京東不發(fā)貨賠償規(guī)則,怎么申請賠償?
2022-08-10 | 18:04 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:1666
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京東在國內(nèi)擁有著非常多的消費者,那京東商城上面也有很多的規(guī)則,有一些規(guī)則對于用戶來說是一種保障,比如:店鋪商家一直不發(fā)貨的話,用戶是可以申請進行賠償?shù)摹?/p>
京東不發(fā)貨賠償規(guī)則
1:延遲發(fā)貨。消費者下單成功后48小時內(nèi),消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品,商家未在承諾的發(fā)貨時間內(nèi)完成發(fā)貨或消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的,京東商家須以發(fā)放京豆的方式向消費者進行賠付,賠付標準為商品實際成交金額5%的等值京豆,單筆交易最低不少于5元,不高于50元。
2:缺貨/無貨。訂單延遲發(fā)貨后48小時內(nèi)無攬件信息的,或商家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的,視為缺貨/無貨。消費者投訴成立后,商家應(yīng)以發(fā)放京豆的方式向消費者進行賠付。賠付標準為商品實際成交金額30%的等值京豆,單筆交易最低不少于5元,不高于500元。京東有權(quán)視嚴重程度下架違規(guī)缺貨/無貨商品。
京東不發(fā)貨怎么申請賠償?
1、打開手機點京東圖標。進入到軟件界面以后,點擊右下角我的選項。
2、點工具與服務(wù)板塊中的客戶服務(wù)選項。接下來,我們在在自助服務(wù)板塊里面找到交易糾紛并點擊。
3、選擇有交易問題的訂單點申請按鈕。點糾紛類型旁邊的小對勾。
4、在出現(xiàn)的對話框中點擊未收到貨退款問題旁邊的小圓圈。
5、然后點擊提交申請按鈕,即完成操作
在京東平臺如果遇到賣家一直不發(fā)貨的話,用戶是可以申請進行賠償?shù)?。有的商家可能因為一些特殊情況導(dǎo)致延遲發(fā)貨,這時候平臺會根據(jù)相應(yīng)的條款進行處罰的,同時也會對買家給予相應(yīng)的賠償,所以大家可也放心購買。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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