對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠更好的宣傳店鋪和產(chǎn)品，但是也不排除一些賣家是進(jìn)行虛假宣傳，甚至還有賣假貨的，針對這種情況，如果消費者看到了這個條例，并且確實是買到了假貨，這種情況該怎么辦呢?

你先找賣家進(jìn)行溝通，看賣家做何解釋。也可以申訴，但是你要提交相關(guān)的證據(jù)，比如貨物的照片，還有證明這個貨物是假的(比如質(zhì)監(jiān)站出具的檢驗報告)，然后上傳到淘寶，寫上交易時間，交易編號等，然后讓淘寶處理。

有效嗎?

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

如果該網(wǎng)店的行為已經(jīng)構(gòu)成欺詐，且其在銷售網(wǎng)頁上標(biāo)注了“假一罰十”字樣，應(yīng)視為系其對銷售的商品質(zhì)量作出了承諾。

假一賠三是經(jīng)營者提供商品或是服務(wù)有欺詐行為的要依照消費者的要求增加或者賠償其損失，根據(jù)假一賠三的法律規(guī)定，其賠償?shù)慕痤~是消費者購買商品價款的兩倍，金額不足500的，也為500元。而且這假一賠三最高賠償是沒有上限的，因為要根據(jù)你所購買的商品的價格來決定。

如果淘寶賣家為了能夠促進(jìn)商品的成交，在店鋪上面明文宣傳了假一賠十的條例，那么一旦違反規(guī)則，就需要按照十倍進(jìn)行賠償。

而且也有一些淘寶賣家詐騙的，消費者可以到淘寶客服官方投訴，還可以通過撥打12315消費者維權(quán)熱線的方式投訴，或者通過向市場監(jiān)督管理部門打電話、寄信等方式投訴。

淘寶假一賠十可信嗎？可以買嗎？

我們在淘寶上購物，可能會發(fā)現(xiàn)這樣的情況，就是怕買到假貨，但有的店鋪為了吸引到顧客，就會打出假一賠十的承諾，那么這種保證是可信嗎?面對這種情況我們可以選擇去購買嗎?請看介紹!

1、通過差評/好評機制，和淘寶客服介入在大部分情況下是有實際作用的，畢竟差評和淘寶客服對于商家是有近似于生殺大權(quán)一樣的效果的。

2、但是不是十成十的作用，甚至在假一賠十方面可以說毫無作用。

這個假一賠十的標(biāo)簽本質(zhì)就是商家給淘寶上繳費用，淘寶為其打上假一賠十的標(biāo)簽。如果被抓到賣假貨，淘寶不負(fù)任何責(zé)任，并且拒絕為消費者維權(quán)?？梢哉f吃像很難看的一種手段。

如果看到假一賠十的商家，建議避開，畢竟這是純純的陷阱，在我看來就是賣假貨的商家標(biāo)志。

那么如何維權(quán)呢?和商家要求不是與虎謀皮嗎?哪個商家會自己承認(rèn)自己賣假貨，那么作為信用平臺的淘寶客服溝通就是唯一選擇，而且假一賠十出現(xiàn)商品界面默認(rèn)也說明這是淘寶給商家提供的標(biāo)簽。

經(jīng)過兩天一夜的時長，反復(fù)更換淘寶客服和溝通，我把大致邏輯和過程記下來，作為一次過程，也許還可以幫助到其他人?

1、與淘寶客服反饋，確認(rèn)商家販賣假貨，淘寶客服表示會處理，要求留下電話。

2、 第二天短信提示，淘寶客服由于商家拒絕回復(fù)，淘寶平臺不提供后續(xù)任何幫助，要求我自行和商家溝通。看到了嗎?邏輯就是商家不回這事就完結(jié)了!

3、繼續(xù)和淘寶客服溝通，嘗試從法律條文方面講道理(不過我是理工科的，只能說試著講理罷了)。我的思路就是淘寶平臺作為擔(dān)保方，在商品界面提供了假一賠十的標(biāo)簽(商家自己不能私自更改)，那么有一定義務(wù)幫助消費者維權(quán)。

4、第一個客服表示：只能提供賣假貨的舉報網(wǎng)站，自行舉報。在我追問淘寶平臺是不是擔(dān)保方時，拒絕回答，并且轉(zhuǎn)給了第二個客服(據(jù)說權(quán)限更高)。

6、第二個客服表示：淘寶平臺不是擔(dān)保方，雖然假一賠十是淘寶平臺給商家提供的標(biāo)簽并且審核，但是淘寶平臺沒有擔(dān)保責(zé)任!淘寶平臺只負(fù)責(zé)監(jiān)督商家履行假一賠十說法，如果監(jiān)督無效，淘寶平臺不負(fù)責(zé)任何維權(quán)行為。并且給出了一套讓我非常信服的法律邏輯：商家自行保證假一賠十，淘寶平臺審核，但是不負(fù)責(zé)不擔(dān)保，如果發(fā)現(xiàn)假貨，請自行和商家溝通，如果商家拒絕賠償，淘寶平臺有監(jiān)督的義務(wù)，但是沒有強制執(zhí)行的義務(wù)，如果商家拒絕和淘寶平臺溝通，淘寶平臺連監(jiān)督的業(yè)務(wù)也沒有。

到這里我已經(jīng)服氣了，畢竟假一賠十在淘寶平臺的游戲本質(zhì)已經(jīng)很明確了，就是在騙你，而且從一開始就從法律邏輯上把問題堵死了。畢竟它審核了(雖然給錢就過)，它監(jiān)督了(雖然只是糊弄一下)。我也明白自己從頭到尾就是上當(dāng)受騙，這個假一賠十的騙局標(biāo)簽，繼續(xù)維權(quán)就只能和淘寶平臺講道理了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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