淘寶店鋪開(kāi)店之后，很多人都怕有退貨，退款次數(shù)多了就會(huì)有退款率了，那么這個(gè)數(shù)字一般多少是正常的數(shù)據(jù)呢?如果這個(gè)數(shù)據(jù)很高的話，那么要如何去降低這個(gè)數(shù)據(jù)呢，下面請(qǐng)看具體的解決辦法!

百分之15是正常的，如果是16的話，這個(gè)數(shù)值偏高。

退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%，退款率每個(gè)月都要重新算一次，所以每個(gè)月的退貨率會(huì)不同。

除此之外要注意的是淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，只有糾紛退款率才會(huì)。買家在淘寶上給出的好評(píng)率低于95%甚至98%，就有可能被淘寶賣家拒絕下單，已經(jīng)在淘寶大C商家中流行開(kāi)來(lái)。

新品的退貨率這個(gè)指標(biāo)更多的會(huì)去影響新品爆發(fā)潛力。其實(shí)退款是正常的事情，對(duì)于新品也是正常的事情，但是新品如果退款過(guò)多，會(huì)在考核期就迅速地讓搜索引擎失去對(duì)自己耐心，減少流量的扶植。

在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)這種情況用戶可以查看每日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，養(yǎng)成每日統(tǒng)計(jì)店鋪各數(shù)據(jù)的好習(xí)慣，這樣可以敏銳察覺(jué)到店鋪各指標(biāo)的數(shù)據(jù)變化，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)店鋪的問(wèn)題，及時(shí)作出調(diào)整。

百分之15是正常的。退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%，退款率每個(gè)月都要重新算一次，所以每個(gè)月的退貨率會(huì)不同。

淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，只有糾紛退款率才會(huì)。

買家在淘寶上給出的好評(píng)率低于95%甚至98%，就有可能被淘寶賣家拒絕下單，已經(jīng)在淘寶大C商家中流行開(kāi)來(lái)，建議各位朋友一定要好好對(duì)待這個(gè)事情，如果經(jīng)常退貨，我們就要及時(shí)去處理問(wèn)題!

淘寶店鋪退款率高有影響嗎？有什么影響？

淘寶店鋪的退款很多時(shí)候不知道是高還是低，那么退款之后會(huì)對(duì)淘寶店鋪有什么影響嗎?如果這個(gè)數(shù)據(jù)很高的話，那么具體影響大家知道嗎?其實(shí)這個(gè)影響大家需要注意，因?yàn)闀?huì)影響到我們店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)!

附：平臺(tái)清退標(biāo)準(zhǔn)(各條件是或的關(guān)系);

1、消保保證金不足1000元;

2、退款率超過(guò)3%【暫定】;

3、一般違規(guī)行為累計(jì)扣分滿四十八分;

4、嚴(yán)重違規(guī)行為(除出售假冒商品外)累計(jì)扣分滿二十四分;

5、出售假冒商品行為累計(jì)扣分滿二十四分。

另外摘抄下主要商家的回復(fù)：

回復(fù)一：

退款率3%對(duì)我們真的很難做到最近一直有人利用我們的知名度在游戲里面行騙，造成一些退款 ，這個(gè)我們根本無(wú)法控制，但是溝通過(guò)都很好的解決了，想在這點(diǎn)上，能適當(dāng)調(diào)整，我建議退款率還是集中在糾紛退款率的管控上。

回復(fù)二：

退款率超過(guò)3%確實(shí)設(shè)置的要求過(guò)高，就拿充值平臺(tái)自動(dòng)充值來(lái)說(shuō)，100筆訂單經(jīng)常也有3筆充值失敗的，這其中包括買家信息填寫錯(cuò)誤，供應(yīng)商缺貨或者其他零零碎碎的原因。

同樣，賣家發(fā)貨的虛擬物品也存在這樣的情況，比如說(shuō)買家信息填寫錯(cuò)誤，想拍另一個(gè)商品，無(wú)法通過(guò)賬號(hào)驗(yàn)證等等，都有可能造成退款，也就是說(shuō)這樣的情況下，買家對(duì)于退款是滿意的。

如果要求控制退款率維持在低水平，很可能造成一種情況，就是哪怕買家希望退款，賣家也會(huì)千方百計(jì)告訴買家不能退款，這種情況是雙方都不樂(lè)意接受的。

但是，我看到有些店鋪有8%、10%的退款率，就肯定是哪個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題了。

希望清退方法能把退款率調(diào)高至5%或者6%，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)其他指標(biāo)的考核。

望理解。

回復(fù)三：

希望退款率這個(gè)指標(biāo)還是不要簡(jiǎn)單粗暴的定在3%或者多少，這一巴掌會(huì)打死很多誠(chéng)實(shí)守信的賣家的，淘寶代練這塊我個(gè)人感覺(jué)不是在這 里做文章 ，真正問(wèn)題大的是很多刷信譽(yù)的 ，刷信譽(yù)起來(lái)的 ，我想你們也能分別出來(lái)和我們這樣三年兢兢業(yè)業(yè) ，從沒(méi)刷過(guò)的是有區(qū)別的 ，我想淘寶的大數(shù)據(jù)一定能解決這個(gè)問(wèn)題，刷信譽(yù)起來(lái)的，他們退款率肯定不會(huì)超過(guò)3%。

這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)影響到我們店鋪的整體運(yùn)營(yíng)，有需要的朋友就要好好看看這個(gè)文章，基本上就能把這些因素做到位，還是一個(gè)很不錯(cuò)的運(yùn)營(yíng)措施，有需要的朋友就去收藏下吧!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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