2020年天貓雙11驚喜任務(wù)消費(fèi)者規(guī)定

原文大綱：2022年天貓雙11驚喜任務(wù)消費(fèi)者規(guī)定 天貓雙11驚喜任務(wù)活動(dòng)系天貓與芝麻GO合作推出的，旨在創(chuàng)新用戶購(gòu)物和信用營(yíng)銷體驗(yàn)的互動(dòng)玩法?；顒?dòng)時(shí)間內(nèi)，符合要求的參與用戶承諾完成特定購(gòu)物任務(wù)，基于用戶該承諾即可先發(fā)放給用戶一定額度的任務(wù)紅包供用戶領(lǐng)取并使用。為確定能否參與本活動(dòng)，用戶同意授權(quán)本次活動(dòng)主辦方查詢用戶的芝麻信用評(píng)估結(jié)果。

若最終經(jīng)計(jì)算，用戶購(gòu)物任務(wù)實(shí)際未完成的，視為用戶不符合該任務(wù)紅包的領(lǐng)取和使用要求，參照公平合理原則，紅包未使用的將予以失效;紅包已使用的，將優(yōu)先通過(guò)花唄扣回與紅包實(shí)際使用而獲得的折扣讓利優(yōu)惠額度相應(yīng)的金額款項(xiàng)，若花唄額度不足，用戶有機(jī)會(huì)享受花唄臨時(shí)提額服務(wù)。

一、 活動(dòng)時(shí)間

購(gòu)物任務(wù)計(jì)算時(shí)間：2022年11月01日00:00:00 - 2022年11月11日 23:59:59

二、參與要求

1、須為淘寶注冊(cè)用戶，且用戶的淘寶會(huì)員賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)須通過(guò)實(shí)名認(rèn)證，并開啟余額支付功能。

2、用戶參與本活動(dòng)所需的APP均已更新到最新版本。

3、作為本活動(dòng)準(zhǔn)入及報(bào)名門檻，用戶參與本活動(dòng)收下紅包并開啟任務(wù)的，需要消耗1個(gè)天貓積分，且不論最終紅包使用或任務(wù)完成與否，用戶消耗的天貓積分將不予退還。

4、用戶必須是花唄用戶和芝麻用戶，且成功開通此次活動(dòng)的芝麻GO 。

5、為了確定用戶可否享有此次活動(dòng)，用戶同意授權(quán)本次活動(dòng)主辦方查詢用戶的芝麻信用評(píng)估結(jié)果。

三、參與路徑

通過(guò)手機(jī)淘寶聯(lián)盟戶端登錄并進(jìn)入雙11主會(huì)場(chǎng)等頁(yè)面，即有機(jī)會(huì)參與雙11驚喜任務(wù)活動(dòng)。

四、 購(gòu)物任務(wù)承諾與開啟

1、活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，將隨機(jī)邀請(qǐng)部分用戶參與本活動(dòng)，被邀請(qǐng)用戶方有機(jī)會(huì)經(jīng)承諾后開啟購(gòu)物任務(wù)并獲得雙11驚喜任務(wù)紅包(以下簡(jiǎn)稱任務(wù)紅包)，具體購(gòu)物任務(wù)、紅包額度等以活動(dòng)頁(yè)面實(shí)際展示及本規(guī)定約定為準(zhǔn)。

2、本活動(dòng)購(gòu)物任務(wù)條件為：用戶經(jīng)承諾后開啟購(gòu)物任務(wù)、領(lǐng)取雙11驚喜任務(wù)紅包后，在購(gòu)物任務(wù)計(jì)算時(shí)間內(nèi)(即2022年11月01日00:00:00 - 2022年11月11日 23:59:59)拍下付款的天貓實(shí)物商品的訂單(多個(gè)訂單可累計(jì)，稱為任務(wù)訂單)實(shí)付款總計(jì)金額達(dá)到任務(wù)金額，且在2022年12月21日10:00:00AM前完成確認(rèn)收貨的前述任務(wù)訂單實(shí)付款總計(jì)金額亦達(dá)到任務(wù)金額。未領(lǐng)取任務(wù)紅包前的購(gòu)買訂單不計(jì)入購(gòu)物任務(wù)金額。前述任務(wù)金額將根據(jù)開啟購(gòu)物任務(wù)時(shí)對(duì)應(yīng)的任務(wù)紅包額度隨機(jī)計(jì)算，紅包額度越大，任務(wù)金額條件越高，具體以活動(dòng)頁(yè)面實(shí)際展示為準(zhǔn)。

3、用戶最終是否完成購(gòu)物任務(wù)將根據(jù)用戶任務(wù)訂單狀態(tài)及本規(guī)定具體約定予以統(tǒng)一計(jì)算。

4、本活動(dòng)中用戶收下紅包并開啟任務(wù)后即開始記錄任務(wù)情況，已參與用戶在2022年12月21日10:00:00 AM之前可通過(guò)以下路徑查看雙11驚喜任務(wù)紅包及購(gòu)物任務(wù)：手機(jī)淘寶-我的淘寶-紅包卡券-紅包。在2022年12月21日 10:00:00AM前用戶可以選擇提前退出活動(dòng)，選擇提前退出活動(dòng)視為未完成購(gòu)物任務(wù)，將按照下述第六項(xiàng)第5點(diǎn)進(jìn)行處理。

5、購(gòu)物任務(wù)不計(jì)算以下支付金額：

1)品牌兌換卡購(gòu)買、購(gòu)物金充值等充值類型金額將不計(jì)入購(gòu)物任務(wù)金額;

2)運(yùn)費(fèi)不計(jì)入購(gòu)物任務(wù)金額;

