拼多多幾點不計回復(fù)率?有沒有具體的規(guī)定?
2023-08-23|23:53|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:32
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拼多多回復(fù)率的查核時間是從每天早上的8點-晚上的11點期間,也便是晚上的12點到早晨8點之前是不計入回復(fù)的。
那回復(fù)率又分了3個時間,5分鐘/15分鐘/1個小時,這個是指的什么意思?
1、5分鐘:指近3天在5分鐘內(nèi)的回復(fù)目標(biāo)。
2、15分鐘和1個小時同理,都是以3天為一個標(biāo)準(zhǔn)。
假如回復(fù)率低于50%,代表回復(fù)坦率的很低,商家在這塊需求進(jìn)步和完善,按怎么提高回復(fù)率,下面有3種方法,我們可以用到自己的店鋪里來。
1、有部分商家在休息的情況下回復(fù)不了就會設(shè)置主動回復(fù),其實主動回復(fù)不算回復(fù)率。
只有在拼多多商家后臺設(shè)置了機(jī)器人回復(fù)才算回復(fù)率,所以,假如之前是設(shè)置的主動回復(fù)的商家,一定要將其換成機(jī)器人回復(fù)。
2、一般商家看到廣告類信息是不會理的,按常理這個是對,可是作為商家其實這種行為是不對的。
由于廣告也是客戶發(fā)送過來的,假如不回,回復(fù)率就會下降,所以,無論怎么都要回復(fù)。
3、客服回復(fù)的咨詢都要在1小時內(nèi),其他時間段不計入客服回復(fù)率,所以,我們務(wù)必要在這幾個時間里回復(fù)好客戶的問題。
想要進(jìn)步回復(fù)率就把這幾個方面做好,其實回復(fù)的速度越快,與顧客的互動越多,產(chǎn)品賣出的幾率會更高,這樣目標(biāo)也上升的比較快,雖然平臺在這方面要求很嚴(yán),可是也從側(cè)面督促了商家,務(wù)必要注重顧客的服務(wù),從這個地方來講也是給商家提高銷量的一種方法。
所以,商家們一定要訓(xùn)練好客服,做好相關(guān)的引導(dǎo),假如是自己開店,那更是要注重與買家的交流。
拼多多回復(fù)率是從晚上11點之后不計入回復(fù),可是一般這個時間段咨詢的客戶也較少,早上也是在8點之前,所以,基本上在正常上班的時間段,我們需求做好相關(guān)的客戶咨詢作業(yè),這個是最基本的要求。
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