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    拼多多商家拒絕發(fā)貨怎么賠償?賠償規(guī)則有哪些

    2022-08-09|10:57|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:3191

    拼多多開店現(xiàn)在也不是很好做的,想讓自己店鋪能運(yùn)營下去,就要遵守平臺(tái)的規(guī)則,平臺(tái)對發(fā)貨這塊把控的還是非常嚴(yán)格的,必須要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨,不然就會(huì)受到相對應(yīng)的處罰,最遲不能超過18小時(shí)。那么拼多多商家拒絕發(fā)貨怎么賠償?賠償規(guī)則有哪些?我們下面一起來看看吧。



    拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則如下:

    1、賣家超時(shí)未發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會(huì)超出100元。

    2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由拼多多客服參考市場價(jià)來計(jì)算。

    3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說,買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給拼多多網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。

    拼多多不發(fā)貨投訴賠多少,是有一個(gè)計(jì)算公式的,如下所示:

    賣家可以通過投訴頁面直接賠付。賠付計(jì)算公式:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在拼多多網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。

    拼多多不發(fā)貨有哪些處罰

    1、攬件超時(shí)攬件超時(shí)是其中比擬嚴(yán)重的,由于拼多多請求訂單發(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)必需有攬件信息更新,攬件超時(shí)即闡明曾經(jīng)超出24小時(shí),可能會(huì)被斷定為虛假發(fā)貨,停止賠付處分,還會(huì)影響店鋪的流量。

    2、物流更新超時(shí)指在運(yùn)輸過程中的48小時(shí)內(nèi)沒有物流信息更新,這樣是會(huì)招致物流異常的,假如物流效勞異常率持續(xù)高于均值5倍,店鋪會(huì)被二級限制,商品降權(quán)的。超時(shí)訂單少的話,是不用過于擔(dān)憂,但一些商家反映這些訂單的評價(jià)會(huì)被斷定為無效評價(jià),這樣對店鋪報(bào)活動(dòng)是有不小的影響的。

    拼多多不發(fā)貨怎么處理?

    1、先與賣家協(xié)商。有些賣家可能是因?yàn)槌山涣刻鬀]來得及發(fā)貨或者快遞那邊出了問題,這樣的情況只要和賣家聯(lián)系了一般能得到滿意的答復(fù)。

    2、聯(lián)系拼多多人工客服投訴。直接向拼多多客服說明商品的訂單號和情況,要求客服代為發(fā)起投訴。

    3、投訴。

    第一條途徑,就是通過拼多多的客服進(jìn)行投訴,因?yàn)楝F(xiàn)階段拼多多還沒出現(xiàn)投訴的自主渠道,只有通過客服的介入才能去解決問題,才能保證投訴有效,所以拼多多客服在這其中所承擔(dān)的責(zé)任比較重大,在這過程中,買家也需要搜集相關(guān)的證據(jù),比如聊天證據(jù)、訂單號、商品拍照等等,把這些證據(jù)提交給客服后,讓客服去裁決。

    第二條途徑就是直接去消費(fèi)電子服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行投訴,一般會(huì)有專人處理的你的投訴。并且會(huì)按照相關(guān)的法律法規(guī)對不法商家進(jìn)行處罰,所以在這小編鼓勵(lì)大家勇敢地維護(hù)自己的合法權(quán)益。

    4、申請退款。在投訴賣家的同時(shí),如果賣家仍不發(fā)貨,要注意在訂單超時(shí)前申請退款以免錢貨兩失。

    正常情況下,商家一般都是在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,如果發(fā)現(xiàn)商家沒有發(fā)貨或者物流異常,店鋪就會(huì)受到相對應(yīng)的懲罰,店鋪產(chǎn)品也會(huì)跟著降權(quán),用戶是能享受到賠償?shù)?,商家不賠償?shù)脑捒梢酝对V維護(hù)自己的權(quán)益。以上內(nèi)容就為大家介紹到這里了,內(nèi)容僅限參考和閱讀。

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