淘寶沒下單的催單話術(shù)有什么？要注意哪些

本文大綱：淘寶沒下單的催單話術(shù)有什么？要注意哪些 關(guān)于新手在淘寶上運(yùn)營店鋪，不僅賣家需要對(duì)一些突發(fā)的事情有解決的措施，店鋪的客服是也是非常重要的，一個(gè)好的客服能夠給店鋪帶來很多的收入，那么淘寶沒下單的催單話術(shù)有什么？

1、自報(bào)家門：您好，我是淘寶網(wǎng)XXXX(店名)，您XXXX(時(shí)間)在我們店鋪拍了XXXX(具體寶貝)，您還有印象嗎?

2、告知通話目的：是這樣的，看您沒有支付呢，這個(gè)產(chǎn)品很熱銷的，同一時(shí)間很多買家購買，您的眼光真好，不知道是哪些原因沒有完成付款呢?有沒有需要我?guī)椭牡胤?

3、特殊情況：買家：不記得了，好像沒有吧。商家：您好，您拍的價(jià)值XXX，收貨人是XXX，收貨地址是XXX，您記起了嗎？買家：不是我拍的，我是幫忙收包裹。商家：那您能不得提供下他本人的聯(lián)系手段，訂單里有些信息還需要和他確認(rèn)下。

4、確認(rèn)訂單信息后促進(jìn)支付：買家：好的，我馬上就付款；商家：那您付好后聯(lián)系我下，我給您安排馬上發(fā)出。買家：不好意思，那個(gè)我不想要了；商家：沒關(guān)系，請(qǐng)問是哪些需要不想買了呢，很多買家在同一時(shí)間選擇了此款寶貝，您的眼光非常好呢。要不要再考慮看看，我們店支持7天無理由退換的，現(xiàn)在確認(rèn)購買還有小禮品贈(zèng)送呢。

5、迂回策略：通過巧妙的手段提醒買家付款，不僅不會(huì)讓買家反感，還能讓他們爽快下單。

6、強(qiáng)調(diào)發(fā)貨：您好，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提醒您現(xiàn)在付款我們會(huì)優(yōu)先發(fā)出，您可以很快收到包裹哦!

要注意哪些？

1、網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率。對(duì)于每個(gè)行業(yè)運(yùn)營的類目，他們都會(huì)有一個(gè)大概的轉(zhuǎn)化率參數(shù)。而絕大多數(shù)店鋪的轉(zhuǎn)化率都會(huì)在這個(gè)數(shù)值上下浮動(dòng)。

2、淘寶店鋪裝修的重要性。對(duì)于很多新開店的朋友來說，會(huì)將大部分的錢砸在網(wǎng)店?duì)I銷上，網(wǎng)店裝修效果的好與壞，對(duì)用戶的購物體驗(yàn)，會(huì)產(chǎn)生直接的影響。所以，做好網(wǎng)店裝修是非常有必要的。

賣家在決定開一家店鋪時(shí)需要考慮的方面有很多，最好是可以做一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃，首先要確定的是銷售物品的種類，接著就是考慮成本等問題，這些問題是每一位賣家都需要思考的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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