拼多多自動評價要幾天?怎么回復(fù)?
2022-09-07|14:28|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:1663
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在拼多多上面購物,其實也有自動評價的操作,但是很多商家都想要知道這個自動平臺是需要幾天的時間,針對這種自動評價,商家們需要怎么進(jìn)行回復(fù)呢?
由于常規(guī)商品默認(rèn)收貨為半個月,海外為三十天,若點延遲確認(rèn)則默認(rèn)再延后三天收。自動確認(rèn)以發(fā)貨往后數(shù)半個月確認(rèn)或者三十天自動確認(rèn)時間,若是一直不確認(rèn),系統(tǒng)確認(rèn)收貨并且好評,所以不確認(rèn)收貨會自動好評的。
默認(rèn)評都是好評,全5星的。但不少拼多多商家反映默認(rèn)給的是好評,但評分是511,也就是說默認(rèn)評分均為1分,導(dǎo)致服務(wù)異常訂單數(shù)上升,指標(biāo)出現(xiàn)問題,影響了店鋪的運營。
這可能是確認(rèn)收貨時后沒有主動評價,點提交導(dǎo)致默認(rèn)評分為511,所以各位要引導(dǎo)好評價,這樣才不會讓店鋪的物流與服務(wù)評分受到影響。
怎么回復(fù)?
1、打開拼多多商家頁面,登錄拼多多管理后臺,然后在這個頁面左端會出現(xiàn)很多的選項,根據(jù)需要點擊相應(yīng)的選項進(jìn)行操作,查看評價的話要點擊商品管理;
2、進(jìn)入商品管理之后找到拼多多評價管理,然后打開右側(cè)的頁面,輸入商品ID,點擊查詢就可以查看這個商品的所有評價了,不過這個評價內(nèi)容只顯示最近七天的評價,如果要查看所有的評價的話就要點擊左下方的下拉列表里面的“全部評分”了。
3、選擇好后如果有很多的評價內(nèi)容,這個時候會在下方頁面全部展現(xiàn)出來,在右側(cè)會看到相關(guān)的,查看訂單、回復(fù)、舉報三個選項,根據(jù)需要點擊相應(yīng)的選項進(jìn)行操作。
4、比如回復(fù)的話就點擊回復(fù),然后會彈出一個小窗口,將要回復(fù)的內(nèi)容輸進(jìn)去就可以進(jìn)行了,舉報的話也是點擊舉報,然后會彈出一個確認(rèn)舉報該評價為廣告評價的界面,點擊確認(rèn)就舉報成功。
很多賣家都不在意管理評論,這種行為要不得哦,評論是一個拼多多店鋪的售后和賣家服務(wù)態(tài)度的體現(xiàn),而且還能從評論中看出賣家態(tài)度,所以如果你之前忽略這一塊的話,現(xiàn)在改正還來得及哦!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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