在淘寶上開店不僅需要關注店鋪的銷量流量等數據，也要查看下店鋪的退款情況，比如店鋪的品質退款率這個數據，有一些新手商家還不知道這個數據從里查看，它能反映店鋪什么情況，下面具體介紹下。

淘寶店鋪品質退款率怎么看?

淘寶品質退款率就是指由于店鋪產品質量的問題而導致的退款占店鋪30天以內的支付寶子訂單量的比例。簡而言之，就是由于質量問題而產生的退款率。

大家要是想要查看自己店鋪的淘寶品質退款率的話，可以進入到生意參謀的后臺，在維權總覽那個地方找到品質退款率，然后點擊查看即可。

在這里建議各位多注重自己店鋪的商品品質，因為如果一個店鋪的品質退款率比較高的話，就可能會影響到店鋪的搜索和排名呢?所以大家在處理這方面的退貨情況時，盡量讓買家滿意，同時在發(fā)貨的時候要確保商品的完整性。

如果是快遞的原因，也要積極維護自己的權益，協(xié)商快遞來為買家解決這個問題，但是要是真的是店鋪的商品質量有問題的話，那么就建議把這款產品下降，更好性價比更高的商品。

怎么計算?

店鋪近30天品質退款率=店鋪近30天品質退款原因的訂單量/店鋪近30天支付寶子訂單量。

看完上面的計算公式之后，首先還得了解一下品質退款的定義，這是指因為買家的商品質量問題而導致買家申請退款，并且買家在退款時的申請原因就是材質不符、做工瑕疵或者是其他質量問題。這些原因都會被計入淘寶品質退款的范疇之內。

而且品質退款的計算是根據最新一條的原因來進行統(tǒng)計的，也就是要是買家第一次申請退款的原因是因為產品質量問題而退款，而第二次修改成了其他原因(跟產品質量無關)申請退款的話，那么就以第二次的為準。這個數據會于第二天在生意參謀的相關位置進行更新，并且也不會計算到淘寶品質退款的。

但是并不代表賣家就可以強制去要求買家更改退款的原因呢，因為品質退款率是淘寶平臺為例維護整個平臺的公平公正，同時也是淘寶店鋪運營中最重要的參考數據之一，因此需要越精準越好。

淘寶品質退款率還有可能會讓賣家受到很嚴重的處罰，如暫停直通車14天、消保保證金翻倍以及扣分等，因此各位商家們在對待這件事情時，一定要謹慎再謹慎，尤其是要選擇高品質的寶貝。

淘寶店鋪品質退款率的查看方式已經介紹完了，品質退款率其實就是指由于產品質量問題而發(fā)生的退款情況，如果這個數據偏高說明店鋪的貨源出現了不小的問題，這個時候就應該引起重視了。

淘寶品質退款率規(guī)則是什么？是什么意思？

對于淘寶商家來說，開店了以后少不了上傳產品，上傳了產品以后，少不了去推廣商品了，淘寶商家們需要去重視一些數據哦，比如說淘寶品質退款率，下面的內容為大家分享這一方面的規(guī)則。

品質退款是指買家因商品質量問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時選擇與商品質量相關的退款原因(如材質不符、做工瑕疵及其他質量問題);店鋪近30天品質退款率=店鋪近30天品質退款訂單量/店鋪近30天支付子訂單量。原本在買家發(fā)起退款勾選原因，并且退款成功才計入淘寶品質退款率中。仔細想想沒毛病，但是已經了實行了相當長一段時間的規(guī)則中卻不是這樣規(guī)定的。

淘寶品質退款率規(guī)則主要是針對客戶退款原因和商品發(fā)布存在的淘寶違規(guī)現象。其中包括店鋪寶貝本身材質問題、寶貝商品發(fā)布信息中命名不規(guī)范出現禁詞等不雅詞匯。

常見規(guī)則主要包括，商家因商品質量問題涉及出售不符合商品描述的商品。經消費者維權發(fā)起申請，申請后就會收到淘寶小二的溫馨提示，并告知商品存在淘寶品質不符合規(guī)范的情況。淘寶規(guī)則中都會有明確規(guī)范指導告知，嚴重者會被扣店鋪分處理。一般來說收到小二的告知之后，商家有申訴的渠道論證，由淘寶或天貓小二判責是是哪方過錯。如果商家逾期處理，超過申訴時間，小二將不會再開放申訴入口，默認消費者投訴生效。

原本常見的影響賣家的原因，無非就是材質不符、商品質量問題、做工粗糙、假冒品牌類?，F在連大小尺寸與描述不符等常見退款原因都納入額品質退款的范疇。最重要的是，如果買家在申請退款過程中，誤點了退款原因，并提交了申請。那么很榮幸，當月筆數品質退款率會被計入一筆。所以在淘寶規(guī)則的制定中，一不小心可能就中槍了。即便出現賣家跟買家協(xié)商立即修改，修改前的原因依然也是會被計入的。所以在指導客戶退貨退款的時候，尤其需要謹慎提醒，防止誤點。

在服裝類目，尤其是鉆展類活動即將預熱開啟的時候，高于2起的品質退款介入，就極有可能讓本月的流量權重呈下降趨勢，嚴重者還會被抽檢。

因此，作為淘寶賣家，我們要實時關注所后臺的品質退款率數據的浮動，這非常重要。不要小瞧品質退款，買家是可以通過工商來舉報的，現在的客戶是貴的產品談價格，便宜的產品談質量。但是產品質量無大小，商家們應遵守《產品質量法》，合規(guī)經營自己的店鋪。

我們在淘寶購物時，即使買來產品不滿意也不用擔心，因為淘寶有7天無理由退換貨政策。但是還有很多人不知道，在退貨時，選擇的退貨理由里面大有文章，如果你是因為質量退款，會影響賣家的品質退款率。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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