在拼多多買了東西店家說沒貨，拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則2022

在拼多多上面開店也是非常不容易的，在很多商家在經營店鋪的時候會遇到缺貨的情況，可能很多新開的商家沒有注意到這個問題，缺貨情況對商家來說是有隱患的，用戶購買后發(fā)現不發(fā)貨又沒提醒缺貨，這時候用戶就可能會投訴商家。那么在買了東西店家說沒貨，不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?下面一起來看看吧。

缺貨處罰規(guī)則是什么?

1、對于發(fā)生缺貨的商品，平臺有權視情況通知商家予以下架，或者采取強制下架、禁售等措施。

2、商家在自然年內發(fā)生缺貨行為，平臺在扣收消費者賠付金的同時，還將視情況對店鋪采取相應的處理措施。

對于缺貨訂單，平臺有權從商家賬戶余額中扣收消費者賠付金，并以50年有效期的無門檻現金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對應的消費者，同時有權關閉交易并對消費者進行退款。

消費者購買商品后，商家主動聯(lián)系消費者告知無法在發(fā)貨時限內完成發(fā)貨，也會被平臺判定為缺貨訂單。如您確實沒貨，易尚客服外包建議：

①立即下架無貨的商品或sku，防止產生更多無法發(fā)貨的訂單;②對于確認發(fā)不出貨的訂單，安撫好消費者，且主動向平臺申請缺貨處理，維護好和消費者的關系，才能做到可持續(xù)性發(fā)展喔;③在后續(xù)的經營過程中根據商品實際庫存、自身生產能力、發(fā)貨能力等因素設置合理的庫存。

不發(fā)貨賠償規(guī)則如下：

1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內向同一買家賠償的違約金總和最少是5元，最高不會超出100元。

2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標價，違約金就會由客服參考市場價來計算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向網支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給網。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動進行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

賣家拒絕發(fā)貨怎么賠償?

1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實踐成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內向同一買家賠償的違約金總和最少是5元，最高不會超出100元

2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會依照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。假如贈品在店鋪中有單獨出賣的鏈接，違約金就依照贈品出賣鏈接標明的售價來計算。假如贈品在店鋪中沒有出賣鏈接，也沒有明白的標價，違約金就會由客服參考市場價來計算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需求向網支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需求支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給網。所以倡議大家在買家投訴成立之前，就主動停止賠付，這樣我們只需求給單份的違約金。

不發(fā)貨投訴賠幾，是有一個計算公式的，如下所示：賣家能夠經過投訴頁面直接賠付。賠付計算公式：商品實踐成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，最高不超越30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在網人工介入且斷定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

賠付標準是多少?

(1)普通訂單：缺貨訂單實收金額在0-99元之間的，僅退款處理，并給予消費者5元/單的賠付;缺貨訂單實收金額在100元及以上的，以訂單實收金額的5%作賠付(每單最高不超過100元);

(2)定制家具的賠付標準統(tǒng)一為5元/單，不根據訂單實收金額調整;

(3)平臺補貼的活動訂單按另外標準計算。

說明：賠付標準如存在小數的，則取整數部分，例如訂單實收金額為470元，470元╳5%=23.5元，賠付標準為23元。

店鋪因為缺貨導致無法發(fā)出是要對客戶進行賠付的，店鋪也要進行相對應的處罰，如果商家遇到缺貨的情況下要及時下架或者說明情況缺貨，不要給自己帶來很大隱患。以上內容就為大家介紹到這里了，內容僅限參考和閱讀。

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