淘寶會(huì)員中心是什么？如何裝修？

淘寶會(huì)員中心是淘內(nèi)運(yùn)營(yíng)會(huì)員的主陣地。在官方客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)后臺(tái)設(shè)置的玩法可以在會(huì)員中心透出，同時(shí)支持商家自定義模塊。

會(huì)員中心包含新會(huì)員入會(huì)授權(quán)&品牌店鋪會(huì)員中心全自定義裝修。品牌可根據(jù)自己的品牌需求，定制化會(huì)員卡片/會(huì)員特權(quán)/會(huì)員活動(dòng)。強(qiáng)化會(huì)員長(zhǎng)期價(jià)值心智，提升會(huì)員招募質(zhì)量及效率。并進(jìn)一步提升會(huì)員中心的頁面效率，更多權(quán)益&更多會(huì)員專享活動(dòng)展示給會(huì)員，提升會(huì)員購(gòu)買轉(zhuǎn)化。

一.入會(huì)引導(dǎo)頁面裝修。

1.登錄客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，進(jìn)入新版會(huì)員中心配置及升級(jí)入口

官方版/會(huì)員通商家：

入口1：獲取升級(jí)權(quán)限的商家可在客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-忠誠(chéng)度設(shè)置，找到”新版無線端會(huì)員中心裝修”，點(diǎn)擊設(shè)置即可

入口2：客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-忠誠(chéng)度設(shè)置頁面頂部小黃條，可獲取到升級(jí)提醒，進(jìn)入配置頁面

定制版商家：

入口：獲取升級(jí)權(quán)限，可在客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-忠誠(chéng)度設(shè)置頁面頂部小黃條，可獲取到升級(jí)提醒，進(jìn)入配置頁面

2.開始自定義裝修后第一步為入會(huì)引導(dǎo)頁面裝修

裝修完成后，請(qǐng)務(wù)必點(diǎn)擊保存，并進(jìn)行預(yù)覽(使用手機(jī)淘寶APP掃一掃二維碼，進(jìn)行頁面預(yù)覽)!!!

預(yù)覽頁面即為線上入會(huì)頁面，如預(yù)覽沒問題，點(diǎn)擊發(fā)布，即成功。

二.入會(huì)授權(quán)頁面自定義裝修

入會(huì)授權(quán)頁作為會(huì)員招募最重要的流程，2020年4月，平臺(tái)對(duì)店鋪會(huì)員入會(huì)授權(quán)頁進(jìn)行全面升級(jí)，優(yōu)化頁面展示及會(huì)員專享服務(wù)、權(quán)益，提升消費(fèi)者入會(huì)體驗(yàn)。

需配置裝修項(xiàng)：

官方版商家：會(huì)員規(guī)則默認(rèn)生成，可以無需配置

定制版商家：需按照實(shí)際的會(huì)員規(guī)則，填寫店鋪的會(huì)員等級(jí)分層數(shù)及分層規(guī)則等其他會(huì)員入會(huì)須知的內(nèi)容

會(huì)員通商家：需選擇注冊(cè)入會(huì)的字段，目前默認(rèn)必選手機(jī)號(hào)，可選擇姓名、生日、省份城市、郵箱。最多可選擇4個(gè)(包含手機(jī)號(hào))，選擇的字段平臺(tái)將按照用戶信息自動(dòng)填入，消費(fèi)者可自主修改。其次需按照品牌會(huì)員規(guī)則，配置詳細(xì)的入會(huì)協(xié)議及內(nèi)容

注意：會(huì)員規(guī)則支持編輯，編輯最多支持4500字，編輯后將在入會(huì)授權(quán)頁《會(huì)員規(guī)則》出現(xiàn)

展示規(guī)則：

1.入會(huì)授權(quán)頁面會(huì)展示商家端配置的對(duì)會(huì)員專享的各類專享服務(wù)、權(quán)益。

備注：a.不透出的權(quán)益類型有：購(gòu)物賺積分、會(huì)員買贈(zèng)/買折活動(dòng)。

b.無論任何等級(jí)專享的會(huì)員權(quán)益都將展示。

2.會(huì)員專享禮券、會(huì)員積分兌禮、新人專享禮包均會(huì)按照商家配置的權(quán)益價(jià)值，進(jìn)行動(dòng)態(tài)展示。

3.如果配置的會(huì)員專享權(quán)益或者服務(wù)失效(活動(dòng)結(jié)束/服務(wù)過期/權(quán)益沒有庫(kù)存)，頁面上將不透出該專屬權(quán)益/服務(wù)。

4.如果沒有任何會(huì)員權(quán)益，將展示平臺(tái)統(tǒng)一入會(huì)招募文案。

注意事項(xiàng)F&Q：

問題1：已經(jīng)完成了新版會(huì)員中心裝修，但前臺(tái)用戶仍然只能看到舊版?

