農(nóng)村淘寶客服可以去解決消費(fèi)者們問題，對(duì)于消費(fèi)者來說，如果有問題的話，都是可以去咨詢農(nóng)村淘寶客服的哦，那么如何聯(lián)系農(nóng)村淘寶客服?接下來的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹哦。

如何聯(lián)系農(nóng)村淘寶客服?

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農(nóng)村淘寶客服一般都在上班時(shí)間才會(huì)處理這些物流問題的，所以大家在打電話時(shí)，注意時(shí)間，把問題表述清楚，以便客服幫你追蹤處理你所投訴的物流問題。

當(dāng)然了，可以直接打村淘的客服電話,也可以在已買到寶貝里投訴,當(dāng)然也可以打淘寶的電話投訴,畢竟也是屬于淘寶的業(yè)務(wù)。

怎么做好客服工作?

一、快捷短語，總結(jié)重復(fù)說明的問題

當(dāng)我們接待客人的數(shù)目變多了，可以總結(jié)出哪些問題是客人重復(fù)詢問的。哪些話讓人聽起來順耳，哪些話一說出來買家就消失了;哪些話是每個(gè)買家都來問過的，哪些話是買家最關(guān)注的。節(jié)約時(shí)間成本，減少客戶等待的時(shí)間。

二、聊天記錄，保留所有對(duì)話

保留聊天記錄很多時(shí)候是在保護(hù)客服本身。很多客戶一上來就不分青紅皂白謾罵，這個(gè)時(shí)候可以截取聊天記錄給顧客看。一般再難纏的顧客也自認(rèn)理虧。畢竟客服本身自己說話相對(duì)來說是謹(jǐn)慎許多的，不會(huì)隨意承諾顧客。

三、話術(shù)問題

1、講話不要直白

與人交流，講話過于直白永遠(yuǎn)都不會(huì)得到好處。我說的忌講話直白并非叫你去欺騙消費(fèi)者，說一些謊話，這是有本質(zhì)區(qū)別的。

2、說話不要拖沓

許多消費(fèi)者都不喜歡客服說話過于拖沓，或是話過多，或是長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)消費(fèi)者的詢問，這樣都會(huì)遺失顧客。

3、不要質(zhì)問

所謂消費(fèi)者是上帝即使你不認(rèn)同他的看法，也不要和他進(jìn)行爭(zhēng)辯。你賣的是商品，賣的不是理念，你無須讓買家認(rèn)同你的看法，但是只要讓他接受你的商品即可，銷售實(shí)體商品要比銷售虛擬的理念簡(jiǎn)單容易得多。

各位親們有需要的話，可以參考以上的方法去聯(lián)系農(nóng)村淘寶客服哦，作為農(nóng)村淘寶客服，需要去及時(shí)的處理很多方面的問題。尤其是消費(fèi)者們的一些疑問都具有責(zé)任和義務(wù)去解決的哦。

怎么看農(nóng)村淘寶的訂單收費(fèi)多少？需要哪些費(fèi)用？

在農(nóng)村淘寶上開店后，商家可以享受到平臺(tái)給予的扶持活動(dòng)，不過既然有福利，平臺(tái)也是會(huì)收取服務(wù)費(fèi)的。而且對(duì)于訂單推廣時(shí)，商家也需要支付給村淘小二一部分傭金的。那么怎么看農(nóng)村淘寶的訂單收費(fèi)多少?需要哪些費(fèi)用?

怎么看農(nóng)村淘寶的訂單收費(fèi)多少?

在商戶版支付寶中的交易管理中，通過賬房查看：【賬房】 - 【收支查詢】- 【支出況】，就能查看農(nóng)村淘寶訂單的收費(fèi)情況了，不過注意10日賬單出具后才可查詢哦。

農(nóng)村淘寶服務(wù)費(fèi)分為綜合服務(wù)費(fèi)和定向服務(wù)費(fèi)，農(nóng)村淘寶每一個(gè)類目每一筆都收服務(wù)費(fèi)。同時(shí)不同的經(jīng)營大類，農(nóng)村淘寶服務(wù)費(fèi)比例不同的。

每一筆都收服務(wù)費(fèi)，比如說空調(diào)每單需要扣除3%的服務(wù)費(fèi);冰箱每單需要扣除4%的服務(wù)費(fèi)。然而平板電腦、冰箱、空調(diào)都是屬于大家電這個(gè)大的經(jīng)營類目。

因而賣家對(duì)于自己所賣的產(chǎn)品。不僅要清楚自己的類目。同時(shí)對(duì)于這個(gè)類目下不同的產(chǎn)品的服務(wù)費(fèi)也要了解清楚。畢竟是賣一單扣一單。假如你賣了冰箱和空調(diào)。這兩單生意的服務(wù)費(fèi)就是冰箱錢×4%×數(shù)量+空調(diào)錢×3%×數(shù)量。

需要哪些費(fèi)用?

農(nóng)村淘寶收取的服務(wù)費(fèi)分為兩類：

1、綜合服務(wù)費(fèi)：若該筆訂單中農(nóng)村淘寶向買家提供了鄉(xiāng)村物流、流量相關(guān)技術(shù)服務(wù)、村服務(wù)站、推廣等服務(wù)的，收取綜合服務(wù)費(fèi)，費(fèi)率可點(diǎn)擊此鏈接(https://cunguize.taobao.com/rulecycle/rules/8944spm=a21pp.8204670.0.0.7e665b71eY2qNI)查詢：【農(nóng)村淘寶平臺(tái)開放招商類目及綜合服務(wù)費(fèi)一覽】;

2、定向服務(wù)費(fèi)：若該筆訂單中農(nóng)村淘寶向買家提供了流量相關(guān)技術(shù)服務(wù)、推廣等服務(wù)的，收取定向服務(wù)費(fèi)，費(fèi)率可點(diǎn)擊此鏈接(https://cunguize.taobao.com/rulecycle/rules/5906spm=a21pp.8204670.0.0.7e665b71eY2qNI)查詢：【農(nóng)村淘寶平臺(tái)定向服務(wù)費(fèi)一覽】。

不過農(nóng)村淘寶服務(wù)費(fèi)和阿里媽媽的淘客服務(wù)費(fèi)均各自收取的，針對(duì)農(nóng)村淘寶市場(chǎng)的村小二代購類的訂單，雙方將不再各自收取了，只收取農(nóng)村淘寶服務(wù)費(fèi)率的，非村小二代購類訂單正常收取淘客和村淘服務(wù)費(fèi)，后期持續(xù)優(yōu)化方案，請(qǐng)關(guān)注公告更新的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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