京東單品促銷功能常見問答

京東平臺支持商家使用單品促銷功能，那么京東單品促銷有哪些功能?單品促銷可以和哪些優(yōu)惠疊加?單品促銷怎么設(shè)置預(yù)熱?

1.單品促銷有哪些功能?

單品促銷可實現(xiàn)針對人群、渠道和地區(qū)的不同專享價設(shè)置，同時還包括購物返紅包、返京豆、限時限量等高級玩法。

2.一個SKU設(shè)置了多個單品促銷，商詳頁會怎么展示?

商詳頁只會展示一個單品促銷，秒殺優(yōu)先級高于所有單品促銷，除秒殺外，其余單品促銷默認(rèn)展示優(yōu)惠力度最大(價格最低)的那一個

3.一個SKU最多能設(shè)置多少個單品促銷?單次促銷時間最長為多久?

自營最多15條，POP10條。單促可設(shè)置最長促銷時間為180天。

4.如果商品既有單品促銷又有總價促銷，促銷的疊加規(guī)則是怎樣的?

單品促銷可與總價促銷疊加。

5.單品促銷可以和哪些優(yōu)惠疊加?

單品促銷，可與總價促銷、禮金促銷、優(yōu)惠券、贈品促銷、PLUS會員95折促銷疊加。

6.單品促銷怎么設(shè)置預(yù)熱?

普通單品促銷無預(yù)熱，僅限時限量搶購可設(shè)置預(yù)熱。

7.單品促銷設(shè)置錯了在哪里取消?

進入商家后臺-營銷中心-營銷工具-單品促銷-管理已創(chuàng)建的活動，可通過促銷名稱、編碼等方式進行促銷活動的查詢，并對該促銷活動進行修改、暫停、刪除等操作。

注意：修改操作，實際上是將現(xiàn)有促銷進行刪除并同步新建一個促銷活動。(促銷ID發(fā)生變化，不再是同一個促銷活動)

8.新人價、學(xué)生價、粉絲價等人群專享價在哪里設(shè)置?

人群專享價設(shè)置方法：商家后臺-營銷中心-營銷工具-單品促銷-新建促銷-定向人群。

9.如何設(shè)置區(qū)域促銷?

特定區(qū)域設(shè)置方法：商家后臺-營銷中心-營銷工具-單品促銷-新建促銷-促銷區(qū)域-指定區(qū)域。(需聯(lián)系京東運營開通白名單權(quán)限)

10.購物返京豆在哪里設(shè)置?

購物返京豆設(shè)置方法：商家后臺-營銷中心-營銷工具-單品促銷-新建促銷-更多優(yōu)惠-返京豆。(僅支持POP商家，需聯(lián)系京東運營開通白名單權(quán)限)

11.購物返紅包在哪里設(shè)置?

購物返京豆設(shè)置方法：商家后臺-營銷中心-營銷工具-單品促銷-新建促銷-更多優(yōu)惠-返紅包。

12.用戶可以同時享受學(xué)生價和PLUS會員價嗎?

不會，學(xué)生價和PLUS會員價均屬于單品促銷，商詳只會展示1個最優(yōu)單品促銷。

13.單品促銷會影響歷史最低價嗎?

單品促銷價格會計入商品歷史最低價。(但其中的人群專享價、區(qū)域促銷、購物返京豆、返紅包不計入)

14.什么是“平行式門檻計算規(guī)則”?

平行式門檻計算規(guī)則，即每一層級優(yōu)惠都直接根據(jù)商品的單品基準(zhǔn)價來計算是否符合門檻，店鋪/平臺促銷、優(yōu)惠券類優(yōu)惠之間是并列關(guān)系，只要單品基準(zhǔn)價或單品基準(zhǔn)價總和(即各商品單品基準(zhǔn)價的總和)滿足各層級優(yōu)惠門檻，則可同時享受各種可用優(yōu)惠。

15.商品基準(zhǔn)價是什么意思?

單品基準(zhǔn)價指單品優(yōu)惠后的價格，即單品基準(zhǔn)價=基準(zhǔn)京東價-單品促銷金額。基準(zhǔn)京東價指的是采銷人員或者運營人員、POP商家通過價格管理系統(tǒng)維護的價格。

16.秒殺可以參加哪些促銷?

可與秒殺疊加的優(yōu)惠有：贈品促銷、禮金促銷、優(yōu)惠券、虛擬資產(chǎn)，不可疊加的優(yōu)惠有：單品促銷、總價促銷、套裝促銷、PLUS會員95折促銷。

17.哪些優(yōu)惠活動會計入歷史最低價?

預(yù)售、單品促銷。(但其中的人群專享價、區(qū)域促銷、購物返京豆、返紅包不計入)

18.為什么我的PLUS會員促銷被刪除?

