淘寶客服投訴在哪兒投訴?方法是什么?
2022-08-02|11:58|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:1486
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我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購物了后,如果和商家之間產(chǎn)生的糾紛都是可以去進(jìn)行投訴的,這樣的話淘寶消費(fèi)者們的權(quán)益都能夠得到保障,消費(fèi)者們?cè)谶M(jìn)行投訴以后,如果發(fā)現(xiàn)沒有效果的話,可以進(jìn)行客服投訴,具體如何操作?
1、電話投訴
首先電話投訴這個(gè)很簡(jiǎn)單,我們只需要去百度搜索一下淘寶投訴電話即可,然后通過電話人工客服的方式,將我們的購物經(jīng)歷簡(jiǎn)潔的描述給客服即可,但是由于淘寶的業(yè)務(wù)體量太大,通常情況下,它的電話客服都很難接通,那怎么辦?
2、網(wǎng)上投訴
這里網(wǎng)上投訴也是分為兩種的,第一種,還是維持我們找電話客服的最初目的,因?yàn)橹苯訐艽螂娫捒头蟾怕蕰?huì)出現(xiàn)“線路繁忙”的情況,所以我們可以尋求在線客服的幫助。
首先打開淘寶網(wǎng)首頁,點(diǎn)擊右上角的“聯(lián)系客服”,在下拉菜單中選擇“消費(fèi)者服務(wù)”即可進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)客服界面,我們可以跟“阿里小蜜”反映我們的不滿,也可以點(diǎn)擊小蜜旁邊的自助服務(wù)來獲得更多選項(xiàng)。
此外如果阿里小蜜沒能幫到我們的話,那么在當(dāng)前頁面的右下角,還有一個(gè)“服務(wù)熱線”,它下面有一個(gè)“更多服務(wù)熱線”,雖然字很小,但是很容易就能找到,點(diǎn)開它,你會(huì)發(fā)現(xiàn)另一番天地,里面有淘寶24小時(shí)在線客服,要知道網(wǎng)絡(luò)在線客服的接通率可是比電話客服接通率要高的多哦!
這樣只要跟淘寶在線客服聯(lián)系上了就跟接通電話客服是一樣的效果,我們只需如實(shí)描述購物過程,表達(dá)訴求即可。
另外,如果以上這三種方法都不能解決的話,如果賣家的行為真的讓你非常惱火,我們接下來還可以點(diǎn)擊“自助服務(wù)”進(jìn)行投訴,進(jìn)入主界面以后我們可以在左側(cè)的功能欄中看到“投訴賣家行為”的選項(xiàng),其中有很全面的投訴功能可供消費(fèi)者選擇,其中在“投訴賣家”的選項(xiàng)中有很多類型的舉報(bào)流程說明,按照教程完成投訴即可。
不管是投訴淘寶賣家還是投訴淘寶客服,都會(huì)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響,所以希望大家在進(jìn)行投訴之前,一定考慮清楚,不要隨隨便便的就去投訴,以免因?yàn)橐稽c(diǎn)小事情,可能會(huì)讓淘寶客服扣錢或者是丟掉工作。
在淘寶平臺(tái)中,消費(fèi)者和商家之間的協(xié)商,如果沒有效果的話,一般都是可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿氲?,然后就?huì)進(jìn)行相關(guān)的處理,當(dāng)然淘寶客服介入以后,也會(huì)根據(jù)實(shí)際的情況去進(jìn)行判斷,并不會(huì)偏袒某一方。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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