淘寶刷單刷多了怎么樣？后果是什么

本文大綱淘寶刷單刷多了怎么樣？后果是什么？ 如今說(shuō)起開(kāi)網(wǎng)店，關(guān)于淘寶刷單的這個(gè)問(wèn)題，自從央視焦點(diǎn)訪談曝光淘寶刷單后，我出去分享的時(shí)候，都會(huì)問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：平臺(tái)對(duì)于刷單的態(tài)度，我給你們?nèi)齻€(gè)選項(xiàng)

a.零容忍；

b.默許，睜一只眼，閉一只眼；

c.鼓勵(lì)刷單。

你覺(jué)得你是阿里巴巴，你選的是哪個(gè)選項(xiàng)？

這時(shí)候大家七嘴八舌議論，往往選最多的是b。

我接著又問(wèn)：如果這個(gè)平臺(tái)是某東，或者某多多平臺(tái)，你覺(jué)得答案是選哪個(gè)？

這時(shí)候往往大家哄堂大笑，然后異口同聲的，說(shuō)是c。

先說(shuō)結(jié)論，我其實(shí)和阿里反作弊的相關(guān)負(fù)責(zé)人，關(guān)系還不錯(cuò)，我曾私下問(wèn)過(guò)他這個(gè)問(wèn)題，他給我的答案，阿里巴巴對(duì)于刷單的態(tài)度，是a，零容忍100%。

相信看到這里，很多人不信，尤其是在這個(gè)生態(tài)里的淘寶賣家。

其實(shí)，我覺(jué)得任何平臺(tái)的答案選項(xiàng)，都不可能是b。

因?yàn)?，作為一個(gè)幾萬(wàn)人的大公司，公司的核心價(jià)值觀的一點(diǎn)點(diǎn)傾斜，到最后末端執(zhí)行，都會(huì)被放大到極致。我并不覺(jué)得某東會(huì)去鼓勵(lì)刷單，但是只要上頭對(duì)于刷單行為，有一點(diǎn)默許，最后都必然讓賣家感受到的，是c的結(jié)果。

1.我們先從商業(yè)的角度來(lái)看，淘寶有沒(méi)有默許刷單的動(dòng)機(jī)。

先換位思考，如果你是馬云，你看到平臺(tái)有刷單的行為，你怎么想？

我聽(tīng)過(guò)很多的賣家說(shuō)，刷單讓平臺(tái)有很多收益，一方面銷售數(shù)據(jù)更好看了，幫助股價(jià)提升，另外一方面，天貓的銷售額有扣點(diǎn)，你刷單相當(dāng)于給阿里增加利潤(rùn)。

結(jié)論確實(shí)沒(méi)錯(cuò)，如果只看一年，默許刷單對(duì)于阿里好處很多；但是你看5年，看10年，刷單對(duì)于平臺(tái)的危害，就像是拔苗助長(zhǎng)，其結(jié)果不亞于毒藥。

所以，對(duì)于阿里巴巴這種已經(jīng)成熟的企業(yè)，刷單對(duì)它可能只有壞處；但對(duì)于某東這種，靠資本運(yùn)作成長(zhǎng)型的企業(yè)，他們就可能會(huì)出現(xiàn)這種，暫時(shí)犧牲長(zhǎng)期利益，換取短期增長(zhǎng)的可能。

如果經(jīng)常能和阿里小二接觸的賣家，可能會(huì)知道，阿里是一個(gè)特別強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀的企業(yè)，他們甚至把價(jià)值觀的考核給全部量化。舉例，如果類目小二去你們公司走訪，他絕對(duì)不會(huì)讓你請(qǐng)他吃飯，不會(huì)接受你超過(guò)100元的禮物，甚至是，他會(huì)堅(jiān)決拒絕你的合情合理的機(jī)場(chǎng)接送，真的做到了“不拿群眾一針一線”。

