先用后付是淘寶針對高芝麻分的消費者,在購買帶有“先用后付”服務(wù)標(biāo)識的商品,有機會享受“0元下單,到期付款”的專享服務(wù)。使用先用后付下單后,系統(tǒng)將好提示到期付款的截止時間,消費者需要在系統(tǒng)提示的到期付款前完成主動付款。
對于商家而言,這種新的購物模式打消了消費者線上購買前需要付款的心理顧慮,提升了服務(wù)體驗,能提升商品轉(zhuǎn)化也為商家?guī)砹诵碌挠脩簟?/div>
一、招商門檻
具體的商家準(zhǔn)入、商品準(zhǔn)入規(guī)則以頁面提示為準(zhǔn) 。
二、活動時間
玩法生效時間:2023年4月1日 00:00:00—2023年12月31日 23:59:59(說明:玩法審核通過后逐步生效)
玩法招商時間:2023年4月1日 00:00:00—2023年12月21日 23:59:59
三、報名參加該活動的【先用后付】商品招商須知:
1)招商說明:本次招商報名成功的商家,將開通先用后付服務(wù),滿足先用后付條件的用戶下單購買支持“先用后付”的商品(是指購買方式上帶有“先用后付”的商品,實際以商品詳情頁的服務(wù)標(biāo)簽為準(zhǔn))時,可選擇“先體驗、后付款”的購物方式。
2)商品招商要求:本招商面向全價格帶商品開放招商,報名商品應(yīng)屬于先用后付玩法準(zhǔn)入類目(具體以頁面提示為準(zhǔn));秒殺的商品不建議報名,先用后付商品不可售賣至海外。預(yù)售、筆筆返、直播階梯團(tuán)等玩法商品不建議報名;天貓超市、天貓國際、同城購、阿里通信、門店自提、特權(quán)定金、天貓會員店等類型的商品不建議報名( 具體以頁面提示為準(zhǔn))。
3)先用后付玩法功能介紹:
A.玩法功能說明:先用后付是淘寶針對高芝麻分的消費者,在購買帶有“先用后付”服務(wù)標(biāo)識的商品,有機會享受“0元下單,到期付款”的專享服務(wù)。使用先用后付下單后,系統(tǒng)將好提示到期付款的截止時間,消費者需要在系統(tǒng)提示的到期付款前完成主動付款。到期付款之前消費者可以選擇付款/退貨,也可選擇到期系統(tǒng)自動代扣款項(含商品金額、運費(如有)、運費險(如有)等)或退貨(本服務(wù)暫不支持收獲地址為中國大陸以外的區(qū)域。
B.玩法支持范圍:先用后付商品現(xiàn)階段與預(yù)售、筆筆返、直播階梯團(tuán)等玩法互斥(在這些玩法下的商品不能使用先用后付,對這些玩法沒有影響)。同時不支持包括:天貓超市、天貓國際、同城購、阿里通信、門店自提、特權(quán)定金、天貓會員店等類型的商品報名。
C.玩法展示范圍:先用后付報名商家中,針對全量報名成功的商品,有機會獲得主搜feeds、商品詳情頁、下單鏈路等鏈路的“先用后付”打標(biāo)和氛圍透出。針對報名成功優(yōu)質(zhì)貨品(包括但不僅限于貨值高、品牌知名度高、新品等維度),有機會在先用后付主會場透出。
四、商家準(zhǔn)入規(guī)則
1、天貓會根據(jù)活動整體策略,優(yōu)先選擇與可以更好地為消費者服務(wù)的商家(優(yōu)選條件包括但不限于品牌知名度、活動契合度、消費者需求、開店時長、誠信經(jīng)營情況、運費險及服務(wù)保障情況等)進(jìn)行合作;天貓與商家之間的選擇是雙向的,未形成一致意見之前任何一方均有權(quán)自主決定是否與對方開展合作。
2、商家同意天貓可基于對活動品牌的整體管理與維護(hù),不時采用誠信經(jīng)營管控(包括但不限于降級、警告、清退等)等治理措施。商家同意遵守天貓根據(jù)活動的實際情況制定的各類活動管理細(xì)則,這也是天貓選擇商家作為活動合作伙伴的必要條件。
五、常見問題答疑
1)商家需要報名先用后付嗎?
報名商品應(yīng)屬于先用后付玩法準(zhǔn)入類目(具體以頁面提示為準(zhǔn));秒殺的商品不建議報名,先用后付商品不可售賣至海外。預(yù)售、筆筆返、直播階梯團(tuán)等玩法商品不建議報名;天貓超市、天貓國際、同城購、阿里通信、門店自提、特權(quán)定金、天貓會員店等類型的商品不建議報名。 2020年8月14日起,符合條件的商家中,標(biāo)價為300元及以下的商品自動開通先用后付服務(wù),其余未涵蓋的商品,可以通過此次招商進(jìn)行報名。
2)到期消費者付款問題?
消費者在先用后付到期付款時,若未及時支付商品費用且未退回商品或者商品(含外包裝及配件)退回不完好的,系統(tǒng)將從消費者支付寶中扣除應(yīng)支付給商家的金額到商戶指定賬戶,用以支付商品的貨款。
3)商家如果想退出先用后付,將如何操作?
大促期間報名商品如已審核通過,則不允許退出。日常商家可以通過進(jìn)入萬象,輸入:退出先用后付,我們會根據(jù)實際情況,將商家線上已合作的商品解除合作關(guān)系。
4)先用后付會影響到款賬期嗎?
經(jīng)產(chǎn)品升級改造,商家的賬期將與日常交易賬期相同,不會出現(xiàn)延后情況。
5)用戶體驗后影響二次銷售怎么辦?
如用戶在體驗結(jié)束時無意愿購買商品的,必須符合商品完好標(biāo)準(zhǔn),方可向商家發(fā)起退貨申請。支持7天無理由退換的商品,如對商品不喜歡想退貨,需在到期付款前妥善保管商品,且符合商品完好標(biāo)準(zhǔn)時可以向商家發(fā)起退貨申請。不支持7天無理由退換的商品,無質(zhì)量問題無法進(jìn)行退換貨。因退貨產(chǎn)生的運費、運費險等費用的承擔(dān)方具體以商品詳情頁實際展示為準(zhǔn)。
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