京東交易糾紛單入口在哪里？遇到糾紛單怎么處理？

雖然說京東的產(chǎn)品質(zhì)量非?？煽浚?wù)也非常好，但是，不可否認(rèn)，在這里購物，也是有可能會遇到解決不了的問題的。這個時候，我們可以發(fā)起交易糾紛單，那么，入口在哪里呢?

一、糾紛單入口在哪里?

1、打開京東首頁，頁面最上方，點(diǎn)擊【請登錄】;

2、輸入京東賬號及密碼，點(diǎn)擊【登錄】;

3、登錄京東賬號后，在頁面上方點(diǎn)擊【我的訂單】進(jìn)入訂單頁面;

4、點(diǎn)擊訂單頁面左側(cè)【客戶服務(wù)】--【交易糾紛】，即顯示可提交交易糾紛的訂單;

5、找到需要提交交易糾紛單的訂單，點(diǎn)擊【申請】;

6、選擇需提交的交易【糾紛類型】，在【問題描述】中說明訂單問題及需求，可在【證據(jù)上傳】上傳圖片證明，并且請?zhí)顚懻鎸?shí)有效的手機(jī)號碼(以便后期賣家、京東交易糾紛專員聯(lián)系您)，點(diǎn)擊【提交糾紛申請】;

7、交易糾紛單提交成功后會有提示短信發(fā)至您填寫的手機(jī)上，京東糾紛單在哪里看?如需查看交易糾紛單的進(jìn)度，可在【查看交易糾紛記錄】中點(diǎn)擊【查看】;

8、交易糾紛單提交成功后，賣家將在一個工作日內(nèi)處理，如超時未回復(fù)，將由京東交易糾紛專員介入，如需聯(lián)系賣家可點(diǎn)擊右側(cè)【聯(lián)系賣家】。

二、糾紛單怎么處理?

京東發(fā)貨規(guī)定的時間是客戶下單成功后24小時內(nèi)上傳快遞單號，48小時內(nèi)有物流攬件信息。如果客戶是在線支付，就以客戶實(shí)際付款的時間算起，貨到付款訂單則以下單時間為準(zhǔn)。另預(yù)售及定制類商品以商品頁面說明或買賣雙方的約定時間為準(zhǔn)。

如果確定已經(jīng)在24小時內(nèi)發(fā)貨且有事實(shí)證明，比如用快遞單號查詢到24小時內(nèi)快遞已經(jīng)攬件，則不算商家違規(guī)，就不用任何的賠付。

物流信息停滯超過72個小時屬于異常情況，客戶投訴后雙方未能達(dá)成一致，京東介入后會判定商家責(zé)任，如果是因?yàn)榫〇|快遞的原因，那么就不會判是商家的責(zé)任。

買家簽收商品后，因表面不一致產(chǎn)生糾紛的，買家對簽收商品時即已存在表面不一致的情形承擔(dān)舉證責(zé)任，針對申請京東平臺介入。

進(jìn)入都的訂單頁面，點(diǎn)擊客戶服務(wù)，就可以在這里發(fā)起交易糾紛單，申請之后，平臺會在規(guī)定的時間內(nèi)處理糾紛，買賣雙方需要按照要求提交證據(jù)，平臺會根據(jù)證據(jù)來判。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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