淘寶退款怎么操作的？流程是什么

大家好，如今說(shuō)起淘寶購(gòu)物，在購(gòu)物的途中如果有產(chǎn)品不合自己心意的，那么就會(huì)退款來(lái)結(jié)束訂單，對(duì)于一些初期網(wǎng)購(gòu)人員來(lái)說(shuō)，淘寶退款怎么操作的？流程是什么呢，這個(gè)要分別來(lái)看訂單的狀態(tài)，下面一起來(lái)了解下吧。

第一，訂單已付款，商家未發(fā)貨的狀態(tài)，那么顧客可以立馬申請(qǐng)退款就可以了，商家看到審核后就會(huì)給你付款。

第二，訂單已付款，商家已發(fā)貨，商品有物流信息了，但是顧客未收到貨，顧客也可以跟商家說(shuō)明原因，申請(qǐng)退款，一般的商家會(huì)讓快遞把快件截回來(lái)的，就算截不回來(lái)也沒(méi)關(guān)系，顧客直接申請(qǐng)退款，然后拒收快遞就可以了，待快件返回商家的倉(cāng)庫(kù)，商家自然會(huì)給顧客退款的。

第三，訂單已付款，顧客已收到商品。如果商品沒(méi)有問(wèn)題，顧客單純是不喜歡可以申請(qǐng)七天無(wú)理由退換貨進(jìn)行退款，當(dāng)然如果該訂單是含有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話(huà)，在訂單還沒(méi)有確認(rèn)收貨的情況下，這運(yùn)費(fèi)是有保險(xiǎn)公司承擔(dān)的。如果是收到的商品有破損啊質(zhì)量問(wèn)題等的，這個(gè)屬于是賣(mài)家的問(wèn)題，可以直接拍照給賣(mài)家溝通，退回商品直接申請(qǐng)退款，運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)。

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