淘寶特價(jià)版未發(fā)貨秒退服務(wù)規(guī)則是怎樣的？具體有哪些？

淘寶特價(jià)版商家開通了“未發(fā)貨秒退”服務(wù)之后，平臺(tái)就會(huì)為店鋪內(nèi)低于300元的商品打上“未發(fā)貨秒退”的服務(wù)標(biāo)識(shí)，這樣消費(fèi)者購(gòu)買起來會(huì)更加安心。如果淘寶特價(jià)版開通之后就要遵守平臺(tái)的服務(wù)規(guī)則，一起來看看具體包含哪些內(nèi)容吧!

一、服務(wù)內(nèi)容

1、“未發(fā)貨秒退”是商家為特定商品的消費(fèi)者提供的增值服務(wù)。商家開通本服務(wù)后，淘寶特價(jià)版將為其店鋪內(nèi)【特價(jià)】低于300元的商品(虛擬類商品除外)在首頁(yè)推薦頁(yè)商品列表、淘寶特價(jià)版商品詳情頁(yè)、下單頁(yè)等頁(yè)面加注“未發(fā)貨秒退”服務(wù)標(biāo)識(shí)，若同一商品下的SKU價(jià)格不同的，以最低SKU價(jià)格為準(zhǔn)。

2、消費(fèi)者購(gòu)買帶有“未發(fā)貨秒退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品，訂單尚未發(fā)貨狀態(tài)下，消費(fèi)者在訂單支付后6小時(shí)(含)內(nèi)申請(qǐng)退款(含僅退款和退貨退款)且訂單金額在300元以內(nèi)，系統(tǒng)將默認(rèn)商家同意該退款申請(qǐng)，并自動(dòng)退款給用戶，其中，若用戶申請(qǐng)僅退款且滿足本服務(wù)履行條件的，系統(tǒng)將自動(dòng)同意退款申請(qǐng)，相應(yīng)貨款將退還消費(fèi)者。

3、訂單尚未發(fā)貨，發(fā)貨是指商家通過平臺(tái)認(rèn)可的方式導(dǎo)入發(fā)貨信息，包括但不限于后臺(tái)填寫物流信息或批量導(dǎo)入物流信息等，系統(tǒng)對(duì)享受本服務(wù)的訂單執(zhí)行退款，是基于商家的授權(quán)，訂單退款后，商家應(yīng)立即停止處理該訂單的備貨、發(fā)貨等工作，并自行承擔(dān)相應(yīng)的后果以及可能發(fā)生的任何損失，淘寶特價(jià)版對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如因此與消費(fèi)者或第三方發(fā)生任何糾紛，商家同意自行處理，淘寶特價(jià)版對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。

二、服務(wù)的加入與退出

1、商家選擇“未發(fā)貨秒退”服務(wù)選項(xiàng)，或者在店鋪頁(yè)面、商品頁(yè)面等處實(shí)際使用“未發(fā)貨秒退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的，即承諾就帶有“未發(fā)貨秒退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品根據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)定向消費(fèi)者提供本服務(wù)。以下特殊類目除外：

2、商家在本服務(wù)開通后的24小時(shí)內(nèi)不得關(guān)閉服務(wù);服務(wù)開通滿24小時(shí)后，商家可以自行關(guān)閉。

3、商家關(guān)閉本服務(wù)的，相應(yīng)服務(wù)標(biāo)識(shí)將不再展示，但服務(wù)關(guān)閉前已付款且滿足本服務(wù)履行條件的訂單，可繼續(xù)享受本服務(wù)。

4、若店鋪出現(xiàn)下列情形之一的，淘寶特價(jià)版有權(quán)視情況強(qiáng)制關(guān)閉本服務(wù)，并有權(quán)禁止商家再次開啟本服務(wù)：

(1)商家濫用本服務(wù)進(jìn)行違規(guī)操作，嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗(yàn)，或者可能損害淘寶特價(jià)版或其他第三方的合法權(quán)益;

(2)商家違反平臺(tái)協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則，構(gòu)成違規(guī)的。

三、特別說明

1、淘寶特價(jià)版有權(quán)根據(jù)商家店鋪保證金額度、店鋪運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量、商家履約情況、商品所屬行業(yè)和分類等因素，決定商家的店鋪或商品是否支持選擇“未發(fā)貨秒退”服務(wù)選項(xiàng)(包括隨時(shí)清退既有的適用壞單包退服務(wù)的店鋪或商品)，具體以商家后臺(tái)相應(yīng)面顯示為準(zhǔn)。

2、本服務(wù)條款與平臺(tái)協(xié)議或平臺(tái)其他規(guī)則之規(guī)定沖突時(shí)，以本服務(wù)條款規(guī)定為準(zhǔn)，本服務(wù)條款未涉事宜，適用平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)其他規(guī)則。

3、《未發(fā)貨秒退服務(wù)條款》規(guī)則于2020年12月7日起進(jìn)行公示通知，將于2020年12月14日正式生效。

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