答：在進(jìn)行新版會(huì)員中心裝修中，所有模塊必須重新裝修并點(diǎn)擊保存按鈕，才能同步生效。

問題2：已經(jīng)完成新版會(huì)員中心裝修，但在店鋪首頁，會(huì)員中心頁等無法透出會(huì)員權(quán)益?

答：目前新舊后臺(tái)在過度階段，需進(jìn)入舊版會(huì)員中心進(jìn)行保存后才可生效。配置路徑如下：

忠誠(chéng)度設(shè)置-入會(huì)頁面?點(diǎn)擊“裝修頁面”?點(diǎn)擊“授權(quán)開通會(huì)員按鈕”?點(diǎn)擊“去設(shè)置會(huì)員規(guī)則和入會(huì)信息”?進(jìn)入下一個(gè)頁面，點(diǎn)擊右下角“下一步”?點(diǎn)擊“發(fā)布并升級(jí)會(huì)員中心”，即可。

問題3:會(huì)員權(quán)益未展示?

答：有2種情況會(huì)造成會(huì)員中心不展示會(huì)員權(quán)益內(nèi)容;1、本月沒有設(shè)置會(huì)員專享券、專享禮。請(qǐng)?jiān)跁?huì)員權(quán)益頁面創(chuàng)建。2、權(quán)益平臺(tái)升級(jí)后，舊版權(quán)益平臺(tái)中會(huì)員專享券、專享禮已失效，需在新版會(huì)員權(quán)益平臺(tái)創(chuàng)建。

問題4:可以退回到舊版會(huì)員中心，或繼續(xù)保留原有的會(huì)員特權(quán)模塊嗎?

答：不支持退回。新版會(huì)員中心升級(jí)是基于提升整體轉(zhuǎn)化效率和用戶會(huì)員心智的產(chǎn)品功能升級(jí)。

問題5:進(jìn)入新版會(huì)員中心后臺(tái)裝修發(fā)現(xiàn)部分功能缺失或展示與文檔中不一致?

答：目前在新舊后臺(tái)切換過渡期，請(qǐng)以線上實(shí)際功能為準(zhǔn);使用過程中任何問題可在會(huì)員運(yùn)營(yíng)群中咨詢。

問題6:已經(jīng)有升級(jí)成功，為什么右下角入口未更新為“店鋪會(huì)員”

A：目前右下角“店鋪會(huì)員”入口為定向開放，具體可關(guān)注本帖后續(xù)的申請(qǐng)規(guī)則及流程

問題7:為什么已經(jīng)設(shè)置了新會(huì)員的入會(huì)禮，但是配置頁面“入會(huì)有禮”仍然顯示未設(shè)置?

A：入會(huì)有禮請(qǐng)務(wù)必使用“新會(huì)員禮包”工具設(shè)置，不支持新會(huì)員專享券或新會(huì)員專享禮

問題8:為什么設(shè)置了會(huì)員禮包積分兌換等，但是配置頁面“專享禮券”仍然顯示未設(shè)置?

A：專享禮券務(wù)必使用“會(huì)員專享禮”或“會(huì)員專享券”配置。

問題9:為什么用會(huì)員專享禮和會(huì)員專享券配置了，但是還是顯示專享禮券未設(shè)置?

A：請(qǐng)注意可能存在限制了使用等級(jí)導(dǎo)致該等級(jí)下不可用

問題10:自定義海報(bào)裝修后將出現(xiàn)在哪里?

A：默認(rèn)在入會(huì)有禮模塊下，其他模塊之上

問題11:新版會(huì)員中心的頁面內(nèi)會(huì)員如何退會(huì)?

A：可通過特權(quán)服務(wù)進(jìn)入后，右上角會(huì)員規(guī)則進(jìn)入，即可找到退出會(huì)員的入口。

問題12:會(huì)員通商家會(huì)員規(guī)則、積分規(guī)則等需要自主編輯，如何在編輯的文案進(jìn)行分段?

A：分段時(shí)請(qǐng)?zhí)砑臃侄畏?/p>

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