現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)成為了生活必不可少的一部分了，很多網(wǎng)民都喜歡網(wǎng)購，但是有時候遇到了商品質(zhì)量很差，或是跟圖片描述差別很大，就會退貨。然后在退款時就會因為品質(zhì)而退款，那么淘寶品質(zhì)退款率多久清零? 品質(zhì)退款率對店鋪有什么影響?

品質(zhì)退款率會清零嗎?

在后臺的商家數(shù)據(jù)浮動是可以被清零的，但在某些平臺的數(shù)據(jù)分析上，依然會被列入數(shù)據(jù)計算的范疇，也會影響整年的退款率浮動圖。

品質(zhì)退款率對店鋪有什么影響?

所謂的品質(zhì)退款率，就是和寶貝質(zhì)量相關(guān)的退款原因，對商家造成的不良影響均會列為店鋪后臺品質(zhì)管控的范圍之內(nèi)。

通常在天貓及生意參謀后臺就可以看到這個管控平臺，分別是退款率、糾紛退款率、品質(zhì)退款率及投訴率。所以肯定是品質(zhì)退款率越低越好。

一旦介入了品質(zhì)退款率，或說品質(zhì)退款率比重偏大的，會對店鋪造成很多不良的影響。比如在開展某些商品競爭活動時，推薦、權(quán)重、排名占比會比往期要少一些流量。

要知道流量高者，才能更好的把消費者轉(zhuǎn)化為有效客戶。所以管控品質(zhì)退款率的浮動范圍，還是非常重要的。

品質(zhì)退款率的計算也是有個標準范圍內(nèi)的，如近30天的店鋪品質(zhì)退款訂的單數(shù)/店鋪訂單的數(shù)量。這個退款率高于一定的范疇的，就會被淘寶天貓抽檢的，結(jié)果也不盡人意，也會對店鋪造成非常大的影響。所以為了避免品質(zhì)退款率的增長，作為商家能做的就是不斷去降低品質(zhì)退款率。

通過以上對于品質(zhì)退款率的介紹，我們知道淘寶品質(zhì)退款率是會嚴重影響店鋪的，一旦因為質(zhì)量問題而引發(fā)退款的，會讓很多消費者不會再購買這些商品了。因此，在品質(zhì)退款率清零之后，商家就需要注意到商品的品質(zhì)問題。

淘寶品質(zhì)退款率會影響店鋪多久？如何降低？

在淘寶上購物的時候，由于不能自己進行挑選，很多時候會買到一些不如意的商品，很多買家會因為產(chǎn)品的質(zhì)量問題會需要進行退款，而對于這個品質(zhì)退款率對店鋪是有著一定的影響的，那么會影響多久了?

首先我們來科普下啥叫品質(zhì)退款率，與寶貝質(zhì)量相關(guān)的退款原因、對商家造成的不良影響均可列為店鋪后臺品質(zhì)管控的范圍之內(nèi)。通常在天貓及生意參謀后臺可以看到這個管控平臺，分別是退款率、糾紛退款率、品質(zhì)退款率、投訴率。

品質(zhì)退款率會清零嗎?答案是在后臺的商家數(shù)據(jù)浮動是可以被清零的。但是在某些平臺的數(shù)據(jù)分析上，依然會被列入數(shù)據(jù)計算的范疇，影響整年的退款率浮動圖。

品質(zhì)退款率的計算是有個標準范圍內(nèi)的，比如近30天的店鋪品質(zhì)退款訂單數(shù)/店鋪訂單數(shù)量。如果說這個退款率高于一定的范疇，是會被淘寶天貓抽檢的，結(jié)果不盡人意會對店鋪造成非常大的影響。所以為了避免品質(zhì)退款率的增長，作為商家能做的，就是不斷的去降低。

如何降低品質(zhì)退款率：

1、客服態(tài)度

淘寶客服一定要學(xué)會很好的引導(dǎo)客戶，解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識，這樣在一定程度上能夠給消費者好的印象，從而覺得這個商品就是好的感覺。

2、加強質(zhì)量檢驗

商品的質(zhì)量肯定是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的。只有商品質(zhì)量過關(guān)了，取得消費者們的信賴，這才是最重要的。

3、寶貝描述要標準

最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在寶貝主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且最好有細節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

4、客服不要亂承諾

在購物過程中，如果買家不滿意，那么客服就不能亂給消費者什么承諾，很多時候是賣家給予的承諾太多造成的。

5、發(fā)貨的時候核對好

在發(fā)貨的過程，商家們一定要仔細檢查一遍，千萬不要錯發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過精心的核對這樣退款率也會相對的減少。

6、物流要把關(guān)

在物流方面，商家也要注意一下，不能因為物流過程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問題，從而造成退款。

通過文章的介紹，我們知道淘寶的品質(zhì)退款率一般在30天后會清零，如若店鋪的品質(zhì)退款率比較高的話，對于店鋪是有一定的影響的，所以商家可以在以上幾個方面去進行提高，以次來降低品質(zhì)退款率。

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