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    天貓如何舉報商家賣假貨?投訴對天貓商家有哪些影響

    2022-07-19|11:11|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:154

    本文大綱:天貓如何舉報商家賣假貨?投訴對天貓商家有哪些影響 關于天貓商城主要是以品牌為主,許多消費者都比較信任天貓商城物品的質量,天貓平時在購物的時候,遇到一些賣假貨的賣家,聯(lián)系客服也得不到解決。那么,買家如何舉報天貓商家賣假貨?



    在物品詳情頁面產(chǎn)品圖片的右下角會有舉報兩個字,點擊【舉報】就行,所有舉報都是匿名的,所以不要擔心自己的隱私安全。點擊之后接著進入舉報頁面后選擇【天貓舉報】的選項,發(fā)起舉報,填寫舉報內容!然后再進入【我的淘寶】然后在【舉報管理】中可以看到自己舉報的列表,進行查看。

    投訴對天貓商家有哪些影響?對店鋪的信譽等都會有影響。收到投訴的時候,一定不要慌。首先要分析一下投訴的原因及內容,具體情況具體分析、對待。如果收到同類商家的投訴,比如“侵犯版權、知識產(chǎn)權、著作權” 等的投訴,要根據(jù)自己的情況確認投訴是否屬實,如果投訴屬實應該立刻下架該物品,以免被淘寶網(wǎng)做重罰辦理。

    如果是同行業(yè)商家惡意投訴的話,這時候就要發(fā)起申訴,痛斥商家的惡劣行徑,同時要聯(lián)系淘寶網(wǎng)客服說明情況,客服在認定惡意投訴的事實后,就會對投訴做無效辦理,商家也不會受到處罰。

    商家被投訴后,可以進行舉證為自己辯護,但是看不到投訴人,只能看到投訴問題和類型。商家舉證后,淘寶小二會根據(jù)證據(jù)來判斷是否要追加舉證。如果投訴成立,會按照相關規(guī)則進行扣分、降權、下架甚至刪除產(chǎn)品或者全店降權等處罰。如果投訴不成立了,就不會有任何影響。

    當扣分達到或超過12分但未到24分時,會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布物品、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)所有功能及公示警告7天;當扣分達到或超過24分但未到36分時,會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布物品、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)所有功能及公示警告14天。

    當扣分達到或超過36分但未到48分時,會員將被處下架所有物品,且同時并處限制發(fā)布物品、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)所有功能、關閉店鋪及公示警告21天;扣分達到或超過48分時,會員將被處淘寶永久封號。 會員在受B類處罰期間再次受到B類處罰的,新處罰辦法將替代舊處罰辦法立即執(zhí)行,舊處罰辦法不再執(zhí)行。

    做生意還是需要誠心運營,尤其是在電商平臺,賣假貨作弊都會被淘寶系統(tǒng)查到,導致店鋪受處罰,嚴重的違規(guī)還要被退店。所以,不要觸犯淘寶規(guī)定,好好的運營店鋪,學習淘寶經(jīng)營。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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