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    淘寶特價版支持退換嗎?不能退貨怎么辦?

    2022-05-13|15:08|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:544

    對很多淘特賣家來說,店鋪的商品都是一些斷碼或者是價格低廉的促銷商品,但是也有一些消費(fèi)者購買了之后還想要退貨,那么淘特到底支持退貨嗎?如果不能退款應(yīng)該怎么辦呢?



    首先來講,其實(shí)特價產(chǎn)品,本身很多是價格低廉的,而且有些也是缺碼的,所以,商家才會做低價處理,這時候部分產(chǎn)品商家就會有規(guī)定不退貨,畢竟,便宜好貨的出現(xiàn),主要針對的目標(biāo)群體就是追求高性價比、對價格敏感度比較高的人群。

    給這些人群和賣低客單產(chǎn)品店鋪固定的“低價入口”。對于本身就是賣低客單價的商家、和平時沒法在大促中“露面”的商家來說,是個不錯的賣貨渠道。

    不能退貨怎么辦?

    如果店鋪已經(jīng)加入不合理退貨,但聲明不退不改,則有以下兩種情況:

    1.如果店家設(shè)立了“無理由退貨”的政策,就要退貨,按照正常流程就可以了,但是如果提前說了特價就不退了,所以不能退。

    所以不退換不是申請退款的合理理由。在申請或消費(fèi)者保護(hù)投訴中,如果無法達(dá)成協(xié)商,可以提交每份有效證明,買方可以申請二次介入。

    2.但如果你的購買時間已經(jīng)超過了消費(fèi)者保護(hù)期限,只能協(xié)商處理,由雙方?jīng)Q定,退不退由你個人決定。如果交易時間太長,已經(jīng)超過了保證期限,那么如果你退貨,賣家就不會退款,這樣一來,你的錢和貨物都會丟失??梢酝素浕驌Q貨的時間段:

    交易后十五天。無理由退款是指自收到之日起7日內(nèi)有權(quán)申請的服務(wù)。賣家需要配合買家完成退貨。如果不配合,可以找客服解決。

    如果收貨后超過7天,買家因拍攝錯誤、拍攝過度、不喜歡、不想要等個人原因申請退貨。,店主有權(quán)拒絕退貨申請,拒絕時應(yīng)在詳細(xì)頁面注明拒絕原因。

    交易成功后15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,經(jīng)檢測確實(shí)存在的,可以申請質(zhì)量退貨換貨。賣家支付質(zhì)量退貨的退貨郵費(fèi),看最終由誰負(fù)責(zé)。那費(fèi)用誰來承擔(dān)??梢圆淮虬素泦?

    沒有理由退貨,168小時內(nèi)未開封。(產(chǎn)品的塑料包裝也是不可拆卸的,有些產(chǎn)品的塑料膜也是不可拆卸的,快遞包裝也是可拆卸的。)不影響二次銷售,可以退貨。如果您對收到的貨物不滿意,可以立即聯(lián)系商家售后退貨,商家將承擔(dān)產(chǎn)品問題的運(yùn)費(fèi)。只要不打開里面。

    但由于客戶個人原因,如不喜歡退貨換貨,需要客戶承擔(dān)退貨郵費(fèi)。建議簽收前查看快遞員。

    所以如果特殊產(chǎn)品不允許退貨,就要分情況處理。如果產(chǎn)品被標(biāo)記為不可退款,就沒有辦法退貨。如果有質(zhì)量問題,可以和商家協(xié)商。如果確實(shí)不可能,可以要求客服介入,但需要足夠的證明。如果不是質(zhì)量問題,商家可以拒絕退貨。



    淘特大牌特賣招商要求和標(biāo)準(zhǔn)

    淘寶特價版平臺大牌特賣招商開始了,只有高影響力的傳統(tǒng)知名品牌才可以參加本次活動,要是各位賣家也對此感興趣的話,那也可以好好來了解一下該活動的招商要求和標(biāo)準(zhǔn)。

    一、招商對象

    1、線下傳統(tǒng)知名品牌,有實(shí)體門店10家以上。

    2、高調(diào)性高影響力線上品牌(品牌粉絲300w+,需審批)。

    二、商品規(guī)范

    報名商品需嚴(yán)格按照以下規(guī)范提交,否則無法審核通過。

    商品視覺規(guī)范:

    主圖1:模特圖或靜物圖皆可,商品高清有質(zhì)感,背景干凈,有品牌調(diào)性,左上角必須有品牌logo,無牛皮癬。

    主圖4:商品的實(shí)物吊牌圖或價簽,確保吊牌價清晰明確。

    主圖6:上傳長圖獲得曝光加權(quán),參考:淘寶特價版第六張長圖即將上線啦!

