淘寶客服如何提高店鋪轉(zhuǎn)化？精英客服五大套路話術(shù)分享

本文大綱：淘寶客服如何提高店鋪轉(zhuǎn)化？精英客服五大套路話術(shù)分享 關(guān)于現(xiàn)在這年代不是套路別人就是被人套路，套路真的是無處不在，但是想要提高套路的方法，那還是需要一定的說話方法和水平，要讓客戶能夠心甘情愿下單，這樣才能收獲更高的店鋪成交量。

1、淘寶精英客服拋作用

每個客戶或多或少存在疑問，這樣才會主動咨詢到淘寶聯(lián)盟服。那淘寶精英客服一般都是針對客戶的疑慮做出解答，并且將這些疑慮的核心點落實到客戶身上，比如客戶購買蕾絲裙怕質(zhì)量不好，那么精英客服就會回答到“完全方向，這款是防勾、防扎肉、不變形的，而且現(xiàn)在是預(yù)售寶貝，一旦銷量上來就會漲價，所以現(xiàn)在買最合算”。

2、淘寶精英客服逼單

往往在客戶猶豫不決的時候，淘寶聯(lián)盟服的合理逼單最有效。那如何才算是合理逼單呢，比如淘寶聯(lián)盟服可以用物流進行逼單，也能暗示自己體驗過進行逼單。淘寶精英客服的話術(shù)可以是，“倉庫15:00點前能收到付款訂單，今天就能發(fā)貨哦”。

3、淘寶精英客服懂得主動提問

提問可以幫助淘寶聯(lián)盟服拿回主動權(quán)，并且能夠判斷客戶的下一步銷售方向。但提問前也要懂得先站住客戶角度說，比如客戶說想再看看，那客服不妨說到買東西想選合適的就得多看看，然后引入客戶主要想看看質(zhì)量還是價格呢。

4、淘寶聯(lián)盟服加強寶貝價值

淘寶聯(lián)盟服把寶貝和客戶說了一遍，客戶不一定能記住，所以要繼續(xù)加強對寶貝價值的說明。但是淘寶聯(lián)盟服也不得很生硬推薦寶貝，可以從自身購買體驗入手，這樣更能贏得客戶認可。

5、淘寶聯(lián)盟服面對客戶議價

淘寶聯(lián)盟服面對客戶的議價，如果讓步太容易，那么客戶會得寸進尺。所以淘寶聯(lián)盟服就算能讓價，但是一定要給客戶降低價格很難，這樣客戶才會有占便宜的感覺。

在淘寶聯(lián)盟服跟顧客交流的時候，其實也不難發(fā)現(xiàn)，會遇到各種各樣的顧客，不管是刁鉆古怪的也好，還是容易套路的也罷，關(guān)鍵是在于客服人員應(yīng)該通過什么樣的手段來解決種種問題，進而促使顧客成交，上面就給各位總結(jié)了幾個常見的方面，希望對客服人員有幫助!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

《小二請回答》服飾行業(yè)糾紛之顏色不符

淘寶保證金繳納方式有哪些？淘寶保證金繳納后為什么不顯示？

開淘寶網(wǎng)店需要準備什么嗎？怎么在淘寶網(wǎng)上開店？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。