3)其他參與任務(wù)之前支付的金額不計(jì)入購(gòu)物任務(wù)金額。

6、為更好展示用戶的購(gòu)物進(jìn)度，活動(dòng)中需要查詢用戶的簽約狀態(tài)及購(gòu)物進(jìn)度，通過(guò)手機(jī)淘寶、支付寶等APP對(duì)用戶進(jìn)行做任務(wù)的提醒。

五、任務(wù)紅包領(lǐng)取與使用

1、同一用戶通過(guò)參與本活動(dòng)最多僅可獲取1個(gè)任務(wù)紅包，紅包數(shù)量有限，搶完為止。

2、任務(wù)紅包為僅限購(gòu)買天貓實(shí)物商品的有門檻的滿減紅包，紅包面額隨機(jī)，具體紅包使用門檻及紅包面額以獲得成功后的通知頁(yè)面及任務(wù)紅包券面展示為準(zhǔn)。

3、任務(wù)紅包使用有效期為2022年11月01日00:00:00至2022年11月11日23:59:59，逾期作廢。

4、 具體使用任務(wù)紅包的訂單若發(fā)生退款,訂單可退金額及紅包可退面額以消費(fèi)者退款頁(yè)面的信息為準(zhǔn)，退回的任務(wù)紅包無(wú)展期，使用有效期等使用要求均不變。

5、空調(diào)等特殊類目不支持使用任務(wù)紅包。

6、除上述特殊規(guī)定外，任務(wù)任務(wù)紅包使用、不適用等具體規(guī)定適用《滿減紅包通用規(guī)定》請(qǐng)點(diǎn)此查看 。

六、購(gòu)物任務(wù)是否完成的計(jì)算規(guī)定與注意的問(wèn)題：

1、用戶領(lǐng)取任務(wù)紅包后，且購(gòu)買天貓實(shí)物商品的付款時(shí)間必須在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)即2022年11月01日00:00:00至2022年11月11日23:59:59，方可作為本活動(dòng)購(gòu)物任務(wù)訂單用于計(jì)算累計(jì)的購(gòu)物任務(wù)金額，未領(lǐng)取任務(wù)紅包前的購(gòu)買訂單不計(jì)入購(gòu)物任務(wù)金額。品牌兌換卡購(gòu)買、購(gòu)物金充值的金額、運(yùn)費(fèi)將不計(jì)算在任務(wù)金額中。

2、若用戶在參與任務(wù)之前支付了預(yù)售定金和尾款，則預(yù)售訂單不計(jì)入任務(wù)金額;若用戶在參與任務(wù)之前支付了預(yù)售定金，在參與任務(wù)之后支付了尾款，則定金不計(jì)入任務(wù)金額，該尾款計(jì)入任務(wù)金額;若用戶在參與任務(wù)之后支付了預(yù)售定金及尾款，則該預(yù)售訂單的定金和尾款均計(jì)入任務(wù)金額。

3、本活動(dòng)將在2022年12月21日10:00:00AM統(tǒng)一判定用戶購(gòu)物任務(wù)完成情況，若用戶存在以下任一購(gòu)物任務(wù)未完成情形，均將被判定為未完成購(gòu)物任務(wù)：1)在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)拍下付款的天貓實(shí)物商品的累計(jì)任務(wù)訂單實(shí)付款總計(jì)金額未達(dá)到任務(wù)金額;或2)在2022年12月21日10:00:00AM前完成確認(rèn)收貨的前述任務(wù)訂單實(shí)付款總計(jì)金額未達(dá)到任務(wù)金額。

4、截至2022年12月21日10:00:00AM，任務(wù)訂單若發(fā)生退款的，系統(tǒng)將從任務(wù)金額中扣減對(duì)應(yīng)退款金額，即退款金額不計(jì)入任務(wù)金額。

5、用戶被判定為未完成購(gòu)物任務(wù)的，將按照用戶雙11驚喜任務(wù)紅包的實(shí)際使用情況做如下處理：

1)若用戶實(shí)際未使用任務(wù)紅包的，該紅包將即時(shí)失效;

2)若用戶實(shí)際已全部或者部分使用任務(wù)紅包的，將即時(shí)失效剩余部分紅包，同時(shí)將優(yōu)先通過(guò)用戶花唄扣回與紅包實(shí)際使用而獲得的折扣讓利優(yōu)惠額度相應(yīng)的金額款項(xiàng)，扣回上限將不超過(guò)用戶獲得的任務(wù)紅包面額。

6、基于公平合理及誠(chéng)實(shí)信用原則，特別提示：若用戶在2022年12月21日10:00:00AM以后，因退貨、退款等任何原因，導(dǎo)致不再滿足本活動(dòng)購(gòu)物任務(wù)任一完成要求的(不論是任務(wù)時(shí)間、任務(wù)訂單還是實(shí)付款金額等條件)，均視為用戶購(gòu)物任務(wù)未完成，本活動(dòng)有權(quán)根據(jù)規(guī)定約定優(yōu)先通過(guò)花唄對(duì)用戶扣回其紅包實(shí)際使用而獲得的折扣讓利優(yōu)惠額度相應(yīng)的金額款項(xiàng)，若花唄額度不足，用戶有機(jī)會(huì)享受花唄臨時(shí)提額服務(wù)。

7、根據(jù)本規(guī)定用戶被判定為未完成購(gòu)物任務(wù)且被扣回與實(shí)際使用紅包而獲得的折扣讓利優(yōu)惠額度相應(yīng)的金額款項(xiàng)后，用戶實(shí)際使用任務(wù)紅包的訂單因退貨、退款等而退回紅包的， 提示用戶注意因任務(wù)紅包規(guī)定，紅包有效期已過(guò)且無(wú)展期，即紅包失效將無(wú)法繼續(xù)使用。

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