不滿足PLUS會員專享價要求的商品會被定期清清除。退要求如下(符合其中一條即清退)：1)評價：SPU好評數(shù)=0，SPU好評率<90%2)銷量：設(shè)置PLUS專享價促銷時間≥30天，且設(shè)置后30天無動銷，近30天也無動銷3)商品質(zhì)量：SPU的質(zhì)量指數(shù)為C、D等級4)店鋪：店鋪風(fēng)向標(biāo)排名低于10%

19.PLUS會員專享價和單品促銷疊加嗎?

PLUS會員專享價屬于單品促銷，單品促銷優(yōu)惠不可與自身疊加。

20.非PLUS會員會看到PLUS會員價格嘛?

可以看到。

21.單品秒殺和PLUS會員價會疊加嗎?

PLUS會員專享價屬于單品促銷的一種，因此不疊加?？膳c秒殺疊加的優(yōu)惠有：贈品促銷、禮金促銷、優(yōu)惠券、虛擬資產(chǎn)，不可疊加的優(yōu)惠有：單品促銷、總價促銷、套裝促銷、PLUS會員95折促銷。

22.沒有動銷的商品可以設(shè)置PLUS會員價嗎?

不可以，商家后臺創(chuàng)建PLUS會員專享價要求為90天內(nèi)有動銷。同時平臺會對設(shè)置PLUS會員專享價30天后無動銷，近30天也無動銷的商品進行清退處理。新品(有新品標(biāo))的商品設(shè)置PLUS會員專享價不進行上述門檻校驗。

23.PLUS會員價和PLUS會員95折促銷是一個東西嗎?有什么關(guān)系?

PLUS會員價和PLUS會員95折促銷分別為屬于兩種促銷類型。

PLUS會員價用單品促銷工具實現(xiàn)，屬于單品促銷，而PLUS會員95折促銷是獨立于單品促銷、總價促銷之外的另一種促銷形式，可與單品促銷、總價促銷、禮金促銷、贈品促銷和優(yōu)惠券疊加，是由京東發(fā)起，商家自行選擇報名參加。

24.可以同時設(shè)置PLUS會員價和學(xué)生價嗎?

可以，PLUS會員價和學(xué)生價均屬于單品促銷，商家可以同時設(shè)置多個單品促銷

25.同時設(shè)置了新人專享價和PLUS會員專享價，前臺會如何展示?

新人價和PLUS會員專享價均屬于單品促銷，商詳只會展示1個最優(yōu)單品促銷。

26.為什么我設(shè)置不了返紅包活動?

創(chuàng)建返紅包活動，需要商家預(yù)先進行紅包充值，確保紅包賬戶余額充足，當(dāng)活動預(yù)算小于等于紅包余額，才允許創(chuàng)建返紅包活動。

27.紅包如何發(fā)放和使用?

用戶在活動期間成功下單，紅包將會在“付款完成”時自動發(fā)放到京東賬號中，紅包有效時間為自發(fā)放日后30天內(nèi)進行使用。注意：僅支持在線支付，不支持貨到付款類型。

28.如果用戶退款返紅包會退回嗎?

用戶參與“下單返紅包”活動所獲取的紅包，若取消商品訂單或申請售后退款，商家所發(fā)放紅包會在活動結(jié)束+紅包過期時間結(jié)束后全額返回商家紅包賬戶。

扣除規(guī)則：京東將從用戶的紅包賬戶中扣除該商品訂單所返紅包;若用戶賬戶中所返紅包已被使用，導(dǎo)致余額不足扣除，則將從訂單退款金額中進行扣除。

29.為什么我設(shè)置了限時限量優(yōu)惠價，但在商詳前臺不展示?

若SKU在某時間段創(chuàng)建了限時或者限量優(yōu)惠價，且在該時期內(nèi)設(shè)置了其他優(yōu)惠力度更大的單品促銷，商詳將優(yōu)先展示價格更低的優(yōu)惠。

30.設(shè)置限時價/限時優(yōu)惠有什么要求?

價格要求為低于15天最低價，如果最低價是秒殺或閃購價，與該價格相等即可。

31.限時限量優(yōu)惠可與優(yōu)惠券疊加使用嗎?

限時限量優(yōu)惠屬于單品促銷，單品促銷可與總價促銷、禮金促銷、贈品促銷、95折促銷、優(yōu)惠券疊加，不可再與其他單品促銷疊加。

32.限時限量價可與哪些優(yōu)惠活動疊加?

限時限量優(yōu)惠屬于單品促銷，單品促銷可與總價促銷、禮金促銷、贈品促銷、95折促銷、優(yōu)惠券疊加，不可再與其他單品促銷疊加。

33.限時限量價會計入歷史最低價嗎?