    白底圖:商品高清有質(zhì)感,邊緣清晰,背景純白,左上角有品牌logo。

    商品信息規(guī)范:

    商品標(biāo)題:

    長標(biāo)題按照“品牌名+類目+描述詞+品類”命名,例:森馬男士純棉印花長袖T恤。

    短標(biāo)題同理,長度縮減到8個字以內(nèi),例:森馬男士純棉T恤。

    商品劃線價:吊牌價,需與主圖4一致。

    商品活動價:吊牌價3折以內(nèi),且需同時滿足不高于該款在全網(wǎng)售價。

    三、淘汰規(guī)則

    商品審核通過上線后,在活動開始前或活動期間出現(xiàn)如下條件,平臺有權(quán)取消商家活動資格,終止活動:

    1)品質(zhì)口碑差:主動差評率達(dá)15%以上、超過10字的圖文差評超過3條,審核不通過或清退。

    2)風(fēng)險商品:仿冒商品、侵權(quán)商品,審核不通過或清退。

    3)商品素材不合規(guī):標(biāo)題混亂、主圖出現(xiàn)牛皮癬、拼接圖片、盜圖等,審核不通過或清退。

    4)亂發(fā)類目,涉及隱私、性誘惑以及圖片給用戶帶來不良感官,審核不通過或清退。

    5)商品或店鋪違規(guī)被處罰,審核不通過或清退。

    6)同款商品在其他渠道售價低于淘特,審核不通過或清退。

    四、審核要求

    商家要求:

    1)經(jīng)營指標(biāo):店鋪活動保證金足額繳納,且歷史無嚴(yán)重違規(guī),保證金繳納鏈接:https://scbail.taobao.com。

    2)物流:近7天發(fā)攬率>80%(特殊類目除外)。

    3)服務(wù):要求店鋪近7天客服3分鐘響應(yīng)率(時間區(qū)間:8:00-23:00)≥75%。

    4)商家近30天累計訂單≥10單。

    5)近一個月內(nèi)商家無違規(guī)處罰記錄。

    商品要求:

    1)價格要求:商品的報名價格必須小于商品近15天最低標(biāo)價、吊牌價折扣務(wù)必在3折以內(nèi)、全網(wǎng)低價。

    2)禁止吊牌虛高,小二會進(jìn)行全網(wǎng)比價,價格真實(shí)才會審核通過。

    3)此入口僅針對特價版T商品可以報名。

    4)商品會周期性循環(huán)比價和校驗,若在全網(wǎng)價格中無絕對優(yōu)勢,商品綜合指標(biāo)無優(yōu)勢(包含價格力低、商品整體轉(zhuǎn)化率低、商品活動參與度低、商品品質(zhì)退款率低等),則會被清退。

    5)品質(zhì)力:近30天商品品質(zhì)退款率需<近30天商品所在葉子類目品質(zhì)退款率均值。

    6)價格力:價格力優(yōu),良,中(具體見商家后臺價格力看板)。

    7)商品近7天發(fā)攬率(48小時發(fā)貨且24小時攬收)≥90%。

    8)包郵要求遵循《淘寶特價版營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》中的要求:9)商品近90天主動好評率≥60%(近90天主動好評數(shù)<3條,不考核)。

    10)極速發(fā)貨:買家通過支付寶付款成功后,賣家在48小時內(nèi)發(fā)送買家所購實(shí)物商品的服務(wù)。

    11)商品素材圖圖5上傳商品吊牌價,并保證與商品劃線價一致。

    報名入口:

    行業(yè)定向招商,聯(lián)系小二確認(rèn)品牌是否符合。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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