說(shuō)實(shí)話，因?yàn)槲易约旱钠髽I(yè)不大，所以在沒(méi)接觸阿里之前，我真的不覺(jué)得企業(yè)價(jià)值觀這個(gè)“虛”的東西有什么價(jià)值，但是現(xiàn)在，卻真實(shí)的體驗(yàn)到，當(dāng)規(guī)模到一個(gè)程度的時(shí)候，讓大家步調(diào)一致的，真的只能靠?jī)r(jià)值觀一致。

可能在這里，有些淘寶賣家會(huì)覺(jué)得，就算價(jià)值觀一致，但是最底下的小二，為了完成自己的kpi，也可能會(huì)默許刷單行為。

我覺(jué)得沒(méi)錯(cuò)，這個(gè)考慮是對(duì)的，但是結(jié)論卻是錯(cuò)的。原因是：有銷售額kpi的小二，往往是類目運(yùn)營(yíng)小二；而負(fù)責(zé)抓刷單的不是他們，是搜索反作弊的小二。

那有沒(méi)有銷售kpi和讓賣家刷單一致的時(shí)候呢？有。

去年雙11過(guò)后，我聊天的時(shí)候，偶然和阿里巴巴的某高管提到一句，說(shuō)這次雙11，我覺(jué)得平臺(tái)為了對(duì)標(biāo)京東，kpi可能定的過(guò)高，帶來(lái)結(jié)果是某些類目小二因?yàn)橄胍瓿勺约轰N售kpi，有默許刷單的行為。然后，這個(gè)高管立刻給我打電話，問(wèn)我是哪個(gè)小二，說(shuō)如果不方便說(shuō)也沒(méi)關(guān)系，只要告訴是哪些類目小二，他們會(huì)有專門的人去收集證據(jù)。

這個(gè)就是阿里對(duì)刷單的態(tài)度。所以，我是相信阿里對(duì)于刷單的態(tài)度是100%零容忍。

2.如果沒(méi)有默許刷單動(dòng)機(jī)，阿里巴巴對(duì)于刷單零容忍，為什么又有這么多的賣家真的在刷單，他卻沒(méi)抓？

假設(shè)，我們以“小人之心”去揣測(cè)阿里巴巴，認(rèn)為它有更好的算法去抓刷單，但是為了平臺(tái)收益，它故意不用這個(gè)算法。

那么一定會(huì)出現(xiàn)的結(jié)果是，在焦點(diǎn)訪談曝光淘寶刷單之后，大家都在討論刷單的時(shí)候，為了避免對(duì)于平臺(tái)帶來(lái)更大的負(fù)面影響情況下，它會(huì)立刻用那個(gè)更好的算法，來(lái)避免負(fù)面影響擴(kuò)大。

就好像，有個(gè)賣菜的，被曝光稱有問(wèn)題，缺斤少兩，大家都在聲討他的時(shí)候，他就算再黑，在這個(gè)節(jié)骨眼上，他也會(huì)趕緊丟掉你這個(gè)有問(wèn)題的稱，換一個(gè)沒(méi)問(wèn)題的出來(lái)。

但是，我們看到的結(jié)果是，在焦點(diǎn)訪談之后，阿里并沒(méi)有立刻公布他們查處了多少個(gè)賣家刷單，或者，賣家也沒(méi)有立刻感受到之前的刷單方法，立刻就不能用了。

原因是，阿里巴巴一直都在應(yīng)用他們最好的反作弊算法，沒(méi)有更好的了。

3.阿里巴巴難道就真的這么弱，到現(xiàn)在不能設(shè)計(jì)出更好的反作弊算法？

如果僅僅從抓壞人的角度來(lái)看，把數(shù)據(jù)異常的訂單篩選出來(lái)，可能并不難，比如有賣家和我說(shuō)，有些寶貝轉(zhuǎn)化率都超過(guò)50%了，為什么阿里巴巴看不到？

確實(shí)，50%的轉(zhuǎn)化率，這個(gè)數(shù)據(jù)真的比較夸張，但是問(wèn)題是，如果一刀切，把轉(zhuǎn)化率超過(guò)50%的訂單，都判定為作弊，那會(huì)不會(huì)誤傷“守法”的好賣家？