會的。

34.閃購系統(tǒng)創(chuàng)建的單品促銷，無法生成審批流。

在閃購系統(tǒng)返利類型、返利規(guī)則編號輸入完整，或者刪除返利信息后，再次創(chuàng)建促銷即可。

35.單品促銷，滿減和滿折能在商詳頁同時展示么?

可以。

36.創(chuàng)建促銷選擇用戶身份時，注冊和新人未下單有什么區(qū)別?

“注冊”是只要注冊了就可以;“新人未下單”是新注冊用戶未下過單，具體以用戶組接口返回結(jié)果為準(zhǔn)。

37.單品批量設(shè)置促銷，為什么出現(xiàn)報錯?提示該促銷與其他促銷存在疊加，導(dǎo)致促銷無法設(shè)置?

下方有促銷限制，需要去掉一個勾選：有疊加促銷不參加批量促銷。

38.促銷渠道有個勾選一號店的選項。請問下，勾選了之后，是新人價會在一號店展示吧?那針對一號店哪些人群展示并享受呢?

只要促銷設(shè)置了渠道與用戶，那么就可以享受;具體是否新人，是用戶組結(jié)果判斷。

39.京東前臺價(商詳紅字價格，秒殺閃購這些)與用戶類價格的關(guān)系，是否有沖突，比如，設(shè)置了秒殺價其他用戶類價格都無法生效或者不能展示之類的?

秒殺優(yōu)先級最高其他所有價格都不會命中。

40.發(fā)布商品的時候有個校驗，京東價不能大于市場價，想問下市場價的定義和用處?

市場價一般是商家或品牌對外部市場的一個定價，京東價最高價只能是等于市場價，部分市場價用于劃線價在前臺展示。

41.閃購和品牌秒殺，系統(tǒng)同一時間的，頁面展示邏輯是怎樣的?

秒殺無論價格高低，優(yōu)先級都是最高。

42.商詳頁最多可以展示幾個促銷信息順序分別是什么樣的?

1個，提報秒殺促銷的優(yōu)先級最高，無論價格是否最低，都會優(yōu)先命中;非提報秒殺的單品促銷，價格低的優(yōu)先命中;企業(yè)價格：從促銷信息露出，價格相同取普通促銷，企業(yè)價格低于展示企業(yè)價格，等于也不漏出。

43.如果一個SKU既有單品促銷又有總價促銷是什么邏輯?

單品促銷可與總價促銷疊加。

44.總計19個單品直降，后臺都顯示進行中，但是前臺就是不顯示?

還有其他更優(yōu)惠的促銷，只命中最優(yōu)的。

45.單品促銷在各渠道同時段內(nèi)創(chuàng)建數(shù)量限制?

全渠道(20條)移動端(1條)微信(3條)手Q(3條)。

46.單品促銷返利文件規(guī)則是什么樣的?

單個創(chuàng)建：三個字段，供應(yīng)商、支持金額以及返利文件，三個字段填寫其一，那么三個都必須填寫，返利文件支持多種格式，但是不會校驗上傳文件的內(nèi)容;

批量創(chuàng)建：批量的EXCEL文件中，可以填寫單個SKU的供應(yīng)商簡碼和返利金額，返利文件不在EXCEL中體現(xiàn)，上傳返利文件時，需要將EXCEL中填寫返利信息的SKU的全部返利文件集中到一個返利文件中，進行一次性上傳。

47.用戶不是企業(yè)身份，為什么還能享受到企業(yè)價促銷?

由于在企業(yè)雙價格上線前，促銷后臺創(chuàng)建促銷時，針對促銷人群可以選擇企業(yè)會員勾選及以上，因此針對比企業(yè)會員(ID=90)大的用戶等級都會享受到企業(yè)促銷，涉及的促銷基本上都是2021年5月前上線創(chuàng)建的促銷，企業(yè)雙價格ERP后臺上線后將屏蔽掉勾選及以上，不會出現(xiàn)這個問題。

48.PLUS會員/學(xué)生/會員/企業(yè)/京喜/直播/新人等各種專享價在哪兒設(shè)置?

針對特定人群、特定渠道、特定區(qū)域的專享促銷價均可以通過單品促銷工具進行設(shè)置。

1)特定人群設(shè)置方法：商家后臺-營銷中心-營銷工具-單品促銷-新建促銷-定向人群目前涵蓋的人群類型有：京東會員、家庭用戶、PLUS會員用戶、平臺30天新人、企業(yè)會員、流失用戶、企業(yè)新人、平臺首單新人、學(xué)生用戶、品牌會員、陪伴用戶。

2)特定渠道設(shè)置方法：商家后臺-營銷中心-營銷工具-單品促銷-新建促銷-推廣平臺目前涵蓋的渠道和平臺有：手Q、開普勒渠道、一號店、京東健康、京東極速版、京東渠道、京喜渠道、直播渠道。

3)特定區(qū)域設(shè)置方法：商家后臺-營銷中心-營銷工具-單品促銷-新建促銷-促銷區(qū)域-指定區(qū)域(需聯(lián)系京東運營開通白名單權(quán)限)。

49.一個SKU設(shè)置了多個單品促銷，商詳頁會怎么展示?

