淘寶糾紛退款率對店鋪的影響大嗎？有哪些影響

本文大綱：淘寶糾紛退款率對店鋪的影響大嗎？有哪些影響 關(guān)于淘寶平臺為了更好的管理店鋪，會對店鋪進行多維度的數(shù)據(jù)分析，比如說動態(tài)評分，糾紛退款率等等，那么這些數(shù)據(jù)會店鋪有哪些影響呢，今天先跟大家重點推薦一下糾紛退款率對店鋪的影響有什么，感興趣的朋友趕緊往下看吧!

按照新的淘寶排名規(guī)定，被搜索率的話和產(chǎn)品本身沒有關(guān)系，這個和用戶的搜索習慣有關(guān)或者當前關(guān)鍵詞的熱門程度有關(guān)，所以不會影響，但是在排名上面，如果糾紛退款率達到一定的比例，那么其他要求相似的情況下面，退款率比較低的排名會比較好一點，所以退款率不得很高。

另外，糾紛退款率對店鋪排名的影響在于：糾紛退款率會對淘寶商家報一些營銷活動作出一些限制以及降低物品的排名。所以，若商家的糾紛退款率高的話，會影響到物品的銷量。

退款糾紛率多久清零?

一個退款糾紛會在30天后清除;另外：退款率如果超過50%，店鋪就要關(guān)閉的,假如您作為消保商家，退款率過高將被強制退出消保。退款糾紛：買賣雙方未自行協(xié)商達成協(xié)議，由淘寶聯(lián)盟服介入且判定為支持買家及維權(quán)成立的維權(quán)筆數(shù)總和。

商家店鋪怎么降低退款糾紛率?

1、主動服務(wù)。退款后，商家主動聯(lián)系買家，辦理解決買家的合理需求;

2、避免誤會。對于買家的疑問，商家主動聯(lián)系買家了解具體的情況，并通過雙方友好溝通，作出合理的判斷和辦理;

3、敢于承擔。作為商家，必須對自己店鋪的售后服務(wù)負責，了解自己需要承擔的責任和義務(wù);

4、抓住時機。對于已經(jīng)申請客服介入的交易，及時主動與買家溝通辦理，與買家溝通協(xié)商。

一個退款糾紛會在30天后清除;另外：退款率如果超過50%，店鋪就要關(guān)閉的希望各商家們能夠多多留意“退款管理”以及售后管理中，狀態(tài)是“舉證中”的交易，并且優(yōu)先辦理這些效益，有助于降低店鋪的糾紛退款數(shù)據(jù)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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