現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，阿里巴巴反作弊的算法最大的難點(diǎn)，是在不冤枉好人的情況下，抓出來(lái)壞人；只考慮抓壞人，或許真的不難，但是機(jī)器的普遍算法，要在保證不冤枉好人的情況下，把壞人都抓出來(lái)，這個(gè)就真的比較難了。

所以，反作弊的算法，不會(huì)因?yàn)槟銓氊惖囊粋€(gè)維度異常，判斷作弊，一定要通過(guò)多維度交叉證據(jù)鏈，才能判定，這樣的做法目的就是為了保證不冤枉好人，但是不可避免的，讓那些掌握一定刷單方法的賣家，不容易被抓到。

嗯，反作弊系統(tǒng)就像一把雙刃劍，過(guò)于嚴(yán)格，就會(huì)誤傷好人；保護(hù)好人，就會(huì)縱容部分壞人，目前看結(jié)果，阿里巴巴選擇首先保護(hù)好人。

舉例，18年3月份，確實(shí)阿里巴巴針對(duì)微信老顧客刷單，制定了一個(gè)算法，去抓焦點(diǎn)訪談曝光的老顧客刷單的情況。當(dāng)時(shí)立刻讓賣家震動(dòng)，認(rèn)為老顧客刷單不再安全，但是這個(gè)算法只應(yīng)用了一段時(shí)間，就不再用了。大家猜猜，原因可能是什么？

4.對(duì)于淘寶刷單，阿里未來(lái)會(huì)怎樣？

我覺(jué)得可能單靠算法，還是會(huì)比較難，因?yàn)榘⒗锇桶偷馁u家基數(shù)太龐大了，數(shù)據(jù)和交易的偶然性就會(huì)一直存在，反作弊就很難做好。

那為什么亞馬遜，這個(gè)比阿里巴巴更大的電商平臺(tái)，就幾乎沒(méi)這個(gè)問(wèn)題呢？這可能和國(guó)外售假比較少，是一個(gè)道理。因?yàn)樵趪?guó)外售假的違法成本太高。所以大家就不動(dòng)這個(gè)歪腦筋了，最后長(zhǎng)久以來(lái)，即使在線下，售假和刷單的行為就相對(duì)比較少。

我之前寫(xiě)的書(shū)，《淘寶天貓是如何運(yùn)營(yíng)的》里面也說(shuō)到，刷單從來(lái)就不是電商的“專利”，線下刷單行為由來(lái)已久，比如售樓處的托，奶茶店剛開(kāi)業(yè)雇人排隊(duì)，都是變相的“刷單”。

對(duì)于，阿里解決刷單比較好的方法，可能是法律震懾和算法雙管齊下。舉例，綁架搶劫這個(gè)行為，容易獲取暴利，但是做這種事的人并不多，原因是違法的成本太高了。所以我們看到，阿里巴巴一直在推動(dòng)“刷單違法”的立法，但可惜的是，目前刷單違法的成本，仍然還是比較低。

如果我是阿里巴巴，隨著焦點(diǎn)訪談曝光刷單之后，除了通過(guò)技術(shù)繼續(xù)升級(jí)它的算法之外，我會(huì)爭(zhēng)取聯(lián)合相關(guān)部門，做一次“殺雞儆猴”的公示，利用法律懲處嚴(yán)重刷單的部分平臺(tái)和商家，起到震懾作用。

綜上所述：以上介紹的就是關(guān)于淘寶刷單刷多了怎么樣？后果是什么？今天就分享到這里，如果想了解更多關(guān)于網(wǎng)店知識(shí)，可以到相應(yīng)欄目查閱。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

拼多多假一賠十有用嗎？該如何進(jìn)行呢？

淘寶關(guān)鍵詞搜索不到自己的商品什么情況？

淘寶客推廣的兩種異常行為，請(qǐng)謹(jǐn)記！

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。