商詳頁只會展示一個單品促銷，秒殺優(yōu)先級高于所有單品促銷，除秒殺外，其余單品促銷默認(rèn)展示優(yōu)惠力度最大(價格最低)的那一個。

50.一個SKU最多能設(shè)置多少個單品促銷?單次促銷時間最長為多久?

自營最多15條，POP10條。單促可設(shè)置最長促銷時間為180天

51.店鋪的單品促銷和跨店滿減促銷可以疊加嗎?

店鋪促銷之間疊加規(guī)則如下:

1、贈品促銷：不與套裝促銷疊加。

2、套裝促銷：不與單品促銷、總價促銷(滿減、滿折)疊加。

3、單品促銷：不與其他單品促銷和套裝促銷疊加，除套裝促銷外單品促銷與其他優(yōu)惠必然疊加。

4、總價促銷：不與總價促銷疊加，可與京券、東券之間疊加。

5、會員折扣：可與優(yōu)惠券、滿減、滿贈疊加使用提示：總價促銷包含滿減、每滿減、滿贈、加價購、滿減送、多買優(yōu)惠(滿M件N件、M元任選N件、M件N折)，創(chuàng)建促銷時注意考慮所有優(yōu)惠重疊情況，避免造成經(jīng)濟損失。

52.修改單品促銷價格會影響商品權(quán)重嗎?

會有影響。

53.店鋪創(chuàng)建的單品促銷狀態(tài)顯示人工未審核，需要聯(lián)系誰審核?

當(dāng)活動促銷狀態(tài)顯示人工未審核時，則該促銷存在優(yōu)惠疊加風(fēng)險，需您在頁面點擊審核按鈕，進入詳情頁查看審核原因進行審核。

54.設(shè)置單品促銷后，無法在后臺審核。

登錄【商家后臺-營銷工具-促銷活動-審核促銷活動】頁面對創(chuàng)建的促銷進行審核。

55.單品促銷設(shè)置粉絲價的時候，批量導(dǎo)表，一部分設(shè)置成功，一部分上傳失敗，提示原因：核實不到供應(yīng)商信息。

提示核實不到供應(yīng)商信息，有以下3種情況

1.是廠直商品被一品一商接口校驗住了;

2.不是活躍供應(yīng)商被一品一商接口校驗住。活躍供應(yīng)商判斷，活躍=(商品上柜OR商品90天內(nèi)有銷售數(shù)據(jù))且(商品+供應(yīng)商有庫存或商品+供應(yīng)商90天內(nèi)有采購數(shù)據(jù))且供應(yīng)商有生效采購合同;

3，存在的幾種情況：切換供應(yīng)商、供應(yīng)商更名、老供應(yīng)商不使用、90天內(nèi)是否更換過采銷、影分身。

56.限時折扣在哪里設(shè)置呢||指定產(chǎn)品，指定時間，下單即享折扣

營銷中心-營銷工具-單品促銷。

57.陪伴價與PLUS會員價是否沖突?

只能享受一個。

58.店鋪活動滿M件打N折可以設(shè)置限購嗎?

單品促銷，是可以設(shè)置的。

59.設(shè)置了單品促銷時不時的個別品種會被撤掉促銷?

請檢查是否還參加了其他活動。

60.一個商品可以同時設(shè)置品牌會員價和PLUS會員會員價嗎?

可以同時設(shè)置。

61.單品促銷里面的售空數(shù)量應(yīng)該怎么填，如果設(shè)置1，那是不是賣到庫存剩1件就不會是這個價格了?

是的。

62.設(shè)置了PLUS會員價怎么看不到

可能存在有別的促銷價擊穿了PLUS會員專享價(如秒殺價、一口價直降、粉絲價等)，或不符合PLUS會員價設(shè)促條件(POP≤前臺價*0.95)。

63.設(shè)置的價格比前臺價格低為什么還是不能創(chuàng)建?

促銷價要是前臺價的95%以內(nèi)。

64.店鋪單品促銷為啥用不了?

要先設(shè)置最低折扣。

65.單品促銷價格是到時間會立馬生效的嗎?

正常會即時生效，有個例會有20分鐘左右延遲。

66.首單新人是平臺的新人還是店鋪的新人?

首單新人是平臺的新人。

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