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    淘寶承諾送達(dá)未送達(dá)賠償嗎?如何賠償

    2022-07-21|10:05|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:165

    原文主題:淘寶承諾送達(dá)未送達(dá)賠償嗎?如何賠償 現(xiàn)在很多商家朋友都加入了淘寶承諾送達(dá)的服務(wù),這是在規(guī)則的時(shí)間內(nèi)會(huì)將產(chǎn)品送到買家朋友的手上,對(duì)于買家朋友來說最關(guān)心的就是淘寶承諾送達(dá)未送達(dá)賠償嗎?賠償規(guī)定是哪些?還不清楚的朋友,趕緊看看下面的內(nèi)容吧。



    當(dāng)商家出現(xiàn)以下幾種情況時(shí),買家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)時(shí),商家必須賠償該物品實(shí)際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元,最低不低于5元。

    1、買家付款后,商家以物品存在瑕疵或缺貨等理由,導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款;

    2、買家付款后,商家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);

    3、商家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕,但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的;商家的發(fā)貨時(shí)間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

    晚到必賠如何申請(qǐng)?買家付款后120小時(shí)后,商家沒有發(fā)貨的??梢陨暾?qǐng)投訴。投訴成立后,賠付買家支付金額30%。針對(duì)到貨時(shí)間, 賣家需在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá),超期未到達(dá), 買家可發(fā)起投訴。投訴成立后,如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元,海外直郵賠付買家50元。

    賣家未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的,預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn),賣家需向買家支付違約金。消費(fèi)者可在超過承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴手段:在已買到產(chǎn)品,選擇“投訴賣家”,投訴類型選擇“環(huán)球必達(dá)-到貨不準(zhǔn)時(shí)”。

    到貨承諾服務(wù)對(duì)店鋪有哪些幫助?

    1. 從服務(wù)維度增加店鋪曝光機(jī)會(huì),特別是凸顯小而美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)店鋪。將在list、前臺(tái)市場、營銷活動(dòng)頁面增加服務(wù)導(dǎo)購信息。

    2. 提高物品的購買轉(zhuǎn)化率。設(shè)置到貨承諾的產(chǎn)品將在detail運(yùn)費(fèi)價(jià)格旁直接展示到貨承諾時(shí)間信息,為買家做出購買決策起促進(jìn)好處!

    3. 增加買家購買信心,減少到貨延遲糾紛不清情況。相比保障速遞等預(yù)計(jì)時(shí)效寶貝,到貨承諾交易約定承諾了送達(dá)時(shí)間,并明確未送達(dá)時(shí)將做出的補(bǔ)償。在交易前權(quán)責(zé)明晰,減少交易過程中到貨延遲糾紛不清的問題。從而提高買家的購買信心,促進(jìn)物品成交。

    4. 降低買家關(guān)于送貨時(shí)間的咨詢,提高買家物流體驗(yàn)。售前買家可直接在detail、buy頁面看到物品送達(dá)時(shí)間,且訂單付款后,買家可在物流詳情頁面查詢到送達(dá)時(shí)間,減少買家的咨詢,降低商家客服成本。同時(shí)超快送貨的物流體驗(yàn)將提高買家的二次購買轉(zhuǎn)化率。

    到貨承諾交易約定承諾了送達(dá)時(shí)間,并明確未送達(dá)時(shí)將做出的補(bǔ)償。在交易前權(quán)責(zé)明晰,減少交易過程中到貨延遲糾紛不清的問題。從而提高買家的購買信心,從而促進(jìn)產(chǎn)品的成交,提升轉(zhuǎn)化率!

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