終沒有措施協(xié)商的時候才用來維權(quán)的。那淘寶商家違約不發(fā)貨如何辦?
第一,及時關(guān)注自己所買的產(chǎn)品,看看是不是發(fā)貨了?買了貨,第二天就要看看,關(guān)注自己的產(chǎn)品。
第二,催發(fā)貨。
如果過了一天,對方那個還沒發(fā)貨,可以提醒對方發(fā)貨。已買到的產(chǎn)品里面有:提醒商家發(fā)貨。一般我是第三天提醒,理解商家的忙碌。
第三 ,條件退款。
提醒對方后,商家依然不發(fā)貨,可以點擊退款。點擊一下,進入頁面,會讓你選填原因,一般商家喜歡點擊:拍錯了,尺碼不合適等等,或者與商家商量一致。
第四,點擊提交。
系統(tǒng)會提示你,等待商家辦理,如果對方在規(guī)則的時間不辦理,對方不辦理,可以再次提交,商家不辦理,相關(guān)部分會辦理。
第五,一般商家都會及時退款。
自己要注意查詢退款去向??粗到y(tǒng)消息,登錄支付寶,查看退款。
第六,當然要注意和商家及時溝通,他們會告訴你發(fā)貨晚的原因,得到你的理解,現(xiàn)在人的素質(zhì)都很高了。
當然你還可以投訴。商家未按約定時間發(fā)貨,可以在退款成功交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起違背承諾的投訴,如果經(jīng)核實投訴成立,將對商家做出懲罰并賠償違約金(淘寶為訂單成交價格的5%,最低一元,最高三十元;天貓為訂單成交價格的30%,最高五百元)。
一、什么是違約不發(fā)貨
違背發(fā)貨時間承諾,是指除特殊情形外,商家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的,需向買家支付該物品實際成交金額的百分之五作為違約金,最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目物品最低不少于1元(除特殊情形外);買家發(fā)起投訴后商家在小二介入且判定投訴成 立前,未主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。買家發(fā)起投訴后商家在小二介入且判定投訴成立前,主動支付該違約金的,小二介入不做扣分辦理。
二、投訴路徑
到“我的淘寶”—“已買到的產(chǎn)品”,找到對應交易后點擊“投訴商家”,然后在跳出頁面選擇投訴原因:未按約定時間發(fā)貨。
想要賠償?shù)脑?,是需要投訴成立才有的,系統(tǒng)不會自動發(fā)起投訴,商家被投訴后,可以主動賠付完結(jié),也可以申請?zhí)詫毧头槿?,客服介入判定投訴成立,商家會被條件賠償同時扣分。
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