怎么處理淘寶網(wǎng)店的常見(jiàn)問(wèn)題？方法分享

原文大綱：怎么處理淘寶網(wǎng)店的常見(jiàn)問(wèn)題？方法分享

現(xiàn)如今在淘寶平臺(tái)上開(kāi)店的過(guò)程中都會(huì)遇到一些問(wèn)題，有一些問(wèn)題是大多數(shù)賣(mài)家朋友都會(huì)遇到的問(wèn)題，為了讓大家更好的處理解決這些問(wèn)題，特地請(qǐng)教了大神，那么怎么處理淘寶網(wǎng)店的常見(jiàn)問(wèn)題？方法分享！

問(wèn)題1排名低

淘寶寶貝搜索排名低是最常見(jiàn)的問(wèn)題之一，主要是寶貝沒(méi)有排名、買(mǎi)家搜索不到店鋪、然而沒(méi)有流量引進(jìn)、導(dǎo)致寶貝賣(mài)不出去、積壓庫(kù)存、銷(xiāo)量逐漸下降。

解決方法：

出現(xiàn)排名低這種情況，首先查看店內(nèi)的優(yōu)化有沒(méi)有做好，一間連內(nèi)部?jī)?yōu)化都沒(méi)有做好的話(huà)，搜索怎么給你排名呢。從標(biāo)題、關(guān)鍵字、描述、寶貝類(lèi)目屬性、上下架時(shí)間這幾方面細(xì)心檢查;同時(shí)要換位思考把自己當(dāng)作一位買(mǎi)家，會(huì)使用什么詞語(yǔ)來(lái)搜索想要商品，還有就是可以利用淘寶指數(shù)來(lái)查看寶貝的熱門(mén)關(guān)鍵詞。

問(wèn)題2轉(zhuǎn)化率

新手開(kāi)店最常犯的就是經(jīng)營(yíng)管理不善，買(mǎi)家進(jìn)入店鋪有流量也有寶貝點(diǎn)擊量，但是偏偏轉(zhuǎn)化率較低。這時(shí)店長(zhǎng)應(yīng)該檢查有沒(méi)有中差評(píng)之類(lèi)的不良記錄，寶貝有排名卻沒(méi)有很大的轉(zhuǎn)化，這種問(wèn)題應(yīng)該如何解決呢?

解決方法：

當(dāng)?shù)赇伋霈F(xiàn)轉(zhuǎn)化率過(guò)低，店長(zhǎng)首先就是要找出源頭，是買(mǎi)家對(duì)寶貝圖片不感興趣還是網(wǎng)店裝修不合理或者同比其他店鋪寶貝價(jià)格太高，導(dǎo)致停留網(wǎng)店時(shí)間短、跳出率高。如果是以上的問(wèn)題，那么店長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)寶貝圖片重新拍攝、店鋪裝修方面可選擇一些簡(jiǎn)約風(fēng)格，盡量迎合大眾、價(jià)格方面可以利用促銷(xiāo)活動(dòng)提高店鋪的曝光率。同時(shí)客服方面也要提高服務(wù)質(zhì)素。

想要做好DSR評(píng)分，可以從以下幾點(diǎn)做起：

1.提升客服服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)出現(xiàn)咨詢(xún)量較大的時(shí)候，客服在咨詢(xún)時(shí)可以采用快捷回復(fù)的方式，確保每個(gè)咨詢(xún)都能得到及時(shí)回復(fù)，如果咨詢(xún)量恢復(fù)為平時(shí)水平時(shí)，可以盡量采用人工回復(fù)方式，增加顧客對(duì)于客服的好感度;此外要保證溝通語(yǔ)氣友善，能及時(shí)處理顧客反饋的問(wèn)題，從而總體上確保賣(mài)家服務(wù)評(píng)分不受較大影響;

2.重視物流發(fā)貨問(wèn)題。如遇到大促期間訂單量大，對(duì)物流造成一定影響時(shí)，一定要及時(shí)跟顧客進(jìn)行說(shuō)明，也可以提前將可能會(huì)遇到的問(wèn)題做成海報(bào)在店鋪顯眼位置上進(jìn)行說(shuō)明，打消顧客的疑慮，避免因物流問(wèn)題引發(fā)的DSR評(píng)分下降。

3.做贈(zèng)品營(yíng)銷(xiāo)。在每個(gè)包裹中加入一小包試用裝，可以在小包裝中直接放上這種商品的二維碼鏈接，下面一行字：喜歡它么?掃一掃直接帶回家。此方法能帶來(lái)的效果，一是顧客收到贈(zèng)品時(shí)，會(huì)有驚喜的感覺(jué)，有利于提高店鋪的DSR評(píng)分;而且可以最大程度上促成老顧客的回購(gòu)。

可能會(huì)有些賣(mài)家覺(jué)得DSR評(píng)分不重要，然而現(xiàn)在搜索排名取決于你店鋪的綜合評(píng)分，動(dòng)態(tài)評(píng)分持續(xù)提高的同時(shí)店鋪的綜合權(quán)重也在不斷提升，店鋪的整體權(quán)重越高，那么免費(fèi)的自然搜索流量就會(huì)越多。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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