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    淘寶專屬客服對顧客有哪些用?對賣家有哪些用

    2022-09-01|10:54|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:1171

    本文大綱:淘寶專屬客服對顧客有哪些用?對賣家有哪些用 現如今不只是同行之間的競爭壓力,各大購物平臺相繼出現,他們之間的競爭也是非常大的。那么想要脫穎而出,就得另辟蹊徑。在這一行業(yè)服務永遠是最重要的,所以淘寶不斷地推出新的服務,你們知道淘寶專屬客服對顧客有哪些用嗎?



    一、淘寶專屬客服對顧客有哪些用?

    1、小喇叭經營位功能,客服通過該功能,可以一鍵提醒所有顧客店鋪即將開展的上新、促銷等活動信息,同時還配有相關的廣告經營位。

    2、高效觸達客戶功能 該功能主要面向優(yōu)秀商家,在開啟功能之后,商家可以批量化介紹產品和專屬優(yōu)惠券。

    3、自動建立關系功能,若顧客給予4星以上的客服滿意度評分后,那么這些顧客都會自動受到邀請卡片,同時在訂單支付成功頁面及訂單詳情頁都可以自動添加關系。

    4、及時回復客戶的消息,購物出現的問題,包括售后都可以及時辦理。

    二、專屬客服會為賣家?guī)砟男┳饔?

    開通專屬客服服務之后,賣家們可以得到三波訪客。

    1、召回老客戶,建立專屬關系。平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請,不需要賣家費心思。當消費者接收后,雙方確立專屬關系。

    2、自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能,每一次有上新物品,會直接通知專屬客戶?;蛘咴诟慊顒悠陂g,提醒消費者回店購買,并且享受優(yōu)惠。

    3、全覆蓋手段的召回。當活動開始后,進入白名單的賣家們擁有一次機會進行高效又全方面的覆蓋觸達。在規(guī)則時間段里發(fā)送觸達客戶的請求,至于接不接受,還得看消費者的意愿。

    淘寶專屬客服,是可以幫助商家更好的維護客戶,與客戶建立專屬關系后,像上新等消息都會自動發(fā)送給客戶。難免會遇到一些惡意買家或是很難纏的買家,不想接受他們的消息,那么淘寶聯盟服可以拉黑。

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