淘寶漏發(fā)貨如何申請退款？賣家怎么處理？

我們在淘寶購物的時候，總會遇到賣家漏發(fā)貨品的時候，這時候買家第一反應(yīng)肯定是找淘寶賣家，如果是與賣家協(xié)商不一致，這種情況就可以申請退款，那么淘寶漏發(fā)貨應(yīng)該怎么申請退款呢?接下來就跟著我一起來了解一下吧。

一、淘寶漏發(fā)貨如何申請退款?

首先買家要證明自己在簽收的時候就是少了數(shù)量，所以在這我要提醒大家的是，盡量自己去收快遞，不要叫人幫你收，收到之后不要隨便扔在一旁，而是要打開之后馬上核對數(shù)量。如果發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量不對，要立馬拍照取證，為以后和賣家協(xié)商保留證據(jù)。

然后把自己拍下的證據(jù)和商家協(xié)商，此時協(xié)商的時候盡量用文字進行，盡量用阿里旺旺去交流協(xié)商，因為文字這些也是證據(jù)，就算協(xié)商不成，為以后的投訴保留證據(jù)，可以找賣家協(xié)商，要是不想再等直接申請退款就行了，要是已經(jīng)自動交易成功，直接找賣家要求退款就可以了。

賣家如果不承認或者有拖延的意思，直接申請售后。到了最后一步，就是要淘寶小二介入了，把所有的證據(jù)報出來，這樣自己申請售后的把握就大很多了，不過一般要是真的漏發(fā)了，賣家一般會再補發(fā)，或是退一部分錢給買家，一般是不會走到這個地步的。

二、淘寶漏發(fā)貨賣家怎么處理?

買家需要開具簽收前就有問題的憑據(jù)，正常情況買家是無法開具這種證明的。這種情況十個里有九個是慣犯，甚至有鉆級買家干這種齷齪的事情。他們故意多買如果你認了它就賺了，如果你不認他就退貨。這種糾紛你輸了增加糾紛退款率降權(quán)，它輸了一點損失都沒有。

其實處理這樣的情況，關(guān)鍵在于看客戶跟商品價值。低值的產(chǎn)品虧一點能解決的就不跟買家糾結(jié)了，畢竟故意說缺貨的比例不多，也省得為此頭疼;價值高的商品如果買家投訴缺貨并且是本人簽收，一般先看自己庫存對不對，然后調(diào)倉庫打包監(jiān)控。

因為監(jiān)控可以作為證據(jù)提交給淘寶，核對重量，把相同商品拿來打包成一樣的，稱下多重，然后去查快遞重量。不管投訴能不能成功自己心里先知道少沒少看客戶，有的買家好評率很低，那就死磕到底，一定能贏的。

要明確買家有簽收前先驗貨的義務(wù)，因此所有簽收后再發(fā)現(xiàn)問題，買家應(yīng)為自己的行為負責(zé)，這也是淘寶的硬性規(guī)則。自己稱重，最好精確到5g，包裝規(guī)范，用多少包裝，怎么打包，規(guī)范點配貨，打包流程合理，庫存精確，如果出問題自己也能審查出漏發(fā)問題。

一般如果漏發(fā)貨跟賣家好好溝通，賣家是會補發(fā)的，或者也會給到一定的賠償，畢竟淘寶還是主要以客戶為主。以當大家發(fā)現(xiàn)賣家漏發(fā)的時候，不要過分擔(dān)心，及時拍照取證，及時和賣家協(xié)商，一般會得到妥善的解決

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪的隱形降權(quán)原因是什么？怎么查呢？

淘寶造物節(jié)怎么拼團？造物節(jié)拼團時間是多久？

淘寶網(wǎng)店裝修代碼教程是什么？需要注意哪些方法？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。