淘寶店鋪不進(jìn)行補(bǔ)單客服如何進(jìn)行搶單？

 

 

 

淘寶不補(bǔ)單客服怎么搶單?

 

1、假設(shè)潛在客戶已經(jīng)同意購(gòu)買(mǎi)商品，當(dāng)潛在客戶猶豫不決時(shí)，他們可以選擇其中一個(gè)。

 

2、幫助潛在客戶選擇：許多潛在客戶不喜歡快速下單，即使他們有興趣購(gòu)買(mǎi)。顧客總是喜歡從東到西挑東西，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、款式的交付日期上不斷打轉(zhuǎn)。這時(shí)候就需要改變淘寶店初級(jí)員工的策略。暫時(shí)不談下單，他們熱情地幫客戶挑選顏色、規(guī)格、款式等。一旦上述問(wèn)題得到解決，訂單將得到執(zhí)行。

 

3、利用買(mǎi)不到的心理，人們往往越來(lái)越想得到得不到的東西：

 

淘寶客服可以利用客戶害怕買(mǎi)不到的這種心理，方便訂單的完成。比如客服可以對(duì)客戶說(shuō)；這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在是最后一個(gè)，短期內(nèi)可能沒(méi)有新產(chǎn)品。不買(mǎi)就沒(méi)了?；蛘哒f(shuō)：今天是店鋪打折的最后期限。希望你能把握時(shí)間。如果你明天買(mǎi)，你可能買(mǎi)不到這個(gè)折扣價(jià)。

 

4、先試著買(mǎi)一些。潛在客戶想購(gòu)買(mǎi)這類產(chǎn)品，但他們沒(méi)有信心：

 

這時(shí)客服可以建議客戶先買(mǎi)一點(diǎn)。只要他們對(duì)產(chǎn)品有信心，雖然一開(kāi)始訂單數(shù)量有限，但對(duì)方使用滿意后，他們可能會(huì)給出意想不到的訂單。這種試看的技巧也可以幫助顧客下定決心購(gòu)買(mǎi)。

 

5、面對(duì)優(yōu)柔寡斷的淘寶購(gòu)物客戶時(shí)：

 

雖然有些顧客對(duì)店里的產(chǎn)品感興趣，但他們總是拖延，遲遲不做決定。這時(shí)，客服可能希望稍后歸還客戶的信息，這將使客戶下定決心提前購(gòu)買(mǎi)。

 

淘寶店鋪想要不補(bǔ)單，就單靠客服去搶單的話是比較難的，所以這里建議大家在補(bǔ)單的同時(shí)加強(qiáng)客服的服務(wù)質(zhì)量，這樣店鋪的訂單才能源源不斷，客服的各種話術(shù)都是可以培訓(xùn)的，大家可以去了解。